车队管理手册

精心整理

-------货运公司 管理手册

2010年 一、 车队工作纲领 二、 组织架构 三、

管理制度 1、 车管科 2、 消贷科 3、 车队 4、 财务科 5、 考核检查制度 四、

相关文书 1、《车辆入户登记表》 2、《车辆转出清算表》 3、《车辆挂靠协议》 4、《车辆基本情况表》 5、《单车保险台账》 6、《车辆事故台账》 7、《证照交接表》、 8、《车辆审验通知记录》8、《单车催收卡》 9、《催收通知书》 10、《欠款催收情况表》11、消贷相关文件

目录

精心整理

货运公司工作纲要

一、主要任务

车队工作必须以防范风险为核心，突出风险管理，确保银行贷款、公司融资款、应收费用的正常回收。向车户提供最优质的服务，大力发展车队规模，进一步提高公司效益。

二、工作要求 1、严格执行车队的各项工作流程和管理制度。 2、坚持原则，以热情、周到、用心的服务来接待客户。 3、强制车辆入保，及时处理事故，维护车队和车户利益。 4、积极稳妥的推广车贷业务，促进东风车辆的销售。 5、认真工作，及时沟通，保证公司与银行车贷业务的顺利开展。 6、对欠费、逾期车辆采取必要手段，坚决维护融资、贷款安全。 7、积极服务，广为联系，努力扩大车队规模。 货运公司组织架构 一、 组织机构 主管副经理 （一）、图示

车管科长 消贷科长 一队队长二队队长 （二）、岗位职责

安全员 保险员 外勤 内勤 接待员 内勤 家访员 队员 队员 1、

精心整理

主管副经理：

（1）服从公司大局，执行公司规定；

（2）负责车队的整体管理，制订下达车队收费任务，分重点、按要求的将工作分

解落实；

（3）是欠费回收工作的第一责任人，指挥和带领征费人员坚决完成收费任

务；

（4）负责落实车队的年度发展规划，按计划完成公司的入 户车辆、消贷数量指标； （5）负责推动车队各部门对工作流程和管理制度的执行，就执行情况向公司负责； （6）负责车队人员的日常管理，制订有效的激励考核办法， 培养一支高效、训练有素的团队； 2、车管科： （1）为车主所想，热情服务、积极联系，执行车队发展规划； （2）严格执行工作制度，分清职责，按章工作； （3）负责车队车辆的新车入户、旧车转出、车辆审验、补办牌照、车辆入保、消贷车辆的抵押及解押登记； （4）负责车队和消贷车辆的车辆入保、事故处理； （5）负责车队车辆的安全管理； 3、消贷科

（1）积极稳妥地推广消贷业务，完成年度指标； （2）严格执行车贷业务操作规程，减少风险隐患； （3）实行个人业务负责制,落实职责，加强风险管控; （4）加强贷款客户、挂靠公司监督，随时反馈信息；

精心整理

（5）及时沟通，保证公司与银行车贷业务的顺利开展。 4、车队

（1）坚决、没有任何借口的完成车队收费任务； （2）严厉打击恶意欠费车辆，保证公司资金安全；

（2）帮助车主、服务车主，发展车队规模； （3）严格执行工作制度，坚持原则，敢于斗争;

（三）、人员定岗定编表 东风车队人员定岗定编表 职务 主管副经理 车管科长 安全员 保险员 外勤 外勤 内勤 消贷科长 接待员 家访员 内勤 一队队长 队员 二队队长 定编人员 兼职岗位 备注