《公共关系学》期末考试复习题

6.公关调查的对象是( )

《公共关系学》期末考试复习题

一、名词解释

A.社会 B.组织 C.公众 D.群众 7．公共关系的根本职责是（ ）

A．辅助决策 B．传播推广 C．提供服务 D．协调沟通 公共关系： 边缘公众： 美誉度： 服务性公共关系： 社区关系： 抽样调查法： 策划：

公共关系活动评估： 非正式群体： 媒介关系

二、单项选择题

1.公共关系活动的目标是（ ）

A.追求良好的组织形象 B.与公众定立良好关系 C.建立良好的舆论氛围 D.使公众了解纽织 2.“公共关系学之父”是( )

A.艾维.李 B.雷克斯.哈罗 C.麦德华.伯尼斯 D.卡特利廿和森特 3.评价组织名气大小的客观尺度是( )

A.知名度 B.美誉度 C.公关社会效益评价 D.新闻舆论分析报告 4.公众了解一个组织是直接通过( )

A.组织的产品 B.组织的服务 C.组织的成员 D.组织的领导人 5.组织形象的基础是( )

A. 员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象

8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（ ） A．逆意公众 B．顺意公众 C．独立公众 D．内部公众 9、公共关系广告的主要作用是（

）

A、推销产品 B、推销商品 C、推销服务 D、推销组织形象 10、企业识别系统的核心与原动力是（

）

A、MI B、BI C、VI D、CI 11．公共关系的对象是（ ）

A．组织 B．传媒 C．个人 D．公众 12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（ ） A．美国 B．英国 C．葡萄牙 D．法国

13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（ A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济 C．大众传播超越个体传播 D．民主政治取代专制政治 14、公众是公共关系的（ ）

A、主体 B、客体 C、承担者 D、行为者 15、开展公共工作的第一步是（

） A、公共策划 B、公关调查 C、公关实施 D、公关评估 16、公众参与性最强的公关传播方式是（

）

A、广告传播 B、新闻联播 C、谈判 D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ ） A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性

） 18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（ ） A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒

19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ ） A．内部公众 B．顾客公众 C．政府公众 D．媒介公众 20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ） A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度 C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度

三、多项选择题

1.公共关系活动过程的基本要素有（ ）

A.组织 B.舆论 C.传播 D.公众 E.形象 2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（ ）

A.公众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D. 说真话E.门户开放原则

3、公共关系与市场营销的区别是（ ）

A、目标高度不同 B、着眼点不同 C、工作要求不同 D、范围不同 E、人员职责不同

4、公共关系的基本原则是（ ）

A、组织利益至上 B、诚实信用 C、平等互利 D、长期努力 E、消费者至上

5、公共关系的职能包括（ ）

A、形象塑造 B、沟通信息 C、协调关系 D、决策咨询 E、教育引导

6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（ ）

A.员工教育 B.公害对策 C.研究开发 D.产品开发 E.公益活动

7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（ ） A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则 C．联系目标原则 D．适应对象原则 E．区别内容原则 8、公共关系产生的社会条件有（ ）

A．理论条件 B．经济条件 C．政治条件 D．技术条件 E．文化条件

9、公众的基本特点有（ ）

A．同质性 B．群体性 C．权威性 D．相关性 E．变化性 10、政府公共关系的特征有（ ）

A．主体的权威性 B．公众的广泛性 C．传播条件的优越性 D．目标的独特性 E．效益的社会性

11 ．下列属于公关公司经营范围的有（ ） A．咨询诊断 B．策划活动 C．培训服务 D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则

12、社区关系的主要内容是（ ）

A、做社区的领头人 B、维护社区环境 C、促进社区安定与繁荣 D、支持社区公益活动 E、给社区带来光荣与骄傲 13、非正式群体的内部沟通的特点包括（ ） A、沟通效果好 B、沟通方式多 C、沟通程度深 D、沟通时间长 E、沟通内容广 14、危机的内部成因主要有（ ） A、决策者片面追求利润最大化的错误理念 B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识 C、自身决策违背公关基本原则要求 D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨 E、没有建立正常有序的传播沟通渠道

15、公共关系观念主要有（ ）

A、形象观念 B、互惠观念 C、协调观念 D、公众观念 E、传播观念

16、 公共关系涉及的学科有（ ）

A、伦理学 B、管理学 C、社会学 D、营销学 E、传播学 17、 反映组织经营理念的文字形式有（ ） A、口号 B、标志 C、图案 D、对联 E、训词 18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、（ ）

A、设计主题 B、界定公众 C、选择传媒 D、预算经费

E、审定计划

四、判断题

1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（ ） 2、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。（ ） 3、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。（ ） 4、 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ ） 5、 产品形象是整个组织形象的基础。（ ）

6、 公关宣传要尽量适用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级赞语。（7、 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（8、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。（ ） 9、CIS等同于企业形象设计。（ ）

10、制造新闻应抓住“新、奇、特”三点。（ ） 11、一个新闻发布会可以有多个主题。（ ）

1２、公共关系的最主要的职能是提高组织道德知名度。（ ） 1３、公共关系就是营销、宣传。（ ）

1４、利用动作、表情进行信息传播属于人际传播范围。（ ） 1５、公共关系活动计划的首要原则是具有可操作性。（ ）

1６、只要给予股东丰厚的红利就能建立良好的股东关系。（ ） 1７、公关策划的关键在于创新，核心也在于创新。（ ）

1８、在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。（ ） 1９、公共关系部设置的第一条原则是“弹性”。（ ）

20、 公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。（

）

五、简答题

1、公关活动的模式有哪些？ 2、企业形象的构成要素有哪些？ 3、在制造新闻时要注意什么问题？ 4、公关策划的过程有哪几个阶段？ 5、公关意识的内容有哪些。

6、开展社会性公共关系应注意哪些问题？

六、论述题

1、公共关系活动调查的主要内容有哪些。 2、如何处理危机事件。

3、公共关系活动评估的内容。 4、如何才能提高会议的效果？

） ）