STARiBOSS营业操作手册

8. 价格计划变更

1. 进入综合营业?营业受理

2.

填写查询条件，点击查询按钮，核对客户信息中是否是需要办理业务的客户信息

3.

在左侧选择价格计划变更，在用户信息窗口中选择需要办理业务的用户，然后根据实际情况勾选需要变更的价格计划的产品，并选择变更后的价格计划，点击确定受理

4. 系统提示受理成功

5.

在受理查询界面中可以查询受理单的状态

9. 服务延续

1. 数字电视的续费，首先需要查询出该用户下订购的产品是采用的哪种计费方式，如果是

出账产品（以基本包为例）采用预存费用的续费方式，如果是时段产品（以增值包为例）

采用服务延续的续费方式 2.

基本包

4)

5)

6)

3.

增值包

7) 进入综合营业?营业受理

8) 填写查询条件，点击查询按钮，核对客户信息中是否是需要办理业务的客户信息

9)

10)