顶岗实习报告

顶岗（毕业）实习报告封面 文件编号：TCXL/04/JW/52

学历教育服务质量文件 版 次：A/1

顶岗（毕业）实习报告

系 部：经济管理系 专 业：工商企业管理 班 级：企管1212 姓 名：钟雨珊 指导教师：李理雄 实习单位：中捷通信有限公司

2015年 04 月 10 日

生效日期：2012年8月1日 第 1 页 共 5 页

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一、实习概况

2014年7月，我正式于广东中捷通信有限公司物流业务部实习，物流业务部的主要工作是针对中国的三大运营商，即移动、联通、电信这三家运营商，为其提供采购服务、产品分销、进出口服务、国际国内物流服务和技术支持等的多项供应链综合服务。部门业务只要分为省内与省外业务，有相对应的项目竞标，也有相对应的项目招标，主要提供大型物流服务。

二、实习单位简介

中捷通信有限公司（简称“中捷通信”）是中国通信服务股份公司（香港上市公司0552.HK、中国电信集团公司控股）的供应链服务专业公司。公司注册资金1.2亿元，收购并承接了广东省电信器材公司的优质资产和优良业务，是立足于信息通信业、面向现代大工业的综合供应链服务企业。面向信息通信业，以“全供应链服务”的理念，对供应链物资具有“全生命周期管理”的能力。公司业务跨越海内外，凭借遍布国内外的强大采购网络、分销网络和物流网络，为多家世界500强与国内100强企业，以及众多快速成长型企业，提供采购服务、产品分销、进出口服务、国际国内物流服务和技术支持等的多项供应链综合服务。公司与中国电信、中国移动、中国联通等信息和媒体运营商结成多种业务战略合作关系，与众多国内国外信息通信产业链上下游企业开展广泛业务合作，帮助用户与业务伙伴节约成本、提高效率、创造价值，得到了业界的高度认可。

公司汇聚了一大批既熟悉通信产业专业技术，又精通国内外供应链管理实务的高素质人才，并以“更快 更专 更好”的服务理念、“诚于中，捷于行”的企业精神，始终为客户提供满意的产品和贴心的服务，致力成为信息通信业供应链管理专家，保持持续健康发展的步伐！

三、实习内容

实习岗位：业务助理/产品经理 实习工作职责：

1、（业务助理）协助业务主管整理与分类好相关的各类合同文件； 2、（业务助理）熟练部门各项报账及文件签署流程； 3、（业务助理）准备会议前的各事项，做会议纪要；

4、（业务助理）协助部门所有办公用品及各种综合事务的处理；

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5、（业务助理）完成上级安排的其它工作：

6、（产品经理）接收省内各地市所提需求，建立订单并给相对应供应商下单； 7、（产品经理）跟踪与反馈每一个订单的发货与到货情况

8、（产品经理）与地市分公司、供应商、配送中心三方同时进行协调与沟通 9、（产品经理）完成各项数据汇总，并及时反馈给上级 10、（产品经理）完成上级指派的其他工作 实习情况分析

2014年7月14日，我正式于中捷通信有限公司人资资源部报到，并被分配到物流业务部，就职岗位为业务助理。主要职责是协助业务主管的各项日常工作，以及部门内各项综合事务的处理，需要熟悉各项文件签署的流程，以及良好的沟通交流能力，处理文件时需要耐心与细心，办公工作环境较好，日常工作一般都可以在上班时间内完成，基本不需要加班。2014年11月，由于部门内部人员调动，我从中捷本部调往广东通服物流服务中心，就职岗位为产品经理，主要职责是处理省内各电信地市分公司关于终端类物资的需求，为其建立订单，跟踪并反馈供应商的发货、到货信息，每周进行订单的数据汇总，将周报反馈给直属上级，每月完成数据补录，终端类合同数据，执行情况等汇总为月报，反馈给直属上级，及时总结问题并提出建议等。在中心工作相较中捷本部而言，比较忙碌，工作量大许多，压力自然与工作量成正比，经常会加班，但收获与付出也会成为正比，无论是工作能力、思考能力，还是心理承受能力，都能得到较大的提升。

四、实习收获与感想

（一）学会做人与学会做事同等重要

任何人在企业中工作，企业最看重的自然首先是工作能力和学习能力，能有

条理的完成自己本分的工作并且在本职工作中做到超出管理者预期效果的，自然是企业最需要的人才。这的确是个很重要的点没有错，在工作中，特别是实习的时候，所有的人的起点都是一样的，因为没有太多的实践经验，所有的事情都要从零基础开始，就如我刚开始时，分类与整理部门近十年的合同资料，刚接到这个任务的时候，第一反应是不知该如何下手，后来主管示范了一次如何分类、录入，我才逐渐慢慢了解应该如何下手，一颗愿意虚心学习的心很重要，只有抱着虚心的态度，才能迅速从有经验的前辈身上学到更多的经验。跟同事的相处也很重要，因为这间接会影响到在工作中的情绪，良好的工作氛围不仅能令身心愉悦，也能在一定程度上促进工作效率。还是那一句：“吃亏是福。”很多人会不能接受自己吃亏，多做一些

