企业战略管理考试复习资料

《企业战略管理》复习提纲

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

战略管理是企业最高层次管理理论。

对企业高层管理人员而言，思维能力能力最为重要。 对企业基层管理人员而言，技术能力能力最为重要。 公司战略是企业总体的、最高层次的战略。 处于战略结构第二层次的是经营战略。

由职能管理人员制定的短期目标和规划成为职能战略。

总体环境是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的。 文化和价值观不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。 经济环境是指一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向。

10. 环境中的法律政策因素表现在公司和其他组织与政府之间相互影响的结果。

11. 环境分析中技术方面的因素包括创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。 12. 新竞争者进入的威胁主要受到进入壁垒，预期的市场先入者的报复的影响。 13. 人力资源被称为特殊有形资源。

14. 企业培育核心能力最主要的方法应是利用自身力量。

15. 企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的企业

宗旨。

16. 确定企业宗旨必须弄清企业与顾客之间的关系。 17. 企业能力是企业战略制定的出发点、依据和限制条件。

18. 对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是SWOT分析。 19. 规模经济是指当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本会减少。 20. 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

21. 如果在一个技术已基本成熟、相应的产品市场由卖方市场转向买方市场的行业中竞争，企业应当采取差异化战

略。

22. 低成本战略对技能的要求包括过程设计、劳动力管理和低价分销。 23. 差异化战略对技能的要求包括产品设计、营销和创造性的本领。 24. 低成本战略对资源的要求包括严格的成本控制、结构化高和量化目标。

25. 差异化战略对资源的要求包括简单汇报、基于市场的激励和很强的协调、协作能力。 26. 行业生命周期中成熟期的特点有市场增长平稳、技术成熟和产品差异化倾向大。 27. 企业要想获得长久竞争优势，需要创造名牌产品。

28. 20世纪90年代，我国的彩电行业掀起一次大规模的兼并潮，许多小公司纷纷被有实力的公司兼并。其中创维集

团兼并了牡丹电视机厂，这种兼并是横向购并。 29. 战略管理的目的是提高企业的环境适应能力。

30. 分析资源利用情况，原则上运用产出与资源投入的比率来进行。

31. 人们将管理理论分为以下三个不同层次，包括管理基础、职能管理和战略管理。 32. 明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是思维能力和创新能力。 33. 战略管理理论的演变经历了长期规划时代、战略规划时代和战略管理时代的演变。 34. 战略管理过程包括战略分析、战略选择与评价和战略实施。

35. 企业的战略可划分为公司战略 、经营战略 和职能战略等三个层次。 36. 竞争对手分析包括竞争者的目标、竞争者的能力和竞争者的想法。

37. 供应商的产品已经给购买者制造了很高的转换成本及供应商具有前向整合的能力会使供应商变得更有讨价还价

能力的条件。

38. 竞争对手分析集中在那些与公司直接进行竞争的企业和行业中有影响的企业。

39. 企业资源分析过程包括分析现有资源、分析资源利用情况、分析资源的应变力及进行资源的平衡分析。

40. 企业资源分析的关键是确定企业资源强势及弱势。

41. 企业内部营销能力分析包括产品竞争能力分析、销售活动能力分析、新产品开发能力分析和市场决策能力分析。 42. 企业内部生产管理能力分析包括生产过程分析、生产能力分析、库存分析、劳动力分析和质量分析。 43. 企业核心能力的判断标准有有价值的能力、特殊的能力、难于模仿的能力、不可替代的能力。 44. 企业核心能力分析的内容有主营业务分析、核心产品分析和核心能力分析。 45. 企业培育核心能力的方法主要有外部购买、战略联盟和企业自身力量。 46. 一个企业的使命包括企业哲学和企业宗旨。

47. 分析战略与环境是否匹配，主要是看战略攻势，而战略攻势又主要表现在创新攻势和市场攻势。

48. 企业制定战略目标时应遵循的原则有关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、稳定性原则和稳定

性原则。

49. 衰退产业中的竞争战略主要有收获战略、放弃战略和清算战略。 50. 公司战略的类型主要包括增长型战略、稳定型战略和防御型战略。 51. 购并的普通方式包括合并、联合统一、控股经营和兼并。 52. 对于稳定战略，最常采用的行业是建筑业、采掘业和石油业。

