茶叶门店培训应该这样做

茶企门店培训应该这样做

每年新茶上市期，很多茶企都会安排针对门店或者加盟商的培训，但是培训的效果如何呢？根据走访和调研，大部分的参训人员对培训都感到失望，原因何在？

A茶企是行业内非常具有影响力的公司，为了提升导购人员的销售技巧，投入了5万元安排了2天的培训班，近200人的门店销售人员、店长参加培训，热热闹闹的2天，老师讲解的很认真，学员记录的也很认真。但是培训后督导对各自区域的门店走访时，发现了一个问题，参训的导购感觉培训没学到有用的知识，对自己工作没什么帮助。

最后督导部经理和人力资源部经理沟通后，发现问题出现在三个方面：第一没有选对老师。为了节约培训费用，聘请了一位出名但报价低的讲师，这位讲师是属于“通用型”的，只要是终端的课都讲，培训的内容放之四海而皆准。但是因为老师缺乏了对茶叶的了解，讲的案例没有结合到茶叶销售，对于在门店销售的一线导购来说，理论性的知识，可以开阔视野，但是并没有帮助自己解决销售中的问题。第二培训内容理论性多，实战型少。培训课老师灌输了数10个销售理念，听起来很高大上，但是互动少演练少，让学员感觉老师讲的内容遥不可及，结果是看似大家都在认真的学习，但是如何将这些内容运用到门店销售中去？老师没教，自己也不懂。第三没有培训调研。只知道要培训销售技巧，但是培训筹备时没有调研培训对象的学习需求，结果是培训内容无法真正解决导购的问题。

那么茶企该如何举办“终端营销类培训班”呢？结合数十家茶企的培训经验，个人认为茶企举办终端培训班，应该做好如下的步骤。 一、培训调研

在计划举办培训的时候，先调研培训需求，以门店为单位，发放调研问卷，培训需求调研分为针对店长、加盟商、导购，这三类人对培训的内容是不同的，需求也就会不一样，因而准确了解门店的培训需求，以需求来确定培训的内容和选择老师的方向。 二、明确培训目的

培训的目的包括培训对象、需要解决什么问题。如店长的培训，在营销角度第一是如何解决移动互联时代，顾客碎片化的问题，也就是人气和终端影响力的问题；第二是如何挖掘会员，做好会员维护和会员营销的问题；第三是如何解决单一的坐商或者粗放式“坐商+行商”模式，即销售通路问题；第四是如何在不增加成本的情况下，解决门店全时段营销的问题。如果是导购，她希望解决的问题包括如何正确把握顾客的需求，如何向顾客推荐产品，如何回答顾客的各种顾虑，如何让顾客愉快的成交，如何让顾客买更多的产品，如何下班还能做销