舆情管理系统需求规格说明书

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3.2系统业务总体设计

为确保公司舆情多级管控流程的固化和落实，需要建立一套完整，规范的舆情管理系统平台是有必要的。通过舆情管理系统平台实现对舆情的全程了解、采取相应措施来有效控制、引导以及处理。

舆情管理系统涉及到网公司、省公司、地市局、区局四级管理机构，内部信息收集机制完成各地市局的现场信息收集，在省公司内部完成信息汇总、分析，最后按照预定的处理机制和分发规则对外及时发布信息。

地市局是按照省公司发布的舆情信息内容，或者在省公司分发舆情信息前，就可将管辖范围内存在的潜在舆论事件相关信息主动发送回省公司侧，提前做好舆情事件应急措施，将不良事件影响范围控制在最小范围内。

舆情监控平台系统业务架构设计如下图所示：

系统总体业务架构设计省公司舆情管理系统应对策略管理舆情信息采集舆情分发规则下发/处置舆情处置指导舆情发布舆情结束、台账上报是舆情接收本地舆情信息地市局触发不上报舆情处置舆情处置上报否舆情发布、结束舆情发布、结束营配信息集成等系统

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3.3 省公司侧业务流程设计

省级舆情管理系统业务流程网公司接收处置指导发布省公司舆情管理系统信息采集研判分析分发/处置指导发布过程监控与台账地市局

接收/处置

3.4 地市局侧业务流程设计

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市局舆情管理系统业务处置流程省公司舆情事件采集、生成按级 分发接收舆情指导与处理舆情发布、结束局领导局领导会议研究批示处理意见接收短信告知办公室舆情事件产生（从上往下或从下往上）I、II、III级舆情办公室主任审批上报局领导批示上报舆情跟踪舆情发布、结束IV级舆情办公室主任审批是上报局领导是否需要督、协办否舆情处理舆情发布、结束否区局专业部门事发单位是\\接收短信告知舆情事件采集、生成接收短信告知督办舆情、配合处理处理结果汇报回填督办舆情、配合处理处理结果汇报回填

4需求规定

4.1对功能的规定

舆情管理系统总体框架如下图所示，包括省公司和地市两侧的功能，可概括为舆情信息采集、舆情通知管理、舆情处置管理、突发新闻信息管理、舆情对策管理、模板管理、通用功能等。系统整体结构灵活多变，采取模块化设计。

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舆 情 管 理 系 统突发新闻信息管理舆情信息采集舆情通知管理舆情处置管理应对策略管理模板管理通用功能 4.1.1舆情信息采集

4.1.1.1、业务目标:

主要是通过手动和自动2种方式，手动具体可参考属于人工的按照符合条件的信息进行录取并可进行下一步的应用和操作；自动是指系统通过接口的方式从营配信息、营销等系统获取数据信息来源。

将本地采集的舆情信息录入到舆情管理系统，通过及时上报给相关的主管领导，在得到主管领导的审核批示后，再上传至省公司。省公司将对上传的舆情信息进行汇总后做进一步的分析。

4.1.1.2、业务用例 暂无

4.1.1.3、功能分析

该页面上可以通过舆情信息的标题、数据的来源方式、舆情信息的媒介方式来点击查询按钮查询符合条件的舆情工单信息，通过新增按钮可以进入舆情信息新增页面，并且能对每一条舆情信息编辑操作。

分页显示数据：来自省公司下发、营销系统、配网系统、其他手动录入的舆情信息。

4.1.1.4、界面设计

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