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就会觉得自己又损失了些什么，但是作为一个实习生，做多些其实反而是好事，有些举手之劳的东西，同事需要帮忙，何乐而不为？我就是抱着这样一种心态，不会介意自己多做一些，时间长了发现不仅与同事的关系十分和谐，也令我自己的心态更豁达，收获到的远比工资这些物质上的东西要多许多。

（二）企业应多重视员工归属感建设

现代企业大部分都是以人为主，顾名思义，即是说员工是一个企业最基础、最核心的部分，如果把企业比喻为摩天大楼，那么员工担任的应该是砖块、钢筋、混凝土这样的角色。随着中国经济的发展，人民文化素质的不断提高，很多年青一代的人所追求的已经不是单纯的工资待遇这些物质上的东西，以我个人而言，在中捷的实习工资为70元一天，加上每天13.5元的伙食补贴，每个月的工资平均大约1700元左右，相比起一些销售岗位的工资，是较低的，但是每年还是有很多来自全省各个不同院校的实习生向中捷投简历，这说明中捷吸引人的地方并不完全是工资待遇，我想更多的是企业的文化与工作氛围。以我在物流业务部实习的经历作为例子来说，部门内绝大部分都是80、90后，沟通起来不会有太大的代沟，并且只要肯学，前辈们都会乐于帮助你，但是自身也要不断改变，允许犯错误，但如果接二连三的犯同样的错误，那还是要检讨一下自己的态度了。在部门实习的这几个月期间，我能明显的感觉到归属感与存在感，还有各位前辈的帮助与教导，这种融于企业中的归属感，这绝不是简单的工资待遇等物质能做到的。

（三）脚踏实地，戒浮躁

很多人一开始都会很想要迫切的证明自己，迫切的想要把一切工作都做好，但是越是这种心态，越容易在工作中出错，想要得到事半功倍的效果，往往事倍功半。我刚从中捷本部调过通服物流中心时，接手终端物资，可以算是一边在学习，一边在正式上岗，在实践中不断自己摸索经验，一切又从零基础开始，11月份也恰逢年底大关，正是中心一年之中最忙碌的日子，压力突然间排山倒海而来，每天都要加班，并且自己也不确定要加班到几点，有时候确实会陷入一种很强烈的浮躁心情中，在连续浮躁了大约一周的时间，也不断的犯了几个错误之后，突然之间醒悟过来自己的已经被情绪主导，于是强迫自己放慢速度，开始整理思绪，把所有的工作按轻重缓急分好顺序，一件一件来做，冷静下来思考，终于逐渐走出浮躁中。年轻

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人真的要学会控制情绪，忌浮躁，忌急功近利，否则只会适得其反。 五、实习总结

经过这将近一年时间的实习经历，我能很明显感觉到自己无论是做事方式还是思维方式，心态上都有了一定的变化。以前遇到有阻碍的事情，第一反应是焦躁，而现在遇到有阻碍的事情，第一反应是先考虑有没有其他更好的方法可以解决。对自己的要求也更严格，允许自己犯错误，人无完人，更何况作为新人，难免会出现错误，但是不会允许自己连续犯同样的错误。心态上更多的是感恩，每一个帮助和教导过我的前辈，我都心存感激。同时，还学会了与人沟通交流的技巧，做事情一定要有条理，有逻辑，按部就班的做好每一个细节，才能保证结果能够尽如人意。以前老师常说，在社会中，学会做人比学会做事更重要。实习之后更深感这个通俗的道理其中蕴含的哲学。我明白自己在很多专业方面或许不如他人优秀，但是我一直坚持相信，初入社会的年轻人一定不能怕麻烦，同事有需要帮助的时候，在力所能及的范围之内帮助一下，大到帮忙跑上跑下走流程，小到只是帮忙拿一支笔，拿一张纸，都会给人留下一个好印象，不仅能令自己更快的融入一个新的集体，也会学习到很多意想不到的东西，总而言之，还是那一句，多做总比少做好，多做才会学到东西多，一分耕耘一分收获，有付出才有回报。

总而言之，这将近一年的实习经历令人印象深刻，对我个人产生了一定的影响，学会的成长远远胜于物质上的收获。

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