人力资源三级考试复习资料

第一章

人力资源规划

第一节工作岗位分析与设计

一.人力资源规划的内涵：（重要）

广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

二.人力资源规划的内容：

1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划

三.工作岗位分析的概念：

工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

四.工作岗位分析的作用

1.工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要）

1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察

六.岗位规范的概念：

岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七.岗位规范的主要内容：

1.岗位劳动规则2.定员定额标准3.岗位培训规范4.岗位员工规范 八.岗位规范的结构模式：

1.知识能力规范2.岗位培训规范3.技术业务能力规范4.生产岗位操作规范

九.工作说明书的概念：

工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

十.工作说明书的内容：（重要）

1.基本资料2.岗位职责3.监督与岗位关系4.工作内容和要求5.工作权限、6劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评

十一.工作岗位分析的程序：

（一） 准备阶段：1根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各

种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐步完成。5.组织有关人员学习掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。（二）调查阶段，根据调查方案，对岗位进行细致的调查研究。（总结分析阶段）首先要对岗位调查结果进行深入细致分析，最后再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

十二.起草和修改工作说明书的具体步骤：（重要）

1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2.企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理，主管及相关工作人员，分别召开工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正和修改提出具体意见。一般来说，为了保证工作说明书的科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书的“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布施行。

十三.工作岗位设计的基本原则：

1. 明确任务目标原则2.合理分工协作原则3.权责利相对应原则

十四.改进岗位设计的基本内容：

1. 岗位工作的扩大化与丰富化2.岗位工作的满负荷3.岗位的工时制度4劳动环境的优化。

十五.工作岗位设计的基本方法：

1. 传统的方法研究技术2.现代工效学的方法3其他可以借鉴的方法如工业工程

第二节、企业劳动定员管理 一. 企业定员的基本概念：（重要）

企业定员，亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业的生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。

二. 企业定员管理的作用

1. 合理的劳动定员是企业用人的科学标准2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3科学合理定

员是企业内部各类员工调配的主要依据4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

三. 企业定员的基本原则：

1.定员必须以企业生产经营目标为依据2.定员必须以精简、高效、节约为目标3.各类人员的比例关系要协调4.要做到人尽其才，人事相宜5.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6.定员标准要适时修订。

四. 核定用人数量的标准 （一）按劳动效率定员： 定员人数=计划期生产任务总量

工人劳动效率×出勤率

凡是有劳动定额的人员，特别市以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合这种方法来计算定员

由于劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额，因此，可以相应按工时或产量来表示。

例如：计划期内某车间没轮班生产某产品的产量任务为1000件，每个工人的班产量定额为5件，定额完成

率预计平均为125%，出勤率为90%，计算出该工种每班的定员人数。 1. 定员人数= 1000 =178(人) 5×1.25×0.9 如果采用工时定额计算： 班产量定额=工作时间

工时定额

工作班时间×定额完成率×出勤率 8×1.25×0.9

如计划期任务是按年规定的，而产量定额是按班规定的，采用

定员人数=（每种产品年总产量×单位产品工时定额）÷（1-计划期废品率）

（二） 按设备定员

定员人数=需要开动设备台数×每台设备开动班次

（三） 按岗位定员

班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和

工作班时间-个人需要与休息放宽时间

（四） 按比例定员

某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数×定员标准（百分比） （五） 按组织机构、职责范围和业务分工定员

五. 企业定员新方法：

1. 数理统计法2.概率推断法3.排队法

六. 定员标准的概念：（重要）

定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所做的统一规定。

工人看管定额×出勤率

年制度工日×8×定额完成率×出勤率

则单位产品的工时定额=8/5=1.6（工时/件），定员人数=生产任务量（件）×工时定额 = 1000×1.6=178

七. 企业定员标准的分级分类：（重要）

分级：1.国家劳动定员标准2.行业劳动定员标准3.地方劳动定员标准4.企业劳动定员标准 分类：按定员标准的综合程度分为：单项定员标准和综合定员标准

按定员标准的具体形式可分为：效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准。

八. 编制定员标准的原则：

1. 定员标准水平要科学、先进、合理2.依据要科学3.方法要先进4.计算要统一5.形式要简化6.内容要

协调

九. 定员标准的总体编排：

1. 概述2.标准正文（标准名称、范围、引用标准）3.补充

第三节.人力资源管理制度规划

一. 制度化管理的优点：

1. 个人与权力相分离2.制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的基础3.适合现代大型企业的

需要。

二. 制度规范的类型：

1. 企业基本制度2管理制度3技术规范4.业务规范5行为规范

三. 企业人力资源管理体系的特点：

1. 企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能

企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一。

四. 人力资源管理制度规划的原则：

1. 共同发展原则2.适合企业特点3.学习与创新并重4符合法律规定5.与集体合同协调一致6保持动态

性

五. 人力资源管理制度规划的基本步骤：（重要）

1. 提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见，认真组织讨论3.逐步修改调整，充实完善。

2.