打造中层经理的五项修炼

打造中层经理的五项修炼 讲义 主讲：许阳

<中层经理的五项修炼>

高层：做正确的事 （建立愿景、制定战略、分配资源） 中层：正确的做事 （实施管理、建立程序、制定标准） 基层：把事情做正确 中层经理工作现状：

1、虽有工作目标；但缺乏工作控制；不善于，不习惯做工作计划。 2、喜欢抓具体的业务工作；而对问题无论潜性和表面的 等、靠、要思想严重

3责任心强；习惯依靠个人努力完成工作；事无巨细，不善于授权。 4心态浮躁；借口太多；诸事不责己，而归罪于外 5危机感单薄；不太能为企业的长远利益着想

6认为对人员和团队的管理是人事部的事，不善于招聘、培训、选拔、发展、激励等人力资源工作，不善于建立有效的工作团队。

中层经理的五项修炼第一项：自我管理

经理人的自我管理：目标管理 有效沟通 流程管理 培训辅导 （中层经理是管理者的替身） 作为经营者替身的误区

1.充当“民意代表”； 2.充当同情者； 3.只代表个人意见。 TCL文化：文化决定理念 理念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯，习惯决定未来

影响心态的三个方面：

1

1. 观）

认知（经验、背景、资讯） 2.价值观（是非观、得失观、财富

3.情绪（压力 环境 人际关系）

企业文化：企业共同的价值观，包括：企业愿景，企业使命。 共同的目标和利益是团队的基础。 中层经理的五项修炼第二项：目标管理 目标管理：1.目标制定 2.绩效考核 3.考核运用 目标SMART原则

1、明确具体的（specific） 2、可衡量(measurable) 受的（acceptable)

4、相关的（realistic） 5、有时限的（timelimited) 制定目标时中层经理的角度容易：（错误心态） 1. 对公司目标不一定了解。 2. 总是希望目标低一些。

3. 在目标上总是以其他同职位经理攀比。 4. 做熟不做生，比较惧怕挑战。 5. 讨价还价心里

6.

容易强调自己目标的完成，不太关注其他部门目标。没有绩效考核，就等于没有管理 ------彼得.德鲁克

绩效考核发展的六阶段 1.

以业绩、结果为主要或唯一导向。

2

、可接 3

2. 3. 4. 训)

5. 6.

综合结果、过程、要求相结合的考核方法。 KPI（关键业绩指标）考核法。

平衡计分卡考核法。(1.财务，绩效。2.内部管理3.员工学习培

全方位考核法（360°考核） EVA考核法。

绩效考核的六种运用技巧 1.引导员工的行为趋向组织的目标 2.提供员工绩效改善建议建立绩效伙伴关系 3.招募和甄选的有效依据 4.培训与开发有效性的依据 5.晋升、调职、降职的依据 6.奖酬分配的依据

中层经理的五项修炼第三项：有效沟通 有效沟通：使他人接受你的观点并采取行动。 中层经理要具备两种心态： 1. 2.

归零心态。“我是一个兵”

你的威信和权力是老板给的，一切成绩归老板，给老板面子，

以老板的心态对待公司。

沟通必须建立在真正的关心他人的感受，愿意理解对方的基础上 沟通的错位现象：

1.应当对上司说的话，却对同级、同事和下属说 2.应当对下属说的话，却对上司或同级、同事说

3

3.应当对同级同事说的话、却对上司或下属说 4.应当对内部说的话却对外部说 5.应当对当事人说的话却对非当事人说。 与上司打交道的四项原则： 1.价值度 （工作对公司的价值） 2.默契度（你和上司有默契吗） 3.执行度 4.忠诚度

如果你的上司支持你，那他就是你背后的一面墙 如果你的上司不支持你，那他就是堵在你前面的一座山。 与上司相处的七大原则：

1.上司永远是对的（合理的坚持，圆满的沟通） 2.不要议论上司的是非（上司是你一生中最大的客户） 3.不要抢上司的风头（用适当的方式推销建议） 4.独立承担责任（上司要的是结果） 5.敏感于上司的立场（站在上司的立场思考） 6.不要随便请示，要有备造方案（请上司做选择题） 7.让上司做好人，自己扮黑脸（好人会保护黑脸） 同级沟通为什么难？ 1.自己部门最重要

2.未能设身处地的为别人着想 3.权利没有强制性 4.工作的职责有交叉

5.人性的弱点——这不是我的错

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