管理的全球化问题

完全整合的全球供应链。这种系统中，产品的进货、生产、销售的整个过程都发生在全球的不同工厂。在一个真正意义的全球供应链中，产品在整个供应链的运转就像不存在国界的限制一样，当然，事实不是这样！我们接下来就会知道，全球供应链的核心价值正式通过充分利用这种国与国之间的边界实现的。

当然，现实中的供应链可能会同时具有以上几种模式的特点，在以下的讨论中，请思考随着公司全球供应链模式的不同，以下问题对不同公司的不同影响。

不管怎么样，大多数公司都会面临着有关全球供应链问题。多尼尔 [59] 将导致公司全球化趋势的驱动力归纳为以下几种：

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全球市场推动力； 技术推动力； 全球成本推动力； 政治和经济推动力。

10.1.1 全球市场驱动力

全球市场推动力包括国外竞争者造成的压力和国外消费者带来的机遇。即使是一家没有海外业务的公司，也会受到外国公司出现在本土市场上时所造成的影响。为了成功地捍卫本土市场，进军海外市场也许是公司的必然选择。有时候一个竞争者就具有足够的威胁，例如主要由美国的凯洛格公司（Kellogg Co.）和欧洲的雀巢公司（Nestle）所占据的早餐干谷类食品市场。过去这两家公司都曾有过进入对方国内市场的尝试，但都以失败告终并遭到了对方的报复，结果很显然这两家公司都只能维持现状。

另外，许多潜在的需求都来源于海外和新兴市场。近来，许多公司为了进入中国市场做出了巨大的牺牲（特别在技术所有权方面）并承担了大量的风险。实际上，由于美国在全球消费市场中所占的份额在逐渐下降，所以拓展海外市场也是美国公司不得不做的事情。 造成全球范围内商品需求增长的原因之一是信息的全球化发展。电视将产品介绍到了欧洲；日本人出国度假；各个企业在各大洲之间隔夜发出信件；而近几年来，英特网又为人们提供了进行快速信息交流的手段，当我们需要从一个国家向另一国采购产品时，甚至都不用离开家门或办公室。

例10-1

在巴西，成千上万的人从尚未实现工业化的农村迁移到迅速发展的城市。在那里，他们要做的第一件事就是装上电视机，尽管他们仍然保留着“在烛光下用水果和刚杀的鸡祭拜他们的祖先”的传统。[124]。

麦肯锡（Mckinsey）日本公司总经理凯尼奇·欧梅（Kenichi Ohmae）指出，人们已经“变成地球村的一员，公司也变成了全球性的公司”[154]。产品在全球范围有需求，很多公司也希望在全球范围销售产品。显然，这是一种产业自我扩张的趋势，因为当一些公司开始国际化以后，他们的竞争者也不得不向国际化转变以适应竞争的要求。因此，许多公司都变成了全球性的公司，提供全球化的产品，并雇佣来自世界各地的高素质员工。 同时，特定的市场也成为带动技术进步的源动力。为了在竞争较为激烈的市场中占有一席之地，一些公司不得不开发和推广更为先进的技术与产品，而这些产品可以帮助公司

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在竞争不太激烈的地区开辟和占据更多的市场份额。例如，要想成为软件市场的佼佼者，必须进入美国市场参与竞争；同样，德国的机床市场与日本的电子消费品市场，竞争都十分激烈。

10.1.2 技术驱动力

技术力量是与产品本身息息相关的。世界各国与地区都能提供零部件和必要的技术，成功的公司所要做到的就是如何快速、高效地利用这些资源。为了实现这一目标，公司在对研究、设计和制造等机构设施进行选址时，就有必要选择靠近这些资源的地区。如果供应商参与这个规划过程，将会取得事半功倍的效果，我们将在第9章讨论这一问题。同样，这一逻辑也适用于各种合作和内部研发项目，为了获得市场和技术，不同地区的公司经常会联合起来，并把合办工厂建在靠近某一个合作方的地区。

