公司员工礼仪手册范本

公司员工礼仪手册范本

“员工形象准则”第一、

一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做

起，塑造良好形象。

二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融

员工穿着及修饰应稳重大方、原则上，机构形象及部门形象。

整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公

司制服。以下条款供参考：

（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；

（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节；

（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止

男士长袖衬衫要塞在裤腰内，（四）两手

下垂插入下口袋中；

袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为 短平头；

（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长

袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 三、社交、谈吐

交谈中善于倾听，请讲普通话，在与他人交谈中，（一）

不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要

言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人；

（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、

准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主

动端茶送水。

（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚

谨慎，维护公

司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。

四、举止、行为

（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；

病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单；

精力充，保持良好的精神状态，上班时间不吸烟，（二）

精神饱满，乐观进；

（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要

保持头脑冷静，提倡微笑服务；

（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不

将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异；

不盛气凌人，不以貌取人，热情接待每一位来宾，（五）

与客人约见要准时，如另有客人来访需等

待时，应主动端茶 道歉；

（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；

（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进 入房间随手关门。

第二、员工日常活动行为准则

员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协

作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的

诬陷他人。阳奉阴违、不得文过饰非、有错必改，道德品质，

一、电话

语态、注意控制语气、员工电话行为应符合规范，（一）

语调，语言亲切、简练、有礼、客气； 声，迟接电话须表示3（二）及时接听，勿让铃声超过