前台行政人事年度工作总结范文

前台行政人事年度工作总结范文

篇一：

20XX已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像

公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了

这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗

位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的

总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利

完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20XX年的工作

作以下总结。

一、前台日常工作

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1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20XX年1月入职至12月

以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，

对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，

以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；

能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是

否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及

时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需

物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨

时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，

让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤

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机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，

遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我

会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；

到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订

好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋

糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日

祝福，20XX年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用

档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，

以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、

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光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮

件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家

团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，

期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改

进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目

部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。

在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

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