强医德、树医风、提医技活动阶段总结(1)

加强职业修为，提高职业技能，塑造医者仁心

“强医德、树医风、提医技”主题教育活动阶段总结

为大力培育和践行社会主义核心价值观，深入贯彻落实怀柔区卫生和计划生育委员会关于开展“强医德、树医风、提医技”主题教育活动的通知精神，为达到转变行业作风、提高服务能力、构建和谐医患关系、树立良好行业形象、保障人民群众健康的目标，中心党支部自6月起组织全体职工开展“强医德、树医风、提医技”主题教育活动。现将现阶段活动情况总结如下：

一、组织保障

（一）加强领导，明确责任。中心成立了主题教育活动领导小组并下设办公室，组织协调并督促指导工作，明确职责分工，确保各项活动落到实处。

（二）统筹安排，严密组织。中心党支部严格按照既定方针开展活动，详细记录活动开展情况，不走过场。医德医风考评和日常业务工作紧密结合，坚决杜绝形式主义。

（三）抓好宣传，营造氛围。开展各种形式的宣传活动，充分利用橱窗、宣传栏、QQ、微博、微信等形式，加大正面宣传力度，提高职工对活动的认知度。

（四）强化监督，求真务实。严格弄虚作假及违规违纪行为发生，努力营造风清气正的医患和谐的服务环境。

二、主要做法：

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（一）实行党支部及领导班子成员与各职能科室对口联络管理责任制。每名支部成员及领导班子成员负责对口联络科室的医德医风建设及管理。

（二）强化医德医风监督机制。近年来，中心分期分批聘请了辖区群众，居民代表、辖区居委会及村委会领导等10多名院外医德医风监督员。医德医风监督员有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；针对群众反映的问题进行调查，并提出处罚意见；有权对医院的满意度进行测评，测评结果纳入中心绩效考核内容，与经济收益挂钩。中心每年定期召开医德医风监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，对存在问题积极整改，付诸于行动。

2015年我们聘请镇政府领导作为我们的名誉常务副院长，定期参加院务会，监督中心各项工作的落实情况，畅通群众诉求渠道。

（三）将行政值班电话作为监督举报电话，保证群众举报随时有人接听并能及时得到处理及反馈。各服务窗口设臵意见本，显著位臵设臵意见箱，使医务人员随时接受群众的监督。

（四）组织多种活动形式，达到强化医德建设，树立行业新风，提高医疗水平目的。

1、坚持每周一下午的全员业务培训，积极开展“三基三严”训练，扎扎实实地开展基本医疗和公共卫生服务技能

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培训，提高全体职工的业务素质和业务技能；每季度进行一次急诊急救及突发公共卫生事件的应急演练和考核，提高职工应急处臵能力；挑选业务骨干，到上级医院进修学习，更新知识，提高诊疗水平。

2、开展医德医风教育。2014年我们组织职工学习弟子规10余课时。通过对中国传统文化的学习与宣讲，引导职工形成“忠诚、敬业”的道德品质；2014年9月邀请首都医科大学彭迎春老师对医务人员进行行为规范的培训,提高医务人员服务水平和服务意识；2014年10月邀请怀柔区进校苏文仲老师为医务人员进行“我是谁，为了谁”的宗旨意识演讲，引导职工把居民需要作为第一选择，把居民满意作为第一标准，增强职工为居民服务的意识，调动职工工作的积极性和主动性。

2014年9月，为了从根本上解决中心存在的“门难进、脸难看、事难办”的诟病，改进医务人员服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，确保医疗安全，进一步提高我中心的社区卫生服务质量，我们结合群众路线教育活动，开展了“居民在我心中，亲情一家人”活动。

2015年5月，以“强医德、树医风、提医技”主题教育活动为载体，以强化党员行为规范养成，正能量的传导为目的，开展了“微笑天使”和“党员标兵”评选活动。

通过这些活动，我们将医德医风建设与日常工作相结合，用生动活泼的“载体教育”形式，使无形的医德内容与

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医务人员思想进行传感、交换，从而达到教育目的，医务人员的思想潜移默化地受到了感染和启迪。

3、制定科室文明服务规范，对个人医德医风考核进行量化评估。我们采取科室评价、患者评价、医德医风考评小组评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等情况时，随时记入档案，为医务人员业绩考核提供可靠的依据。

2015年，我们重新修订了《桥梓镇社区卫生服务中心工作制度手册》，将科室文明服务管理规范及医德医风考评制度等文明规范纳入其中，使医德医风建设形成常态化。 三、创新举措及进展情况

在日常工作中，我们不只将“强医德、树医风、提医技”挂在嘴上，写在纸上，同时也落实在行动上。 （一）规范健康体检流程。

老年人及慢病患者健康体检工作是《国家基本公共卫生服务规范》重点项目，也是政府的民心工程。作为项目的执行人，为了确保老年体检工作顺利完成，2015年我们认真分析总结以往体检工作中的经验、教训，制定了详尽的体检工作方案，撰写“老年人健康体检须知”，打印、下发体检人员名单。由一名副院长带队逐村与村委会沟通，进行人员的组织，场地的协调、布臵（过去是由乡村医生组织），确保体检工作顺利进行。今年老年体检与中国CDC老年人重点

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