商务礼仪试题A及标准答案

考试科目 商务礼 请 在

教材名称及版本 编著者及出版社 命 题 者 题号 一 二 商务礼仪 人民邮电出版社 三 四 审 题 者 命题时间 考试时间 总分 90分钟 审核

仪 班级 学号 期 末姓名 考试试卷 A 卷 侧 得分

4、新闻发布会

面 得 分

评卷人 一、名词解释（每小题5分，共20分）

答 1、商务礼仪

题 得 分

二、简答题（回答要点，并简明扼要解释。每小题10分，共30分。）

评卷人

1、仪容美包含哪些内涵？结合个人实际情况就其内涵作具体展开。 2、佩饰

3、商务推销

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考试 科目 商 务礼 仪 年级 (期 末 学考号 试 试 姓卷 名 A 卷 请

2、简述如何做到新闻发布会的借机造势？ 在 侧 面 答 题

3、简述涉外商务礼仪原则

得 分 三、论述题（25分）

评卷人 请结合实际谈谈通过商务礼仪课程的学习,带给你怎样的收获？

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考试 科目 商务 礼仪 班级 学号 期姓名 末考试试卷 A 卷 请

在 侧

面 答

得 分 分）

题 评卷人 四、案例分析（共计25案例一：张三请了甲、乙、丙、丁四位朋友来吃饭。乙、丙、丁三人如

约而至，只有甲迟到。张三一边看表、一边自言自语道：“该来的怎么还不来？”乙听了很不高兴地问：“那么，我是不该来的啦？”说完就气哼哼地走了。

张三连连叹气：“哎，不该走的又走了！”丙觉得张三弦外有音，暗想：“既然乙不该走，那么是自己该走？他也不辞而别。”

张三更急了：“我又不是说他！”站在一边的丁再也忍不住了，暗想：“既然不是说丙，那么只能是说我了。”他也悄悄地走了。

一会儿，甲来了，张三哎声叹气：“不该走的都走了。”甲听了暗想，原来是我该走，于是也走了。

结果来的客人一位没剩，只留下了不知所措的张三。 1．分析此案例中张三的语言存在有哪些问题。

2．结合实际谈一谈商务交往中我们应如何掌握有声语言礼仪与技巧。

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