第二部分 招标项目要求

招标文件 第二部分——招标项目要求

(3)门：无尘土、污迹、拉手洁净。

(4)窗：无尘土、污迹，玻璃洁净，每月擦拭一次。 (5)拉手洁净；随时清洁，保持洁净，每天消毒一次。 (6)灯具：无尘土、污迹、

(7)洗手盆：无污迹、龙头无污垢。 10.楼梯：

(1)地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物、扶手无尘土。 (2)消防设备：表面无尘土。 11.临床科室

(1)各类手术室、注射室、治疗室、候诊区、诊室等污染区域每天按规定全面清洁、按规范消毒,并做好保洁工作,保持室内设备及用具的整齐清洁,手摸无尘迹。如遇特殊情况,按医务人员的要求及时清洁消毒。

(2)临床区域的洗手盆、卫生间每天全面清洁、清理、消毒不少于2次,无水渍、污渍，无异味，四壁无污渍，无卫生死角。其余时间进行巡回保洁,预防产生异味。

(3)手术区域：

及时倾倒垃圾，室内无污迹，环境清洁整齐。 （二）综合服务 1.服务内容

(1) 负责医护人员的日常订餐、送餐服务。 (2) 器材的日常管理、保修工作。 (3) 负责院区的电路维修工作。

(4) 院内盆栽、绿植的日常管理养护及土地除草。

(5) 医护人员服装以及病床床上用品的上收下送（有交接记录）。 (6) 锅炉的日常管理（每天按时填写运行记录，水质化验记录）。 (7) 协助制剂科药品的生产。 (8) 电梯的正常运行。

(9) 医技、检验科的辅医工作。 (10) 病患的陪检工作

(11） 药品、标本以及单据的运送服务

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招标文件 第二部分——招标项目要求

2.服务要求

(1) 仪容仪表规范整齐、操作规范，佩戴工作牌，遵守各项规章制度。 (2) 服务程序要高效、合理，工作要准确、及时。 (3) 文明用语、微笑服务，礼貌待人，对病人用尊称。

(4) 谦虚和悦接受医务人员评价，耐心倾听医务人员意见、咨询；与医患人员无争吵。

(5) 清点交接送洗的衣服等。

(6) 热情主动，细心周到；积极执行科室临时交给工作任务。 (7) 上岗人员应身体健康,无严重不适应上岗的疾病。

(8) 遇到客户投诉，耐心听取，及时汇报。拾到财物及时交还失主或上交领导。

(9) 协助科室做好病房的陪人管理与物品摆放管理

(10) 各类物资、标本、单据、药物、设备等运送及时准确，无丢失、无污染，要有完整详细记录。

(11) 按岗位职责履行工作，服从护士长、护理组长、护士的指挥和调派，工友之间团结协作。发扬团队精神不扯皮不推诿。

(12) 按时到岗接班，不早退，不串岗，不脱岗。

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