KJ128A煤矿人员管理系统方案（宝华煤业） - 图文

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（六）标识卡

1.可充电型KJ128A-K1

? 发射距离： 不小于30m ? 传输速率： 250Kbit/s ? 发射频率： 2.4GHz ? 调制方式： O-QPSK ? 电池容量： 370mAh ? 电池电压： 3.7V ? 电池连续工作时间： 20天 ? 防爆类型： 本安 ? 防护等级： IP54

? 工作温度： 0℃-----40℃ ? 环境湿度： 不大于95%（25℃） ? 佩带方式： 腰间皮带

2.可更换电池型（可低电量报警）KJ128A-K2

? 发射距离： 不小于30m ? 工作速率： 250Kbit/s ? 发射频率： 2.4GHz ? 调制方式： O-QPSK ? 电池工作时间： 2年 ? 防爆类型： 本安 ? 防护等级： IP54

? 工作温度： 0℃-----40℃ ? 环境湿度： 不大于95%（25℃）

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第七章 系统的施工安装及调试

序号 1 2 3 4 5 工序名称 工序主要内容 备注 安装监控室设备 所有监控室设备安装完毕 设备测试 安装设备 系统联调 系统验收 1 施工计划

1.1 施工机构的组成

本工程严格按照项目的规定进行施工、管理，集团公司的指导下，负责

对本工程的工期、质量、安全等因素的决策。本工程中主要设以下施工人员：技术总负责人、现场施工工程人员。

技术总负责人：作为工程的技术主要力量，对工程实施中的问题进行指导，总

体掌握工程进度和质量情况，解决工程中各种问题。 现场施工工程人员：对软件的安装、调试、培训人员。 2 施工技术条件

为此工程施工的技术人员，都从事过专业的技术培训以及丰富的实践经

验，都参加过国内大型系统的安装，具有丰富的安装经验。 3 矿方要求

在系统安装前期，矿方需提供生活条件及派电工2名、施工人员4名（监控管理人员需在场）进行安装，我公司协助指导安装，主要考虑系统安装后维护，系统联网后能及时处理一些一般性的问题。

对所以下井设备进行测试 对线路进行敷设及设备安装 系统联合调试 对所有的系统进行一次性调试

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第八章 售后服务与人员培训

1、 售后服务承诺

我公司设有管理严格的售后服务机构，拥有一支450人经验丰富、技术精良的售后服务人员。售后服务部的工程技术人员都分别接受过各种正规的技术培训，因此是一支训练有素的队伍。

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在4小时内可达到现场并开始维修。

服务原则：一种产品的质量和售后服务，我们的售后服务建立了一整套服务机制，在国内同行业中，我们的服务质量以及服务水平，在国内首屈一指。

2、 售后服务

本公司在太原、大同、长治、介休等地设有办事处并长期驻有服务人员，公司的产品不仅性价比高，而且售后服务能得到切实可靠的保障；不仅能很好的控制监控系统总体质量和性能，也能够保证产品日后的升级换代。能够提供优良、快速的售后服务，当系统或设备发生问题时，随时联系随时响应，4个小时内赶赴现场，我公司提供每周7天，每天24小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。

◆服务方式

电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

远程连接服务：技术支持可通过远程连接帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在系统上做调整，从而确保系统为用户产生最大的效益。

现场服务：现场服务是指用户需要我方派遣技术人员到达现场（矿方）进行服务，以上服务方式不能解决问题，将在4小时内派技术人员到现场进行故障处

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理，

定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监控系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

应急解决方案：设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题；

服务响应时间：我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。

? 电话支持：集团总公司技术支持与服务时间为 8:30—17:00 ，周一至周六。

太原、大同、长治、介休7天24小时技术支持。

? 现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为2 小时以内。

? 服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。 售后服务期限

质保期：质修期内我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏（人为原因除外）。

质保期外：质保期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

我们的优势

1、 全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、数据库等多方面的技术，

要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为矿方提供所需要的各种技术服务。

2、 服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和

完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保系统稳定，为矿方正常运作提供有力保障。

3、 经验丰富：我们了解监控行业的规律和特点，下一步矿上监控系统要进行

全县联网，因此我们能更针对性的提供服务，尽最大可能保证系统的永续

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