跑腿公司创业计划书

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务。

销售渠道面，以和当面咨询为主，可以开通多条热线，以供顾客需要。

长期战略——差异化营销策略

实现了短期战略之后，公司进入发展和稳定时期，将实行差异化营销策略，扩大市场的占有率。在群众当中都已经有了一定的口碑，奠定了基础之后将扩展我们的业务围，只要顾客想得到的需要服务的事情，我公司都尽力满足，还有要扩大我们的服务围，可以涉及到数个区域，甚至是大部分的地区，在每一个区开设公司的咨询中心，鉴于这样的规模，我公司需要适当地引进物流管理，如果公司发展得好，盈利不错，公司可以拥有自己的车辆，制定最合理最省的路线为顾客服务。

建立关系营销，它的核心是为了满足顾客的基本需要和企业的基本目标――利润。关系营销不仅要强调与顾客的关系，还要强调与其他企业的伙伴关系，它可以指导我公司建立并维持与顾客的良好关系，为企业营销成功地提供基本保证，加强了与顾客的联系，密切了双感情。所以，我公司要筛选并找出值得和必须建立关系的顾客，进行反馈和追踪，测定顾客长期需求情况，了解顾客对服务的兴趣和需求，监控和评估每一位顾客购买服务的行为，分析各项关系费用非投资效益。

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建立营销网络，服务公司要建立和发展关系营销，就要建立相对应的服务网络营销，这样能更好地了解顾客个人的需要和欲望，使得公司提供的服务个性化和人格化，更好地满足顾客的需要和要求，使顾客成为公司忠实的消费者。而且，通过网络，我们可以建立用户档案，及时地向用户提供更多有关服务的各种信息，有利于搞好服务的售前、售中、售后的各种问题，提高服务质量。

与中介公司合作，顾客不一定是自己找上门，可以由中介公司来介绍，然后购买我们的服务，尽量提高这种顾客购买服务的回头率，顾客满意了，下次就不需要中介公司的介绍也会来购买我们的服务。

对于我公司的战略，我们还进行了SwoT分析，见表如下：

SwoT因素 含义

需要采取的行动 优势

、不需要太高的技术 2、生活中琐碎事情多

网络发展成熟，不需要太专业的技术

现代人工作压力大，很多琐碎事情不愿意去做 )聘请网络技术纯熟的人员

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2)保留顾客计划 劣势

、尝试购买服务的顾客少 2、价格、围难控制

3、为顾客服务的时候容易受某些因素影响，如交通、人为因素等

市场声誉不够，顾客不敢贸然光顾

由于服务围和价格的灵活性大，不容易确定 服务质量容易受影响

)加大宣传力度和提高广告质量，让人印象深刻 2)制定合理的收费标准

3)避免服务失误和完善服务补救措施 机会

、新型服务的发展 2、潜在消费群体大 3、开拓更多顾客的需求 成为服务业的新宠

吸引更多顾客接受这种服务 做到既盈利有便群众 )格招聘服务员工

2)加强市场调研，开拓顾客新需求 3)引进新的服务管理

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4)与不同形式的中间商合作 威胁

、随着服务业的发展，竞争者会逐渐增多 2、顾客不接受此种服务

新型的服务发展空间大，总有很多跟随者，发展越来越快，竞争激烈

)加强营销部门的力量 2)制定营销计划，加强促销 3)改进顾客服务 4)引进员工满意度调查

二、销售策略 1.服务定位

一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”，固然是好，但是，事实上，一家新开的公司，毫无建树，人们对它没有丝毫的印象，凭一些广告，就能建立起自己的声誉，这时不可能的，所以我公司在开始的时候就确立好服务产品的定位，只有首先有了一个或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好声誉后，才能确立服务企业的地位。在创业阶段，主要是在短期战略期间，会把服务产品定位在一些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其他类别的人群，如家庭主妇等。根据科特勒对服务产品的分析，一个服务产

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