中国人民大学《公共关系学》MBA教师专用完整讲义 - 图文

第一章绪论

第一节公共关系的基本概念

一、公共关系的定义

“公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写为PR，简称公关。

不同的学者对公共关系定义的不同界定中的一些趋同之处，主要表现在：

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1、公共关系是一个组织与其公众之间的关系。

2、公共关系是一种特殊的思想和活动。

3、公共关系是现代组织管理的独立职能。

4、信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。

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概括以上四点内容，我们可以对公共关系给出一个简洁的定义：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。

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二、“公共关系”一词多义

（一）公共关系状态

公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

（二）公共关系活动（工作或实务)

公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

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