现代企业管理信息系统试题和答案

2013年1月高等教育自学考试现代企业管理信息系统试题答案

（课程代码08816）

一、 单项选择题

1——5、CBBAC 6——10、CABBA 11——15、DADDB 16——20、BABCA

二、 多项选择题

21、ABCDE 22、ABCE 23、ABCDE 24、ABCD 25、BCDE 26、ABCD 27、ABE 28、ABCD 29、BCDE 30、ABCDE

三、 名词解释题

31、是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，使得原来由手工完成的开发过程转变为由自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。

32、是管理、控制和监督计算机软、硬件资源协调运行的程序系统，由一系列具有不同控制和管理功能的程序组成，是直接运行在计算机硬件上的、最基本的系统软件，是系统软件的核心。

33、业务流程图（Transaction Flow Diagram，简称TFD）是用一些规定的符号及连线来描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。

34、测试者把被测程序看成一个黑盒，完全用不着关心程序的内部结构，即不管程序内部的结构是如何设计和编制的，仅根据IPO图的要求，以程序的外部功能为根据，在程序的输入和输出特性上，测试程序模块是否满足设计的功能。由于黑盒测试着重于检查程序的功能，所以也称为功能测试。（3分）

35、是指从事电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，通过信息网络，使用安全的信息传输手段，采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。

四、解答题

36、(1)二进制只有O和1两种状态，与计算机所使用的逻辑器件的两种状态（有或无）相吻合，所以技术上容易实现；（2分）

(2)二进制数运算规则简单，适合于计算机进行逻辑运算；（1分）

(3)二进制数与十进制数之间的转换不复杂，容易实现。（1分）使用二进制的好处是：运算简单、实现方便、成本低。（1分） 37、(1)支援性维护。（1分） (2)预防性维护。（1分） (3)改正性维护。（1分） (4)适应性维护。（1分） (5)完善性维护。（1分）

38、一般地，可将ERP发展初略分为如下阶段： (1)管理信息系统阶段(MIS)。（1分） (2)制造资源计划阶段(MRP)。（1分） (3)制造资源计划Ⅱ阶段(MRPⅡ)。（1分） (4)企业资源计划阶段(ERP)。（1分）

(5)电子商务时代的企业资源计划阶段。(1分) 39、(1)管理模式的变革。（1分） (2)组织结构的变革。（1分） (3)营销策略的变革。（1分） (4)服务方式的变革。（1分） (5)企业文化的变革。（1分）

五、应用题 40、（本图仅供参考，根据绘制图形综合打分）

六、案例分析题 41、（本题不一定需要回答所有知识点，关键看理论与实践的结合程度和深度。）

(1)高管抵制新系统的主要原因是：①人对习惯都有一种坚持和依赖的心理，对新事物都有一种本能的质疑与排斥，现任高管习惯了人力操作，对新系统的接受需要一个过程。（2分）②系统有不完善的地方。对一些模棱两可的情况不能做出正确的判断。（1分）③新系统的使用由于提高了工作效率，必然带来新的人员裁汰，而人工操作强调经验，这保证了现有高管在工作中的重要地位和不可替代性，而新系统的使用对现任高管的地位与价值提出了严峻挑战。(2分)

(2)对于系统分析人员来说。①应该把各种客观的现实情况考虑得更加周密详尽；（1分）②对于实在无法用机器操作的项目应单独列出来进行人工操作。（2分）③时现任高管进行新系统的强化培训，强调新系统给工作带来的好处；（1分）④应该将新系统尽量优化，使之操作尽量的简单、方便、快捷。（1分） (3)管理信息系统的运行管理最终体现在对人的管理，所以人在管理信息系统运行中起着根本作用。运行管理中需要各种各样的人员搭配，各人员需要通力合作才能保障信息系统的正常高效运行，这些人员能否发挥各自的作用，他们之间能否互相配合、协调一致，是系统成败的关键之一。在信息系统运行过程中可将人员分为不同组别，各组各司其职，这些人员主要有系统主管人员、硬件管理人员、网络管理人员、数据管理人员、软件工程人员等。（2分）

人员的管理内容：①限定职责范围。明确地规定各类人员职责任务及职权范围，尽可能确切地规定各类人员在各项业务活动中应负的责任，应做的事情，办事的方式，工作的次序。简单地说，要有明确的授权，将各类人员的职责权利结合，为各类人员的行动提供指导；（1分）②检查及评价。对各类人员工作进行定期检查与评价，通过设定对每种工作都要有一定的评价指标。这些指标应该尽可能有定量的尺度，以便检查与比较。这些指标应该有一定的客观的衡量办法，并且要真正按这些标准去街量各类工作人员的工作，即必须有检查和评价。通过检查与评价促进各类人员发现工作的错误，并积极改正错误；（1分）③备类人员培训。通过对各类人员开展培训，使他们的工作能力不断提高，工作质量不断改善，从而提高整个系统的效率。（1分）