邮政营业高级练习题一

邮政营业（高级）练习题一

一、填空题

1. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。 2. 营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。

3. 支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

4. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人地址，系统将自动匹配出该地址的________________。

5. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

6. 收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。

7. 一件重5200克的国内快递包裹，应收资费________________元（包裹资例为：首重1000克10元，续重5000克以内每500克4元，续重5000克以上每500克3元）。 8. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

9. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。 10. 国际（地区）包裹发递单包括________________联报关单。

11. 邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和________________协定的总称。

12. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。 13. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

14. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。 15. 营业人员每天自行可调账金额不得超过________________元。 16. 集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊，邮政企业按订户详细名址________________的业务。

17. 邮政市场具有________________和特殊性的特征。

18. 收寄保价信函，用加盖“________________”戳记的方式表示邮费已付。 19. 姓氏“宰父”的拼音为_______________。

20. 每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，通知寄件人来局结清当月邮费和________________。

二、单选题

1. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（ ）天的历史数据。 A. 1-10 B. 1-15 C. 1-30 D. 11-90

2. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（ ）。

A. 盲人所用凸出点痕的书籍 B. 盲人使用的特种纸张 C. 盲人所用凸出点痕的信函 D. 盲人所用凸出点痕的文件 3. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（ ）。 A. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B. 在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可

C. 必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D. 在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 4. 下列不属于印刷品准寄内容的是（ ）。

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A. 报纸 B. 印刷的图文资料 C. 教材 D. 通知书

5. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（ ）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A. 平推打印机 B. 针式打印机 C. 机械打印机 D. 电子打印机

6. 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的（ ）及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。

A. 平推打印机 B. 针式打印机 C. 机械打印机 D. 电子打印机

7. 当邮政营业信息系统登陆后弹出公告信息提示界面时，可用（ ）键移动光标选择需要查看的公告。

A. Ctrl、Alt B. PgUp、PgDn C. ↑、↓ D. ←、→ 8. 男营业员工作中发型不符合要求的是（ ）。

A. 染红色头发 B. 发型侧不掩耳 C. 发型前不遮眉 D. 发型后不触领 9. 下列关于国内信函的尺寸限度叙述正确的是（ ）。 A. 最大尺寸为长65cm，宽20cm

B. 最大尺寸为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过80cm C. 最小尺寸为长14.8cm，宽10cm D. 最小尺寸为长16.5cm，宽10.2cm

10. 以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（ ）。

A. 上一工作日结束后更换 B. 每个工作日开始以前更换 C. 可以根据业务需要提前更换 D. 特殊情况可以推迟更换 11. 下列个人证件中不准出口的是（ ）。

A. 结婚证 B. 毕业证 C. 出生证 D. 户口薄 12. 下列关于验单分类说法正确的是（ ）。 A. 验单按产生方式可分出口验单和进口验单 B. 验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 C. 验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 D. 验单按生产环节可分进口验单和出口验单

13. 在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可代生成个人日报缴款差错表的热键是（ ）。 A. F8 B. F9 C. F10 D. F11 14. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（ ）和香港主要城市的指定区域。

A. 英国 B. 美国 C. 日本 D. 韩国

15. 下列国际函件中不属于LC的是（ ）。

A. 国际航空邮简 B. 国际明信片 C. 国际信函 D. 小包

16. 邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（ ）及班次。

A. 接收局机构代码 B. 原收寄局机构代码 C. 交接人员工号 D. 交接人员密码 17. 邮件退回需退还用户相关费用时，应通过邮政营业信息系统（ ）模块办理。 A. 前台 B. 后台 C. 补录 D. 窗投

18. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（ ）寄递。 A. 报刊 B. 汇票 C. 物品 D. 邮品

19. 国内邮件按内件性质分为函件和（ ）。 A. 信件 B. 包裹 C. 信函 D. 印刷品

20. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面，按（ ）可查询、修改、删除已兑奖贺卡。

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A. 【F2】 B. 【F3】 C. 【F4】 D. 【F5】

21. 以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（ ）。

A. 店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范 B. 邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表 C. 对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范

