礼仪大赛评分细则

礼仪大赛方案

一、比赛计划

（1）比赛内容：礼仪表演（仪容、仪表、行为举止、服务礼貌用语） （2）比赛形式：个人上台表演

（3）比赛人数：礼仪队19人，其他自愿参赛者未知 （4）比赛时间：4月16号（本周四）上午8：30——12：00 （5）比赛场地：学校体育馆 （6）评委：朱仁梅 郭婷婷 廖嫦

（7）旁观学生安排：酒店管理专业217、209班所有学生 （8）评分标准：总分100分，70以上分合格，85及以上分优秀 （9）专业礼仪名次选举：第一名95分以上，第二名90~95分，第三名85~90分

（10）比赛赛制安排：

比赛分为两轮：1.专业礼仪表演（评分要以专业礼仪分为主） 2.才艺表演（没有要求，选手可根据自己的喜好来展现自己，如唱歌、跳舞、表演小品、朗诵等等） 第一轮 专业礼仪表演

朱仁梅：对站姿、走姿、坐姿、服务用语礼貌礼节进行评分 郭婷婷：对自我介绍、整体形象气质、微笑进行评分 廖嫦：对仪容仪表，指引服务，蹲姿进行评分 第二轮 才艺表演（总分100分）

由郭婷婷（负责1-10号选手），廖嫦（负责10-19号选手）

进行评分，如有非礼仪队的选手来比赛，也由廖嫦负责。

总结：将专业分数与才艺表演分数分别进行总结，相加出的分数按从高到低排，评选出一等奖（2人）、二等奖（4人）、三等奖（7人） （11）比赛流程：

1、8:20组织学生到学校体育馆进行比赛准备，评委必须在8:20赶到

2、8:30左右进行比赛顺序抽签

3、9:00正式进行第一轮专业礼仪比赛，第一轮比赛完后再进行才 艺表演

4、比完赛后可先进行点评，然后再报出一等奖、二等奖、三等奖 （12）策划人：朱仁梅 郭婷婷 廖嫦 二、比赛内容和顺序：

自我介绍（7分）——服务用语礼貌礼节（10分）——仪容仪表（10分）——微笑（10分）——站姿（10分）——蹲姿（10分）——走姿（10分）——坐姿（13分）——指引服务（10分）——整体形象气质（10分） 三、评分细则：

1、自我介绍7分：（1）介绍内容是否清晰 3分 （2）是否有礼仪口号 4分

2、服务用语礼貌礼节 10分：（1）赛前是否向老师问好 4分 （2）中途比赛的行为举止是否合格 2分 （3）赛后是否致谢4分

3、仪容仪表10分：（1）头发：女士头发是否全部盘起，或者刘海不过眉毛，是否整洁干净：男士头发是否前不过眉，侧不过耳，后不过领 3分

（2）面部状态：是否干净，精神，整洁 2分 （3）着装是否整齐 2分 （4）指甲：是否修剪干净 1分

（5）高跟鞋：女士是否穿高跟鞋，男士鞋子是否 整洁，切记穿拖鞋 2分 4、微笑 10分：（1）闭口微笑 5分 （2）开口微笑 5分

5、站姿 10分：（1）女士是否“丁”字步站立 ，男士是否双脚打开与肩同宽或略窄与肩 2分

（2）女士双膝有无并拢，男士是否身体端正 1分 （3）女士双手是否置于腹部正中三分之二处，双肘是否自然打开、端正，是否左手在下右手在上大拇指交叉放好；男士是否双手背于体后相握放好（左手背于后腰处，右手置于前面腹部 ） 4分 （4）双肩是否放松端正，头顶是否端正，面部是否带有微笑3分

6、蹲姿 10分：（1）步骤是否正确 5分

（2）女士下蹲双膝是否并拢，男士下蹲双膝间的距离是否以一拳或两圈为宜，是否礼貌大方 5分

7、走姿 10分：（1）女士走一字步，步伐自然，两臂前后自然摆动 ，

男士走一字步或平行步，步伐自然，两臂应适当适当的前后摆动。7分

（2）是否面带微笑 3分

8、坐姿 13分：（1）入座步骤是否正确 4分 （2）是否只做位置的三分之二 2分

（3）有无收腹，腰背是否立直，头顶是否端正 4分 （4）面部是否带有微笑 3分

9、指引服务 10分：（1）指引步骤是否正确 3分

（2）指引手、手势、以及方法是否正确，是否使用指引礼貌用语 4分

（3）是否面带微笑 3分 10、整体形象气质 10分 ：（1）是否精神 5分 （2）表现是否积极自然 5分 四、专业礼仪要求（行如风，站如松，坐如钟）

1、服务用语礼貌礼节：服务用语使用要恰当、礼貌、尊敬，行为举止要得体、自然、大方。

2、仪容仪表：（1）女士必须穿高跟鞋，男士鞋子要整洁，与衣服裤子搭配要协调，男士女士衣服都要干净整洁

（2）女士头发需全部盘起，或前面刘海不过眉后面盘起；男士头发要求必须前不过眉，侧不过耳，后不过领。 （3）指甲必须修剪整齐，干净 （4）面部一定要带有微笑