(完整版)KPI指标库(最全的)

质量管理指标 序号 指标 1 2 3 功率 重 指标定义 的产品总数 功能 考核依据 一次检验成一次检验成功的产品数/检验检测生产质量情况 品管成本比品管成本/产品销售收入 质量事故处质量事故处理是否及时有效 理的及时性有效性 检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、 品管改进参考 检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作 4 5 产品抽检合抽检合格产品总数/抽检产品检测产品生产质量，由品质保障部组织 格率 总数 准确性 客户质量问对于客户质量问题的投诉是检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性， 题处理的及否及时有效 时性有效性 6 质量体系评年度质量体系评审发生的不检测公司质量体系管理的完整性、准确性 审不符合项符合项数 数 7 8 质量检验的产品检验差错数/检验产品总检测产品检验人员的检验准确性和水平 差错率 数 供方质量检供方质量检验资料是否完整、检测质量检验人员日常工作的情况 9

验资料的保准确 管情况 9 10

技改项目的技改项目完成数/技改项目计检测公司技改项目的完成情况 完成率 划数

10

人力资源指标 序号 指标 1 2 3 4 员工增加率 指标定义 /上期员工数 功能 考核依据 （本期员工数—上期员工数）检测周期内员工增加比例 检测人力资源结构的合理性 员工结构比各层次员工的比例分配状况 例 关键人才流一定周期内流失的关键人才检测公司关键人才的流失情况 失率 工资增加率 数/公司关键人才总数 （本期员工平均工资—上期检测工资增加情况 员工平均工资）/上期员工平均工资 5 6 7 8 9 人力资源培周期内人力资源培训次数/计检测人力资源部门培训计划的执行情况 训完成率 勤情况 制的有效性 成率 划总次数 部门员工出部门员工出勤人数/部门员工检测部门员工的出勤情况 总数 薪酬总量控一定周期内实际发放的薪酬检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性 总额/计划预算总额 人才引进完一定周期实际引进人才总数/检测人力资源部门的招聘计划完成情况 计划引进人才总数 考核工作完公司绩效考核完成的是否及检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性 11

成的及时性时、准确 准确性 10

采购供应指标

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