消费经济学PPT

C.消费决策的可诱导性 D.消费风险的存在 E.负的外部性的存在 【答案】ABCDE

【解析】该题考查对消费者权益保护必要性的领会。消费者权益保护的必要性除了上述五点，还有小额购买造成索赔不经济。正确答案是ABCDE，参考书上第254-256页。

第十二章 消费者保护

1.消费者权益：指消费者在购买、使用商品的一系列生活费活动中，应当享有的权利和得到的利益

消费者的权利是实现其利益的手段，而利益的实现则是其权利运用的结果。消费者权益本质上是货币权利的体现.

消费者权益的内涵体现在消费者购买力的实现和消费者需求的满足 4.制约消费者权益的因素

①经济发展水平与消费者权益②制约消费者权益的法律因素③市场管理状况与消费者权益

④消费者自身的因素

6.在卖方市场中，生产者在商品交换中占主导地位。

7.消费者主权：指在生产者和消费者的关系中，消费者是起支配的一方，生产者应当根据消费者的意愿和偏好来安排生产

《中华人民共和国消费者权益保护法》 中规定的消费者权益

安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权

我国于1993年10月31日正式通过了《消费者权益保护法》 8.消费者权益保护的必要性

①消费的分散性②消费者信息的缺乏③消费决策的可诱导性④消费者的小额购买造成其索赔的不经济⑤消费风险的存在⑥负的外部性的存在 消费者保护体系对于消费者权益保护的具体体现 （1）社会对消费者权益的保护

①法制的健全、②政府的作用、③社会公众的力量 （2）消费者权益的自我保护 消费者权益争议及其解决途径

⑴消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议⑵合同争议和侵权争议⑶消费者争议的解决途径⑷与经营者协商和解⑸通过消费者组织调解⑹向有关行政部门申诉⑺根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲⑻向法院提起诉讼

消费者运动权益保障的法律体系包括：对消费者权益的确认、对市场交易的管理、对商品质量的管理、对商品促销的管理、对商品价格的管理 消费者运动最早产生于美国 消费者运动四个发展阶段

㈠19世纪末20世纪初，消费者运动的兴起 美国于1898年成立了世界上第一个消费者组织 1890年通过了《谢尔曼反托拉斯法案》 ㈡30年代到50年代，消费者运动的发展 美国1936年成立了“消费者联盟”，是消费者运动的领导组织。 “联盟”出版的月刊《消费者报导》，是第一本以商标名称公布检验产品质量的杂志。

㈢60年代初到70年代中期，消费者运动成为世界潮流

1960年，国际性的消费者组织——国际消费者组织联盟成立 ㈣70年代末到80年代，消费者运动已成为普遍的社会运动

在消费者运动发展的第四个阶段，消费者运动已成为普遍的社会运动，这一时期的特点是：从侧重于立法过渡到侧重于消费者权益、企业开始与消费者组织合作并提供援助。

消费者权益受损的主要表现： ①社会的原因②企业或个人的行为

12.从企业行为来说，对消费者权益的损害表现为：

①企业不良经营作风对消费者权益的损害、②在产品质量方面③价格方面、④促销方面、⑤售后服务方面

16.我国目前对消费者权益损害的主要表现

（1）由于社会原因。市场商品数量和品种供应不足，消费者了解商品及劳务的权利受到限制

（2）由于企业或个人的行为原因

①企业不良经营作风对消费者权益的损害、②在产品质量方面③价格方面、④促销方面、⑤售后服务方面 消费者自身的因素主要包括：

①消费者的权益观念及自我保护意识淡薄②消费者的某些心理因素往往容易造成自身权益的损害③消费者某些消费知识的缺乏