《管理学》教辅用书 -

A.经理人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 3. 《科学管理原理》是（ ）的代表作。 A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 4. （ ）是法约尔的代表作。

A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》

C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 5. 法约尔提出了管理的（ ）条原则。 A.十 B.十二 C.十三 D.十四 6. （ ）不是古典管理理论的代表人物。

A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.马斯洛 7. （ ）是行政组织理论的代表人物。

A.韦伯 B.梅奥 C.法约尔 D.马斯洛 8. 法约尔认为企业六职能中最重要的职能是（ ）。 A.管理 B.商业 C.会计 D.财务 9. （ ）不是早期的行为管理学家。

A．雨果·芒斯特伯格 B．玛丽·福莱特 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.韦伯 10. （ ）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 A.行为管理 B.管理科学 C.经验管理 D．一般管理 11. （ ）学派是通过分析各种实际案例来研究管理的。

A.社会技术系统 B．经营管理 C权变管理 D．经验或案例 12. 决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。 A.组织 B．计划 C.领导 D．决策

13. 权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据不 同情景采取行动。

A.环境 B．教育 C．地位 D．组织

14. （ ）产生于20世纪50年代后期，认为人的行为要比人际关系学家所认识的远为复 杂。

A.组织行为或当代行为管理理论 B.管理科学理论

C．一般管理理论 D．经营管理学派 15. （ ）将现代管理理论学派概括为十一个。 A.孔茨 B．西蒙 C．法约尔 D.韦伯

16. 合作社会系统学派认为组织目标应和（ ）相适应。 A.经济 B.环境 C.政治 D.群体行为

17. （ ）注重分析技术系统与人以及与人的工作的紧密联系。 A.权变管理学派 B.合作社会系统学派

C.经营管理学派 D.社会技术系统学派 18. 霍桑试验是（ ）。

A.美国著名教授霍桑的实验

B.美国教授在霍桑公司的实验。

C.美国著名教授在霍桑做的一次实验。

D.美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验。

19. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ）。

A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.一般管理理论 D.行为科学理论 20. 科学管理理论对人的本性的认识是（ ）。 A.人是“社会人” B.人是“经济人”

C.人是“自我实现人” D.人是“复杂人”

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五、 判断题

1. 古典管理理论的代表人物是泰罗。（ ） 2. 韦伯是一般管理理论的创始人。（ ）

3. 法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。（ ） 4. 泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。（ ） 5. 科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（ ） 6. 法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。（ ）

7. 法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（ ） 8. 韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。（ ）

9. 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。（ ） 10. 差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使 用不同工资率付酬。（ ）

11. 为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。（ ） 12. 行为管理理论始创于20世纪20年代。（ ） 13. 组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。（ ）

14. 管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。（ ） 15. 人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和 创造性。（ ）

六、 选择填空

A. 效率 B. 社会人 C. 科学理论 D. 感情 E. 西蒙 F. 统一命令 G. 梅奥 H. 数学模型 I. 系统 J. 决策理论

1．一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的 。 2．正式组织以 为主要标准。

3．梅奥通过霍桑试验得出，人是 。 4． 领导了著名的“霍桑试验”。

5．经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的 。 6． 是决策理论学派的代表人物。 7．数理学派认为通过建立 这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。

8．系统分析把 观点和思想引入管理方法之中。 9． 学派认为决策是管理者的主要任务。 10．非正式组织以 为主要标准。

七、 简答题

1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？ 2.如何客观评价泰罗制？

3.简述法约尔所提出的管理原则。

八、 论述题

1.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？ 2.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

九、 实践题

选择你感兴趣的一家企业的历史，看看在其发展过程中是否经历了“经济人”阶段。

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第三章 管理伦理与企业文化

一、 学习要点

（一）伦理的功利观的基本观点。 （二）伦理的权利观的基本观点。 （三）公平理论伦理观的基本观点。 （四）综合社会契约理论观的基本观点。 （五）伦理管理的特征。 （六）影响管理伦理的因素。

（七）道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。 （八）改善伦理行为的途径。 （九）伦理行为的具体体现。

（十）组织文化的概念及其基本特征。 （十一）迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。 （十二）麦金瑟的7S的基本内容。

（十三）系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。（十四）组织文化的功能。

（十五）塑造组织文化的主要途径。 二、 学习提纲

第一节 有关伦理的几种观点 一、功利主义的伦理观 二、权利至上的伦理观 三、公平原则的伦理观

四、综合社会契约的伦理观

【重点、难点】各种伦理观点的理解 第二节 伦理管理的特征和影响伦理的因素 一、伦理管理的特征 二、影响管理伦理的因素

【重点、难点】伦理管理的特征和影响伦理的因素 第三节 改变伦理行为的途径 一、挑选高道德素质的员工 二、建立伦理守则和决策规则 三、在伦理方面领导员工 四、设定工作目标

五、对员工进行伦理教育 六、对绩效进行全面评价 七、进行独立的社会审计 八、提供正式的保护机制

【重点、难点】改变伦理行为的途径 第四节 伦理行为的具体体现 一、企业对环境的伦理行为 二、企业对员工的伦理行为 三、企业对顾客的伦理行为 四、企业对竞争对手的伦理行为

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五、企业对投资者的伦理行为 六、企业对所在社区的伦理行为

【重点、难点】伦理行为的各种具体体现 第五节 组织文化的概念和基本特征 一、组织文化的概念 二、组织文化的基本特征

【重点、难点】组织文化的概念和基本特征 第六节 组织文化的基本要素 一、组织精神 二、组织价值观 三、组织形象

【重点、难点】组织文化的基本要素 第七节 组织文化的功能 一、自我内聚功能 二、自我改造功能 三、自我调控功能 四、自我完善功能 五、自我延续功能

【重点、难点】组织文化的功能 第八节 塑造组织文化的主要途径 一、选择价值标准 二、强化员工认同 三、提炼定格 四、巩固落实 五、丰富发展

【重点、难点】塑造组织文化的主要途径

三、 关键词

伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象

四、 选择题

1.接受( )的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 2.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是( )。

A.自我强度 B.控制中心 C强化中心 D.目标效价 3. 如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的( )阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化

4.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的( )阶段。

A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化 5. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是( )的人。

A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心 6. 市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是( )。 A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德

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