与此相适应的是，在世界各国或地区建立研发机构变得越来越普遍。主要有两个原因：首先，由于产品的生命周期缩短，时间变得非常重要，因此公司把研发机构建在制造工厂附近就十分方便，这样做不仅有利于技术从研发机构向制造厂的转移，也有利于及时解决技术转移过程中出现的问题；其次，某些技术领域的专家往往分布在一个特定的区域中，例如，几年前，微软公司就在英国剑桥设立了一个研究实验室，以便能充分利用欧洲的专家资源。

10.1.3 全球成本驱动力

成本问题往往决定着公司海外设厂的选址决策。过去，非技术劳动力的廉价成本常常是选址的决定性因素，而最近对许多案例的研究表明，这种廉价成本带来的竞争优势常会被其增加的运营成本所抵消。当然，在某些情况下，廉价劳动力仍然是在当地设厂的主要理由，但近年来其他的全球成本驱动力变得越来越重要。

便宜的技术劳动力正在逐渐成为海外设厂选址的主要考虑因素。例如，为处理千年虫问题（即从1999年过渡到2000年时，计算机程序也许会出错的现象），美国咨询公司的许多分析软件与程序设计软件都在印度生产，因为那里的程序设计成本更为低廉。 我们已经讨论过，如何把供应商与消费者的供应链紧密连接起来以提高效率。在此过程中，降低成本的有效办法往往是使供应链的参与方在地理位置上比较靠近。这使得在不同市场建立一体化的供应链十分必要。

最后，建立新厂时资本成本方面的考虑往往更多，甚至超过劳动力成本的考虑。许多政府愿意提供减税或成本分摊的方法来降低设立新厂的成本。另外，供应商降低价格，建立合资公司实行成本分担，都会对厂址决策产生很大的影响。

10.1.4 政治与经济驱动力

政治与经济驱动力将会极大地影响全球化趋势。在10.2.1节中，我们将会讨论汇率波动以及处理这些问题的运作方法。另外，其他政治与经济因素也会对全球化趋势有所影响。例如，地区贸易协议也许会促使某些公司选择进入该地区的某一个国家。在欧洲、环太平洋地区与北美自由贸易区内，无论是进原口材料还是直接在区域内生产，都会比在其他国家或地区方便。例如，公司将产成品运到某一贸易区，以逃避对“产成品”的征税。

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同样，不同的贸易保护措施会对全球性的供应链决策产生影响。关税与配额会影响产品的进口，甚至导致公司考虑在出口国或地区投资设厂。许多微妙的贸易保护政策，包括当地成分要求，都会影响供应链。例如，TI与英特尔这两家美国公司，把微芯片的加工地设在欧洲；而日本的汽车制造商把生产地设在欧洲等等。另外，一些非官方的出口限制也会对供应链产生影响：在日本答应对出口到美国的日本汽车实行非官方出口限制后，日本的汽车制造商开始生产更昂贵的汽车，回想一下英弗尼特（Infiniti） 与凌志（Lexus）车出现的原因吧，这就是答案。在不同市场上，政府采购政策也会对跨国公司的成功与否产生影响，例如，在美国国防部的产品采购中，足有50%的部分是向美国的本土公司购买的。

10．2全球化供应链的风险

讨论过了促使公司发展全球性供应链的各种驱动力以后，全球化采购、生产与销售的优势是显而易见的。

很明显，全球呈现出产品标准化的大趋势。这意味着越来越多的、广阔的市场将会敞开大门欢迎我们的产品，这是以前的制造商难以想象的。为了充分利用这一趋势，公司需要实现各方面的规模优势：生产、管理、配送、营销等等[124]。

如前文所述，当原材料、劳动力、零部件的外购程度较高，生产地点的全球化趋势比较明显时，成本就会降低。同时，市场范围的扩大会带来销售额的上升和利润的增加。这些都有赖于供应链规模与范围的扩大，而与全球化供应链的固有特征无关。然而，所有与全球供应链有关的优势和机遇都伴随着目前全球化公司所面临的风险水平的提升。实际上，外包和海外生产意味着供应链在地理位置上越来越多元化，因此更容易暴露在各类风险中。同样地，近来成本减少、精益生产和JIT的发展趋势表明，在比较先进的供应链中，库存水平是很低的。但是，一旦发生不可遇见的灾难，这种策略就会由于缺少原材料或零部件库存而导致生产线的中断。

