锦绣家园物业招标文件20170822 - 图文

项 目 名 称：_______________________________ 投标文件内容： 物业管理方案部分 投 标 人： (盖公章) 法定代表人

或其委托代理人： (签字或盖章)

日 期： 年 月 日

目 录

一、物业管理方案 二、项目管理机构配备情况 三、经费预算书

四、有偿服务项目及收费项目

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一、物业管理方案

物业管理方案由投标人针对第三章物业管理内容及要求中的物业管理范围、内容及要求提出可行方案，并按下列结构编制，以保证投标文件一旦中标，该方案能立即得以实施。

1．分析本前期物业管理项目的管理特点

通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点，列出管理上的难点，提出相应的管理措施。 2．拟定质量管理目标和采用的管理方式

质量管理目标：是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效率、经济效率、

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环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。

管理方式：是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式，如实行“一体化管理”、“以区养区”，推行IS09000质量体系规范化运作等方式。

3．拟定管理服务内容

包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务、实质运行期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容，大体分为房屋管理、安全防范、清洁、维修、绿化、社区文化活动等项服务，内容力求周详。 4．物质装备计划

本着合理配置、保障使用的原则，对员工住房、办公用房以及各类设备和用具，拟出一个周密的计划，计划中应确切列出所需住房具体标准、入住人员、物品分类单价及金额。 5．管理人员配备

根据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效，在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称(技术人员)、用工类型上均要按一定比例配置。对各岗位人员应制订出相应的岗位职责和条件。 6．管理规章制度

包括管理单位员工内部制度和约束各方的外部制度，各项制度均要以法律为准绳，以地方政府相关法律为依据，结合实际而定，使之具有合法性、实用性和可操作性，也才能产生约束力。 7．档案建立与管理的设立

应按标准化、电脑化建立档案管理流程，系统收集资料、建筑项目资料、图纸、住户档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用。

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8．经费收支预算

根据招标文件中提供的数据，以及实地考察了解到的情况进行测算，制定经费收支测算表。

9、管理考核

根据管理方案承诺，形成年度物业管理服务绩效考核（最终需与业委会协商）。考核资金为物业服务单位交付的管理服务保证押金和小区公共收入提供的物业管理绩效考核基金(参照2017版《业主管理规约》中的规定，小区公共经营所得收益的30%形成物业管理绩效考核基金)。 10．提出经营、管理、服务的新思路

为提高管理水平，投标者可实施科学化、规范化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能体现创新的思路，以确保管理目标的实现。

二、项目管理机构配备情况

(1)项目管理机构配备情况表 表7．1 (2)项目主任简历表 表7．2 (3)项目主要人员简历表 表7．3 (4)项目管理机构配备情况辅助说明资料 表7．4

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