现代护士礼仪与和谐护患关系之我见

毕业设计（论文）教师指导记录

学生 姓名 赵辉 班级 09高护15班 题目 现代护士礼仪与和谐护患关系之我见 指导情况及指导意见：对你的论文进行了拜读，发现了初始论文作者的一些弊端，修改意见：1 选题比较新颖。----建议将文题改为“现代护士礼仪与和谐护患关系之我见”.论文结构、逻辑和衔接基本合理，已经给你尽心调整。格式已定，请勿变动。 第2摘要问题：摘要是正文内容的精炼，不是引言或流水账。已调整，见调整后摘要内容。一3.对语句不通顺处已修改，对重复或繁琐之处进行了必要的删除。 次4完整的毕业论文要求注明辅导老师，并附封面、后记，要求三修论文。 指5 论文大格式已经调好，不要再变动，请修改完后，文头标注“二修稿”。待二、三修认导可后，可以打印成文，本人签署评语后转交系里。请后附“承诺书”。 记指导日期：2012 年 02月 25 日 录 教师签字：孙永波 指导情况及指导意见： 第1文稿基本达到要求， 二 2 请在“教师指导指导记录”后加补封面、目录；在文后加补“后记”、“承诺书”和淄博职次业学院护理系毕业生毕业论文审核登记表 指 3 完善后，文头标注“三修稿”发回。 导指导日期：2012 年02 月 27 日 记 录 教师签字：孙永波 指导情况及指导意见： 第三次指导记录 1请完善目录和审核登记表相关内容。 2 论文完成程序合理，论文辅导工作业已完成。 3 完善1后，请按现行排列顺序和格式打印，一式两份。于3月底交付1号实训楼1505室孙永波。 指导日期： 2012 年03 月03 日 教师签字：孙永波 1

毕 业 论 文

题目 现代护士礼仪对构建融洽护患关系 之我见

姓 名 赵辉 学 号 0911111528 系（院） 护理系 班 级09高护15班 指导教师 孙永波 职 称 教授

2012年 3 月 21日

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目 录

1．题目????????????????????????04 2．摘要????????????????????????04 3．关键词???????????????????????04 4．正文????????????????????????04 7．小结????????????????????????06 8．参考文献??????????????????????07 9．后记????????????????????????08 10．承诺书?????????????????????? 09 11.审核登记表?????????????????????09

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三修稿定稿 现代护士礼仪与和谐护患关系之我见

赵辉

（淄博职业学院护理系2009级护理15班；实习单位：沂南县人民医院）

审校：护理学院人体功能教研室 孙永波

摘要： 现代护士礼仪是医院实施整体化护理的一项基本素求，可直接影响患者的情绪和康复。护士仪表美、语言美、落落大方的礼节，可使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理有满足感，主动或乐于护患交往、护患沟通，增进护患之间的信任，进而缓解紧张的护患关系。规范和实施现代护士礼仪与建立和谐的护患关系相辅相成，其实际是建立人性化服务的内核问题。

关键词：护士礼仪；患者；护患关系；人性化服务

仪表是指人的外表姿容，包括人的服饰、仪容、姿态。仪表可在人际交往中给他人留下第一印象。护士礼仪是一医学职业文化模式，是研究护理工作中护患交往艺术规范的学问，本着“以人为本，以病人为中心”的服务理念，将护士礼仪规范化、制度化、形象化是现代护理职业的一种职业象征[1]。

1 护士礼貌用语是护患交往的基础

在护患交往中，护士礼貌、问明语言，不但体现了护士良好的礼仪修养，也体现了护士对患者的尊重、同情，并对建立融洽、和谐的护患关系起到一种桥梁作用。病人是实实在在的社会人，在患病期间，不仅需要精心地治疗和护理，而且需要理解、关心、体贴和尊重。因此，护士与患者交谈时，语气和蔼亲切、生动体贴，融健康教育于一体，可以创设双向交流场景，使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理有满足感，主动或乐于护患交往、护患沟通，护患交往，乃至护患关系便自然进入一种良好、和谐的氛围。诸如“我给您整理一下床铺，请您到床旁椅上座一会可以吗?”；“请您准备好，我要给您打针了，不要紧张，一般不疼”。要这样问明、礼貌用语，自然比过命令、强硬用语一百倍，患者没有不配合道理，而且很舒适地接受治疗和护理，治疗、护理质量自然上呈。

如当患者怀着不安的心情住进医院，病区的护士面带微笑地对他说，“您好! 我是本病区的护士某某，如您有什么需要请告诉我，我会尽可能满足您的要求??。” 患者从护士话语中的“您好”、“请”等礼貌性用语中感到温馨、体贴、信任，可以有效地减轻和消除紧张情绪。

护患交往中，最先接触到的问题是称呼。患者住院时，接诊护士应首先向患者做自我介绍，然后询问患者如何称呼，对于患者应该称先生、女士、大娘等礼貌称呼。对患者礼貌恰当的称谓可以使患者感到亲切和自然，感到被尊重而产生愉悦心理。

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