然而，所有与全球供应链有关的优势和机遇，都伴随着目前全球化公司所面临的风险水平的提升。实际上，外包和海外生产意味着供应链在地理位置上越来越多元化，因此更容易暴露在各类风险中。同样地，近来成本减少、精益生产和JIT的发展趋势表明，在比较先进的供应链中，库存水平是很低的。但是，一旦发生不可遇见的灾难，这种策略就会由于缺少原材料或零部件库存而导致生产线的中断。

所以，本节我们将研究全球供应链中隐含的各种风险，以及减缓这些风险的工具方法。

10.2.1 风险

全球供应链所面临的风险和国内供应链面临的风险相似。图10-1列出了全球化公司主要面临的几种风险1。自然灾难、地理政治危机、流行性传染病和恐怖袭击会导致零部件库存的缺乏，从而使生产线中断。事实上，2001年9·11恐怖袭击就对许多汽车制造商造成了巨大冲击。

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图形源自[32]。

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不可预测···········可预测图10-1 风险源及其特征

不可控自然灾害地域政治危机流行性传染病恐怖袭击易变的石油价格汇率的波动港口延误市场变化供应商绩效预测的准确度执行问题可控÷

对于2005年卡特琳娜（Katrina）飓风和1992年安德鲁（Andrew）飓风这样的巨大灾害是很难预防的，因为没有任何经验可以借鉴[52]。同样，2003年的SARS病毒导致从远东到其他地区的零部件和产品的流动中断，而且因为缺乏相应的数据也很难预防。如前国防部部长唐纳德·拉姆斯菲尔德（Donald Rumsfeld）所说，我们把这种风险称为不可预测的风险，因为我们无法知道这类风险源发生的概率。

在图10-1中，还列有其他风险源，如供应商绩效、预测准确度和执行问题。这些风险是可以量化的，所以我们把这种风险称为可预测风险。例如，公司可以根据历史数据，预测差错产生的概率密度、机器故障的平均间隔时间和供应商的提前期。

很明显，不可预测的风险是非常难控制的，而可预测的风险则比较容易控制。在这两种极端之间的风险可控制的程度依具体情况而定。例如，石油价格易变造成的风险可以通过长期合同来解决，汇率的波动可以通过一系列的防备措施来解决，我们下面会谈到。 事实上，目前汇率波动对全球化运营造成的风险非常大。汇率的波动会影响产品在一特定国家销售时的相对价值和利润。在某一特定地区、特定价格下的生产、仓储、配送与销售等相对成本的改变，会对利润产生很大的影响，甚至可以将利润从丰厚变成彻底亏本。当然国内有时也会出现这种情况。在大多数情况下，同一个国家总有一个特定地区的存储和制造成本比其他地方低，然而，国内不同地区间的成本差异没有国家之间的差异那么大，而且，也相对比较稳定。

需要强调的是，尽管管理者认为，以所在国货币计算的资产与负债的美元价值会由于汇率的变动而发生波动，但对年营业利润而言，前面所谈到的运作方向的影响要大得多。它表明短时期内国家之间汇率的变化并不一定反映出国家之间的相对通货膨胀率。这样，经过较短的时期，地区运作以美元计算就会或多或少的变得较贵。因而，运作方向不仅仅是一个公司的全球性供应链的结果，更是整个竞争的全球性供应链的结果，也就是说，竞争者的相对成本下降越多，该公司的市场价值就会越低[123]。

多尼尔 [59] 阐明了影响公司运作方向的几个因素。顾客反应因素会促使公司针对不同市场的营业费用的变化所做的价格调整；前面也提到，竞争者反应因素同样会促使公司

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