53. 新兴企业要发展需要面临的问题有那些缺乏基础、缺乏政府支持、缺乏技术和顾客的困惑。

54. 企业使命：指企业存在的目的或理由，其作用是将企业赖以生存的经营业务与其他类似企业的业务区分开。在

企业使命表述中，常常包括企业哲学和企业宗旨两部分内容。

55. 2、（总）成本领先战略：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业

平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。（或者说，企业在一定时期内为用户创造价值的全部活动的累计总成本，低于行业平均水平或主要竞争对手的水平。）

56. 公司层战略：又称为企业总体战略，它主要决定企业从事哪些事业，重点发展哪些事业，决定企业长期经营目

标，建立何种竞争优势，如何发挥这些优势，对达成目标所需资源进行分配，等等。它是战略体系的主体和基础，起着统领全局的作用。

57. 价值链：企业创造的价值产生于其自身的一系列活动中，如采购、生产、销售、服务、产品开发等等，这些活

动不仅为用户创造所需要的价值，同时，也支出了必要的运行费用。所以说，企业价值链是这些活动要素创造价值的总和。如果把这些活动看作是一种支出，则企业价值链的价值是由价值活动和盈余两部分组成。 58. 波士顿矩阵：又称为市场增长率—相对市场占有率矩阵。市场增长率增长率代表市场的吸引力，而相对市场占

有率代表企业竞争地位，通过市场增长率和相对市场占有率可以把公司从事的各项经营业务分成四类：金牛业务、明星业务、问题业务、瘦狗业务。各区域中的业务因资金流向不同而有不同的特征：金牛业务在成熟市场上具有强大的竞争地位，是企业现金的来源；明星业务在成长的市场上具有强大的竞争地位，为支持高速成长需要大量现金支持；问题业务在成长的市场上竞争地位较差，需要甄别哪些需要继续支持，哪些需要放弃；瘦狗业务则处于饱和市场，收获或退出是最佳的选择。

59. 企业战略管理的简单过程为：确定战略意识—内外部环境分析—确定方向—方案制定和选择—战略实施与控制。 60. 企业战略是指企业为适应末来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的

谋划和决策。要点：1、企业战略就是企业的谋划和决策2、企业战略谋划的主体是企业3、谋划的目的是为适应末来环境的变化，寻求持续与稳定发展4、谋划的核心是具有全局性、长远性和纲领性的目标。 61. 企业战略的征有：全局性、指导性、长远性、系统性、竞争性

62. 环境分析的过程有：1、扫描，确认环境中与本企业有关的信号2、监视，对环境的变化及其趋势跟踪监测3、

预测，根据监测的结果对环境的变化及其趋势进行预测4、评价，确认环境的变化及其趋势对企业来说是机会还是威胁。

63. 波特的行业结构分折（论述题）

古兹维塔与可口可乐

罗伯托·古兹维塔留下了远甚于可口可乐的遗产。他证明了企业将焦点集中于清凉饮料市场业务也能日益蓬勃，

而且，此一名称更成为市场上的重量级名称。

古兹维塔在假期中看了1992年的经营数据，非常不满意。这一年是他担任董事长期间，股价表现及经营绩效最差的一年。其原因是，从美国到欧洲、日本、墨西哥、巴西，各大市场在1992年都经历了经济放缓或衰退。全球销售量只增长3％。在美国市场，除了经济不景气外，还有其他麻烦。新世纪饮料、罐装茶、自有品牌、非可乐清凉饮料等突然有了明显的市场占有率

与可口可乐的销售量相比，一般人会认为新饮料实在微不足道。可乐的清凉饮料市场占有率虽然从1984年的63.6％顶峰下滑，但仍保持了60％。并有276亿美元的零售收入。但古兹维塔说：“我要所有位置，不让它们有一点儿空间。” 古兹维塔决定采取大规模市场行动，目的在活化可口可乐品牌。或许需要新的营销方案，任何可口可乐的产品都需要加倍积极促销，为此，占兹维塔与英国的施微碧结盟，并与雀巢合作卖罐装茶。

