2016年自考公共关系学-名词解释及简答题

2016年自考公共关系学-名词解释及简答题

【题型：名词解释】 [1] 人际关系

答： 人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。这个概念主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动形成的一切人与人之间的关系。可以说是一个个体关系学。

【题型：名词解释】 [2] 策划新闻

答： 策划具有新闻价值的事件也叫做“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传计划的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。这需要公共关系人员具备“新闻脑”，富于创造性和想象力。

【题型：名词解释】 [3] 整合营销传播

答： 整合营销传播简称IMC，又称综合营销传播。有人称它为新广告，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化。一方面把广告、促销、公共关系、直销、CI、包装、新媒体等一切传播活动都涵盖到广告活动的范围之内；另一方面则使公司能够将统一的传播资讯传达给消费者，所以整合传播也被称为“speak with one voice”(用一个声音说话)即营销传播一元化策略。

【题型：简答】

[4] 公共关系有哪些基本要素？

答： （1）公共关系的行为主体是组织机构；（2）公共关系的沟通对象是相关公众；（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介；（4）公共关系的过程是信息的双向交流；（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

【题型：简答】

[5] 公关协会的主要活动内容有哪些？

答： ①联络会员；②规范本行业职业道德和行为准则；③专业培训；④普及知识；⑤编辑出版刊物。

【题型：简答】

[6] 态度的特性是什么？

答： 1.态度的社会性 2.态度的针对性 3.态度的协调性 4.态度的稳定性 5.态度的两极性 6.态度的间接性

【题型：简答】

[7] 影响心理抗拒的因素有哪些？

答： 心理感应抗拒理论是美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中首次提出的。布林认为，心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的：1、对自由的期望。对自由期望越高，心理抗拒力量也越大。2、对自由剥夺的威胁。只是受到威胁时，人们也会产生心理抗拒。3、自由的重要性程度。一项自由对自己越重要，当其被剥夺时，心理抗拒也越大。4、是否会影响到其他自由。如果有影响，则心理抗拒会更强。

【题型：简答】

[8] 霍夫兰认为人的态度的改变受哪些方面的影响？

答： 霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧。

【题型：简答】

[9] 简述媒体组合的优点：

答： 第一，它实现了信息的多层次化。通过利用不同的媒体，实现信息在不同形式下的传播，使信息的覆盖面更广，更具厚重感，加之不同媒体间的优势相互补充，使信息的接受更为容易。

第二，它能使信息集中传播。通过利用多种媒体，形成多层面的“信息战”，能尽早增大商品信息的传播总量，增强其渗透力，这对新上市的商品推广非常重要。广播中有声、电视中有影、报刊中有所报道，路牌广告无所不在，这种地毯式的信息轰炸对人们认知新商品，其积极作用不言而喻。

第三，它可带来冲击力的乘积效果。通过利用各种媒体优势特性的互补，使信息传播实现的不止是量与量的简单相加，而是量与量的乘积，使信息传播的冲击力大为增强。

第四，它可实现最大的到达率与到达次数。由于同时调动多种媒体，会使各种媒体所拥有的受众群得到广泛动员，从而能使同一预算发挥出最大的经济效益。

【题型：简答】

[10] 公关广告的文体特征 ：

答： 所谓公关广告，就是一种设法增进公众对组织的全面了解，提高组织的知名度和美誉度，从而赢得公众信任和合作的广告。运用公关广告，可以起到塑造组织形象、强化品牌形象、宣传组织宗旨、引导公众观念等作用。 1.功利目的的隐含性 2.主题思想的利他性 3.结构要素的新闻性

【题型：论述】

[11] 组织应采取哪些措施来做好公关危机的预防工作？

答案： 树立危机意识|危机预测|制定预案|设置委员会|印制管理手册|确定新闻发言人|搞好内部培训|建立网络