D. 邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌

22. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（ ）限期领回或者就地销毁。

A. 寄件人 B. 原寄局 C. 收件人 D. 投递局

23. 为保证邮资封片卡销售及库存数据采集的及时性，各网点按（ ）上报销售型产品相关数据。

A. 日 B. 周 C. 旬 D. 月

24. 下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（ ）。

A. 对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫 B. 支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿

C. 邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回

D. 办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用

25. 以下关于国际印刷品封装要求的表述错误的是（ ）。 A. 可以用报刊作为包装纸封装印刷品 B. 封装书籍，上下要衬垫硬纸板等加以保护

C. 较轻的印刷品，可以装入带长封舌的封套或者带有安全钮扣的纸袋 D. 较重的印刷品，用坚韧纸张包装

26. 支局在窗投邮件转退时，邮政营业信息系统不对转退邮件计费，但需要单独封发，并且会在封发清单备注中注明（ ）字样。

A. “转退” B. “转”或“退” C. “转” D. “退”

27. 窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和（ ）。

A. 参与度 B. 信任度 C. 认可度 D. 满意度

28. 收寄国际平常小包时，应在封面（ ）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红色戳记。

A. 左上 B. 左下 C. 右上 D. 右下

29. 下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是（ ）。 A. 普包 B. 快包 C. 国内特快专递 D. 平刷 30. 信箱（筒）开出的非邮寄物品应（ ）。

A. 仍留在信箱内 B. 作抛弃处理 C. 上交主管人员 D. 私自留存 31. 存折应按（ ）寄递。

A. 平常信函 B. 挂号信函 C. 挂号印刷品 D. 保价信函 32. 寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（ ）的重量计费。 A. 40克 B. 49克 C. 50克 D. 60克

33. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（ ）和用户完成特定任务所需要的应用软件。 A. 操作系统 B. 计算软件 C. 管理软件 D. 系统软件

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34. 以下关于进口国际邮件的改寄表述错误的是（ ）。 A. 函件改寄一律不收改寄费

B. 进口国际包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式发运

C. 函件改寄不收改寄费，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陆路函件时，应预先支付新邮程的航空运费，按出口国际航空函件资例收取

D. 进口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同类包裹计收预先支付的邮费，应按规定，将我方应收各项费用登入封发包裹清单我方应收费用栏内 35. 重量限度为7千克的国际邮件是（ ）。

A. 国际小包 B. 国际信函 C. 国际盲人读物 D. 国际印刷品

36. 在填写国际邮件“报关单”上的邮件内容时，下列选项正确的是（ ）。 A. 苏打饼干2盒 B. 衣物3包 C. 药品5件 D. 食品3个 37. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（ ）并签章领取。

A. 收件人证件节目 B. 代领人证件节目 C. 双人证件节目 D. 指定人证件节目 38. 因寄件人“报关单”申报不实而引起（ ）扣留邮件的，邮政企业概不负责。 A. 检验检疫 B. 公安 C. 海关 D. 航站

39. 局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（ ）上盖销。

A. 通知单背面 B. 邮件背面 C. 登记簿背面 D. 欠资费收据存根 40. “How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（ ）。 A. 这个小包需要多长时间能到法国? B. 这个包裹需要多长时间能到法国? C. 这个包裹需要多长时间能到英国? D. 这个优先函件需要多长时间能到法国?

三、多选题

1. 下列关于国内免费邮件说法错误的有（ ）。 A. 各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄 B. 各类免费邮件只能在窗口交寄

C. 收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳 D. 收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳 2. 目前盖销邮件使用的日戳主要有（ ）。

A. 手工日戳 B. 过戳机 C. 义务兵戳记 D. 邮资机 3. 邮政女营业员工作时仪容符合要求的有（ ）。 A. 染红色头发 B. 盘发 C. 涂深色口红 D. 淡妆 4. 在邮政营业信息系统中，（ ）属于港澳业务常用交易码。 A. 230 B. 422 C. 431 D. 330

5. 以下关于邮政编码的表述正确的有（ ）。 A. 我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）邮局 B. 我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号 C. 我国邮政编码六位数的前二位代表省（自治区、直辖市） D. 我国邮政编码六位数的前三位代表邮区

6. 为提高全名址录入的准确率，营业部门在收寄各类邮件时，应重点验视用户交寄邮件的封面（详情单）书写各项内容，确保（ ）正确。

A. 邮政编码 B. 收件人名址信息 C. 书写格式 D. 寄件人名址信息 7. 邮政法规定了用户的权利有（ ）。

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