市场调研报告(牙膏)

《市场调查与预测》

二、调研方案

（一）调研目的

牙膏是生活必需品，对于种类繁多的牙膏，不同的人有不同的偏好。本次调研的目的在于：

1.研究安徽财经大学的在校学生购买牙膏时，对牙膏属性和牙膏品牌的偏好、牙膏的消费量、消费习惯等，以求对财大超市在牙膏销售方面提出建设性的意见； 2.企业在推广牙膏时，有哪些品牌宣传方式和销售渠道； 3.XX学生能够更方便的买到满意的牙膏。

具体目标如下： 1 了解财大学生对牙膏品牌的偏好情况 2 了解财大学生对牙膏具体属性的偏好情况 3 了解财大学生的牙膏购买价格范围情况 4 了解针对财大学生的牙膏宣传渠道 5 了解针财大学生的牙膏购买渠道 6 了解财大学生的牙膏使用量及使用习惯 （二）调研设计

本次调研项目采用描述性研究设计，对财大学生消费群和牙膏商品进行描述，判断消费者对牙膏特性的感知，确定它们与营销变量相关的程度。

（三）调研项目研究（6W） 1 Who 购买牙膏的群体(我们的调查对象)设定为财大学生（大一至 大四男女学生均包含在内），我们的最终研究对象为106人。 2 What 购买不同品牌的比例，购买不同属性的比例，购买渠道、 使用方式等方面的统计特征 3 When 收集调查对象使用过牙膏品牌后的评价观点信息 4 Where 在XX校园内获取信息。本次调研地点包括华运 超市、财大超市、自习教室和学生寝室 5 Why 6 Way 希望通过研究项目改善超市的牙膏产品的类型，开展合 适的促销活动吧，使财大学生能购买到更加称心的牙膏。 现场问卷访问、电子邮件问卷、问卷星在线问卷 5

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（四）预调查

在正式调查之前，我们首先用问卷初稿进行了预调查，识别并消除可能存在的问题。包括问题的内容、措辞、顺序、形式和布局、问题的难度及填写说明。

例如：1.据了解，我们班有的男生寝室全体合用一支牙膏，所以在拟问卷中，有一道题为“你使用牙膏的习惯是：□自己单独使用一支 □与室友合用”，这样，我们可以间接推测出牙膏的小包装需求量大还是大包装需求量大。然而经过预调查发现，寝室合用牙膏真的只是他们寝室的个别现象，这道题基本上算是费题。最终我们删除了此题。

2.我们还设计过一题为“您购买牙膏时会根据牙膏袋底不同颜色条（蓝、黑、绿、红）代表的不同意义，有目的的选择牙膏吗？□会 ，常买 色条 □不会，无所谓 □没注意过这个细节，不知道它代表什么意义”原先设计此题，我主要是想考察和普及这条“小知识”，而且还能根据色条选择给超市进货提建议。 然而在与调查中，以为同学指出，不同色条并不是表示不同功效，没有什么实际意义。我回去查了资料，发现这条所谓的“小知识”已被官方辟谣。同样，我们删除了此题。

3.开始发拟问卷邮件时，有同学发消息问怎么打钩，我们在开始发邮件时未考虑到这一点，于是马上在问卷卷首用红字补充标注“（电子版问卷把自己要选的选项用其他颜色表示）例：□纳爱斯→□纳爱斯”，这样，填写说明才变得更加完整。

（五）调研问卷（见附录）

（六）资料收集 1.原始资料收集

我们共有4名调查员主要在财大校园（博雅楼、博文楼、图书馆、明德楼）共发放问卷现场访问，网上电子邮件份问卷发送，在超市与阿姨访谈获得一手资料。截止2013年12月24日，收到有效问卷143份。

在发放问卷时，注意提醒调查对象，问卷背面还有题目。否则，可能出现无效问卷。 2.样本选择

在选择调查对象时，我们充分考虑了各年级学生比例的合理分配及男女比例分配，采用分层抽样，使样本更具代表性，调查结果更具有可靠性。

XX实际情况中，女生比男生多，故选用调查对象时，男女比例大致为4:6。年级分布上，大一、大二、大三学生是校园购买牙膏的主力，所以，选用的调查对象集中分布在这三个年级。

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在周日（2013/12/22）晚自习时间，我们在博文楼和博雅楼不同楼层（考虑年级分布）发放纸质版问卷现场访问，再配以电子邮件问卷增加样本容量，样本广度。

3.二手资料的搜集。

主要来自教科书和网上资料查询

（七）数据处理

我们为问题答案进行编码，对问卷答案进行分类统计处理，将数据录入计算机，用excel工具处理，为调研结果提供数据支撑，辅以用图表形式展现，使调研数据分布更直观。

（八）调研组织实施计划 1.时间安排 时间 12月18日 12月19日 12月20日 12月21日 12月22日~23日 12月24日 12月25日 12月26日~27日

2.经费估计 项目 问卷发放委托补贴 费用 7.5 打印费（问卷、调研报告） 31 任 务 明确研究问题，确定调研目标 设计调研方案，制定调研计划 在设计问卷之前进行预调查 设计调查问卷 定调研样本，收集市场资料 对资料数据进行整理分析 撰写调研报告（初稿） 完成修订稿

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3.任务分配表 任务详情 调研 部分 问卷 处理 问卷设计 问卷调查 问卷检验与整理 数据统计 执行总结 调研方案 报告 撰写 部分 调研数据统计分析 研究成果 研究局限与忠告 调研结论与建议 其它 部分

前言 报告汇总及排版 纸质问卷： 电子问卷： （一）（二）（三）（四） 工作人员 （五） （六） 三、调研数据统计分析与研究成果

(一) 数据分析方法

1. 频数分布

所谓频数分布是指一次只考察一个变量，目的是了解了解该变量不同取值的调查对象数量。频数分布有利于了解数据缺失程度，同时也能显示不合格的答案有多少。频数分布还可以显示变量的经验分布形状。根据频数可以画出直方图，或者垂直的柱状图，变量中的取值作为X轴，每个取值的频数作为Y轴。同时我们还需要计算一些与频数有关的统计量进一步来说明数据所反映的情况: （1）利用集中趋势指标中的均值、众数等指标来辅助证明。均值是集中趋势指标中最常用的一个统计量。众数就是出现最频繁的数值，可以利用频数分析表清晰的看出各组数据的众数。其中，均值的计算公式如下：

x=∑Xi /n (x表示均值)

(2) 利用差异性指标中的方差、标准差等指标来辅助证明。其中标准差为方差的算术平方根。方差的计算公式如下：

S2=∑(Xi-X)2 /n

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