14商品专业推销实务月考试题85份

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15商品专业<<推销实务>>期末复习题

一、选择题（共20小题；每小题2分，共40分。每小题中只有一个选项是正确的。）

1． 是与客户直接打交道的第一个环节。

A．寻找客户

B．接近客户

C．推销洽谈

D．处理异议

2． 现代推销观念的经营思想是 。

A、以产定销 B、强调广告术和推销术的应用

C、生产什么就卖什么 D、以销定产

3．以下哪个不属于推销三要素 。

A、推销主体 B、推销信息 C、推销品 D、推销对象 4． 是推销的重点所在。

A、信誉 B、诚实 C、服务 D、自信 5． 是客户购买心理中至关重要的一步。

A、产生兴趣 B、使用联想 C、希望拥有 D、引起注意 6． 是引起客户注意的方法。

A、语言吸引法 B、动作吸引法 C、产品吸引法 D、.以上全是。

7．以下 哪项不属于寻找准客户的必要性？

A．推销人员拥有客户数量的多少，直接关系到推销业绩的大小

B．客户对产品忠诚度日益降低，需要开发新客户 C．选择适当的寻找客户的方法能提高推销效率

D．企业的关、停、并、转，使客户流失，也需要不断寻找新客户 7．以下 哪项不属于寻找准客户的必要性？

A．推销人员拥有客户数量的多少，直接关系到推销业绩的大小

B．客户对产品忠诚度日益降低，需要开发新客户 C．选择适当的寻找客户的方法能提高推销效率

D．企业的关、停、并、转，使客户流失，也需要不断寻找新客户 8．通过直接观察来寻找准客户的方法是 。

A．个人观察法

B．资料查阅法

共4页，第1页 C．中心开花法 D．连锁介绍法

9．推销工作的起点是从 开始的。

A．接近客户

B．了解顾客

C．约见客户

D．寻找客户

10．客户资格鉴定的内容不包括 。

A．购买力鉴定

B．购买决策权鉴定

C．购买内容鉴定

D．购买需求鉴定

8．通过直接观察来寻找准客户的方法是 。

A．个人观察法 B．资料查阅法

C．中心开花法

D．连锁介绍法

9．推销工作的起点是从 开始的。

A．接近客户

B．了解顾客

C．约见客户

D．寻找客户

10．客户资格鉴定的内容不包括 。

A．购买力鉴定

B．购买决策权鉴定

C．购买内容鉴定 D．购买需求鉴定 11．顾客信用度审查属于 。

A 顾客购买需求审查 B 顾客购买决策权审查 C顾客支付能力审查 D 顾客法人资格审查

12．接近团体客户需要了解的内容有基本情况、组织机构情况、生产经营情况和 。 Ａ．采购惯例 Ｂ．情况变化及其补充

Ｃ．需求情况 Ｄ．购买情况

14．以下说法正确的是

A．注意是兴趣的基础 B． 注意强化兴趣 C．兴趣是需要的前提 D． 兴趣反作用于注意 15． 家庭成员购买角色中， 是第一个提出购买产品的人。

A．使用者 B．影响者

C．发起者 D．决策者

二、判断题（ 每小题2分，共20分。在括号内正确的打“√”，错误的打“×”）

（ ）21．推销对象是最关键的要素，是推销的灵魂，在整个推销过程中发挥着重要作用。（ ）22．产品的差别优势是推销品多于其他同类产品的那部分价值。 （ ）23．推销人员的良好形象是建立客户信心的重要基础。 （ ）24．服务公众的观念是整个现代推销观念的核心。

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（ ）25．各种购买心理不是彼此孤立的，而是相互交错，相互制约的。 （ ）26．推销人员在寻找客户之前，首先要确定准客户的范围。

（ ）27．间接介绍法具有很大的盲目性，会耗费一定的时间、精力和体力。 （ ）28．广告开拓法为推销人员寻找客户提供了新的途径和方法。 （ ）29．成功的推销法则是向可能购买产品的客户推销。

（ ）30．推销人员在进行法人购买决策资格鉴定时，首先应该进行法律允许的购买决策

五、综合题（每小题6分，共12分）

39．三全食品公司向某商场推销速冻食品，推销人员说：“我们的食品材料有一条完整的安全供应链，保证食品天然无公害，可以让顾客吃得放心，并且我们采用速冷冻技术，可以让消费者方便地使用，目前本市有好几家商场已经向我们进货并且都开始盈利了，刚刚就又有一资格鉴定。

三、名词解释题（每小题3分，共12分）

31．现代推销观念

32．目标客户

33．普遍寻找法

34．顾客需求鉴定

四、简答题（每小题4分，共16分）

35．推销人员的职责有哪些？

36．简述现代推销的流程。

37．寻找客户的其他途径有哪些？

38．团体客户支付能力鉴定的内容有哪些？

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家商场向我们订货了。”

问题：（1）此案例中推销人员采用了哪种推销模式来推销产品？（2分）

（2）这种模式的操作步骤是什么？有什么优点？（4分）

40.

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