浅谈人力资源管理为什么会成为企业竞争优势-赵珈艺

浅谈人力资源管理为什么会成为企业竞争优势

喜易达·赵珈艺

\人力资源是企业第一资产\。

所谓人力资源，是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。所谓人力资源竞争力指的是基于企业人力资源的开发、利用与管理而形成的特有竞争能力，向顾客提供比竞争对手更大的利益，并拉开差距的经营方式。要使业务取得成功，业务战略规划与人力资源竞争力的构筑，两环相扣是极重要的。

未来学家们一再预言：21世纪，将是一个高度竞争的新时代。未来的国际竞争，主要是科学技术的竞争和人才的竞争。谁能拥有高度竞争力的一大批人才，谁就能掌握未来国际化竞争的主动权。

当今时代正在发生一系列深刻变革，其中之一就是知识从金钱权力、政治权力的一项附属物，一跃成为这些权力的根本。知识经济颠覆了资本经济、资源经济统治格局，成为经济变革的核心。正因为知识如此重要，掌握某种知识的人才，也当然的成为所有资源中最重要的一种资源。企业的发展，某种意义上说也就是人的发展，人决定了企业的未来。人力资源作为“第一资源”已经被世界各国广泛认可。

有“世界第一CEO”之称的GE前董事长兼CEO杰克〃韦尔奇就说过：“要想企业能赢，没有比找到合适的人更要紧的事了。除非你有优秀的

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人来实践它，否则世界上所有高明的战略和先进的技术都将毫无意义。”

世界首富比尔〃盖茨都说：“如果将我们公司最好的20个人拿走，微软将变得无足轻重。”

人力资源是组织重要而稀缺的资源，也是组织创造价值的重要源泉，这一观点已经得到广大企业管理者的共识。人力资源本身并不会自发地为企业提升竞争力服务，关键在于如何管理和利用这一特殊的资源。企业人力资源管理水平的提高是企业核心竞争力形成的关键。人力资源管理对竞争优势有着直接和间接的影响。

人力资源管理对成本领先的影响有：企业的成本中除了生产销售成本以外，人力资源管理成本也是其中非常重要的一部分。人员流动日趋频繁，降低人力成本对提升企业竞争力则越显重要。人力资源管理中的招聘、挑选、培训和报酬等多方面的费用构成企业的人力成本，有效的人力资源管理可以通过削减人力成本直接降低企业成本。另一方面，有效的人力资源管理政策和活动，可以促使员工工作效率提高、生产或服务的质量提高、降低员工流失率等，从而使得企业收效提高或成本降低。通过这样一个过程，人力资源管理对企业的成本领先间接起到了推动作用。许多企业的经营实践也证明了那些在人工成本控制上表现最佳的公司也的确获得了财务上的竞争优势。人力资源管理对企业竞争力的影响更多地表现在间接作用上，如下图所示：

有效的人力资源管理 提升企业竞争力

人力成本下降 - 2 - 企业生产率提高

通过人力资源管理实践的各个环节对员工的能力、动机和态度产生影响，使其往更好的方面发展。即员工的能力增强，动机与企业发展需求一致、工作态度端正等。这三方面的综合作用具体表现为员工个体绩效的提高。通过对实际工作情况的观察其实可以发现：能力胜任工作，且具有较高工作意愿和积极性强的员工往往具有较高的生产率，从而提高组织的产出；员工工作满意度、组织承诺的提高能有效地降低员工的离职倾向，从而提高组织的员工保留率。

有专家在对战后美国经济增长情况的研究后指出：“美国的国民收入，新增加的财富中有80％是由人力资本投资所提供的，只有20％左右来自物质形态”。今天，特别是在发达国家，教育等人力资本投资的回报率大大高于其他投资的回报率已是不争的事实。

传统劳动人事管理理论，使得企业重物质投入而轻人事投入，一味追求人事费用的降低，这样的结果就是：一方面强化了企业与员工（资方和劳方）关系的对立方面，员工职业素质和个人价值得不到充分发展，劳动积极性受挫。另一方面破坏了人事方面支出与物质方面投资之间应有的协调和平衡，反而降低了物质投资的回报率，浪费了本可以用来促进增长的物质资本投资。人力资本的理论提到：企业用于员工发展的费用不是简单的成本性支出，而是实现增值的投资性支出，因此，花在人身上的钱并不是越少越好，科学合理的人力投资不仅回报率高，而且是实现企业价值扩张的最终源泉。同时，企业对人事投入的重视和加大也

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促进了员工职业技能和个人价值的提高，强化了企业与员工关系的相互统一，激励了员工的劳动热情。

人力资本理论指出，人力资本是资本化了的劳动力，具有资本增值性，而且作为一种资本，它天然地依附于“人”，属于个人产权范畴。按照人力资本的观点，员工应该被看作投资者，当劳动者进入企业后，实质就是凭其自己的“本钱”（人力资本）对企业进行了投资。有专家预言，当人力资本全面登上历史舞台，企业治理结构也必将出现一个革命性的变革。

企业建立“以人为本”的企业文化，就有利于企业从战略的高度去吸引和留住优秀的员工。人作为企业的最重要生产要素，是企业生存和发展的根本，企业的价值通过人的价值实现和人的全面发展得以实现，从而使企业获得生存和发展。企业通过营造良好的人文氛围，配合科学的人力资源管理，员工通过耳闻目睹，会自觉不自觉地接受企业的共同理想和价值观念，对员工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响，使员工自己将自己融合到企业之中，从而形成一个和谐的整体。员工的认同感就是企业凝聚力，是企业快速成长的重要保证之一。

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