古兹维塔列出攻击方案。他要在最短时间内开发并推出一连串新产品，反击新世纪饮料的汹汹来势。他要更新信息系统（包括电视电传会议、电子邮件等），加强亚特兰大与各地办公室的沟通协调。可口可乐要慎选广告代理，让广告支出收到最大效果。 透明元色可乐抢先上市。

古兹维塔再度站在个人事业和公司历史的重要转折点上：过去，他曾以激烈的手段处理大问题。古兹维塔把可口可乐的业务精简到它的精髓，这精髓就是它的商标。“coke”这个字，它独特的瓶身，红色圆形标志，都由其商标而来。可口可乐旗下的清凉饮料各有独特配方，但它们的市场价值其实是来自可口可乐的公司名称。

眼下，占兹维塔既需加强美国本土业务，又必须继续发展国外业务，其中，亚洲是最有前途的地区；阔别20年后可口可乐将重返印度市场，此外，可口可乐在中国的投资、印尼市场的开发，以及成功抢下百事可乐在前苏联的市场，都有占兹维塔殷切的寄望。罐装瓶厂计划的成功执行替可口可乐在全球业务拓展上增添伙伴。某些装瓶厂尚其至把触角伸进其他洲，超过占兹维塔原先的期望。

国际业务仍然占据古兹维塔许多时间，仍国内业务也不能放松，因为北美业务对于整个可口可乐有重大影响，北美是全球业务的实验室，北美影响华尔街对可口可乐股价的看法。此外，古兹维塔和其他可口可乐高层主管，也最容易受美国业务的影响。

如果古兹维塔想让员工注意业务的最细微问题，他最好亲身示范。他选择的产品是透明泰柏，一种无色的碳酸饮料，他本人都难有兴趣的产品。透明泰拍是他取的名字，他故意把可口可乐的品牌赋予这项产品。一般而言，古兹维塔不亲自参与不重要产品上市，但透明泰柏是他示范何谓快速行动、决断力和承担风险的良机。

当可口可乐得到情报，百事可乐将在1993年初推出新产品——透明无色的百事可乐时，古兹维塔立刻展开行动。他认为无色可乐只是短命潮流，但他用这个机会让员工知道可口可乐的行动可以快到什么程度。

占兹维塔对无色可乐的指示很简单：快速完成。负责这项业务的锡曼动作的确快，由研制配方到店面上架只用了60天。虽然古兹维塔对于产品前途没有信心，但他满意锡曼的表现。同时，百事公司也推出无色可乐，水晶百事还在超级杯上猛打广告。古兹维塔说：“百事称它为透明百事，是犯了大错。”他竟然把竞争对手的产品名说错了，足见他对无色可乐的评价有多么低，连名字都懒得记。古兹维塔说：“我怀疑无色可乐这个类别究竟存不存在，我不想给它冠上可口可乐的名称。”

可口和百事的无色可乐上市未满一年，古兹维塔在一次少见的直言评论中对纽约分折家说：“可口和百事的无色可乐都将要死亡。”正确预测出这两种产品的命运后，1994年，他终于让可口可乐公司的无色可乐下市。古兹雅塔不喜欢透明泰柏，除了不相信会成功外，还有其他原因。例如，他必须参与许多上市的细节，为一个不重要的产品做这些工作，令他气恼。

透明泰相的上市是基于错误的理由——防堵百事，但缺乏有效营销计划：它的广告词也很糟，古兹维塔最后勉强同意“低热量清凉饮料的极致”和“超乎你的想像”的广告词，但对二者都不满意。

大量的新饮料上市，等于送出明确信号：消费者要试试新产品，这是古兹维塔不能忽视的。1993年初，古兹塔在美国

学习是成就事业的基石

可口可乐公司成立新产品小组，希望美国可口可乐能有日本可口可乐的能耐，快速而有效地送出新产品。在日本．可口可乐每年推出20种以上新产品；美国消费者的胃口一向比日本市场稳定，但这种情况正在转变，新世纪饮料是古

学习是成就事业的基石

兹维塔不敢忽视的竞争力，他计划全面翻新可口可乐的营销业务，把美国和国际的营销单位合并成为全球营销部门。