牛津《Lets go》话术百问之课程顾问篇2014年2月26日

第二，随时播放英文儿歌，营造环境，不强求学习； 第三，利用空闲时间家长和孩子共同学习； 第四，多了解孩子心声，随时解决学习困难。

28、孩子不爱背单词，怎么办？

答：错误！未找到引用源。29、孩子不爱说英语怎么办？

答：不爱说英语大多数的原因是不习惯讲或不敢讲，不习惯讲是环境的问题， 不敢讲是英语掌握水平的问题。我们应该尽量帮助孩子，给她增加接触英语 的机会或提供环境；及时的表扬和鼓励；提高她的英语说的能力，树立成就 感；来咱们学校，老师也会帮助家长引导学生，课堂上帮助学生，让孩子尽 早开口。

30、孩子作业多，学英语时间少怎么办？

答：英语并不仅仅是一门学科，它作为一种语言有着它的特殊性，语言的发 展是有关键期的，超过后发展缓慢。同时，语言的发展又有着长期性，必须 长期坚持应用。我们要尽量为孩子从小营造环境；当有其他科作业的情况， 可以分散英语的学习时间，如早10分钟，晚10分钟；英语学习不要堆积， 日积月累。

31、孩子因为生病或其它原因一段时间不能来上课,会把那部分课时的学费退给 我们吗?

答：在孩子开始上课一个月内，确实因为我们的教学、服务、管理的原因您 要求退费，我们的学费可以全额退费，我们会扣除孩子所上的课时费用、教 材的费用和赠品的费用，余下的费用会全部退给您。不过，如果发现我们在 以上工作中有什么问题还是请您及时和我们沟通，及时解决问题，退费是小、 耽误孩子的学习是大事。

如果因为您的个人原因要求退费，如果您的孩子还没有正式上课可以给您退 全费，已经上课、但没超过半期的退半费、过半期的就不能退费了 。 如果因为孩子生病等特殊原因不能来上课的，偶然情况缺勤的，带班老师会

在适当的时间给学生补课；若长期不能来上课的，我们可以把课程冻结起来， 这段时间也不会产生学费，待您孩子可以正常上课了，可以转入其他和她进 度一样的班级。

32、教材能有折扣吗？

答：没有折扣！所使用的教材都是从国外原版引进，好的进口教材本身就很 贵。因为我们与朗训教育集团合作，他们是牛津大学出版社在中国的授权合 作伙伴，所以教材的价格已经是最低了。（学校可根据自己情况再进行回答）

33、学费能少吗？

答：我们实行的是统一收费标准，除了对老学员有一定的优惠外，是没有其 他优惠的，当然您孩子升级的时候就会享受这种优惠。

团体10人以上报名，可享受优惠。如果你有这种情况，可直接与我们校长 洽谈。

举办活动期间有优惠，具体可以在活动时得到详细的信息。 （学校可根据自己情况再进行回答）

34、一个级别要学多长时间?

答：每个级别的课时数不同，学习期限也不同，一般启蒙级学习时间为四至 六个月，一级以上为八个月到一年的时间。 （学校可根据自己情况再进行 回答）

35、牛津let’s go教材太薄,质量看起来怎么不像原版教材？

答：首先确认牛津let’s go的教材是原版的产品，第一我们有原版教材的 证明文件，第二书后面的刊号是国际刊号，不是国内书号，不在国内出版发 行，在书店或者批发市场是买不到的，所以此教材绝对是原版教材。其次牛 津大学出版社新出版的少儿产品的纸张选择都是特定的铜版纸，印刷的质量 绝对没有任何的问题，教材薄是所有牛津出版社出版的教材的共性，但是整 体的知识点非常丰富，里面包含的学习内容非常丰富，尤其是配套教辅资源！

常见拒绝签单问题

36、作业太多，没时间学英语

答：学习英语是孩子成为国际公民的必备条件，合理安排孩子的学习时间、 把英语学习放在重要位置上考虑是完全必要的。

另外语言的发展是有关键期的，一般认为3—6岁开始学英语是最佳阶段，抓 住了这个关键期，对孩子的一生都会产生会积极的影响。

其次学习英语不一定需要大块时间，每天半小时就足够了，重要的是坚持， 日积月累。

37、写作业慢，占用时间长，没有时间学英语

答：如果因为写作业慢而耽误孩子英语学习，是很不值得的。因此我们要帮 助孩子找出慢的原因。一般来说慢的主要原因是学习比较吃力或学习习惯不 好，重点要帮助解决孩子学习过程中的阻碍，帮助孩子养成良好的学习习惯。 尽早把英语学习拿到重要位置上来，否则，会耽误孩子前途的。

38、孩子要学其他课程，没时间学英语

答：作为一门国际语言，英语，已受到越来越多家长们的重视。已经成为家 长安排课外学习的首选学科。我建议您把英语放在其他学科之前优先考虑， 这样才能使孩子适应将来的社会发展的需要啊。

＊ 在学美术。美术是一种特长，也会成为一门专业，和其他学科的学习不冲突，要协调好时间，分清主次。英语是一门语言，也是一种工具，英语的重要性众所周知，将来无论什么专业都会用到，所以首先把最重要的学科学习安排好。

＊ 在学奥数。奥数在某些学校是认可的，但是现在奥数的学习是有争议的，英语的学习是所有学校都认可的，所以首先把最重要的学科学习安排好。 ＊在学钢琴。孩子在学钢琴真不错，艺术的学习和语言的学习是不冲突的，在掌握必要学科知识的同时还可以是一种调剂，未来需要复合型人才，英语是必不可少的一种交流工具。

39、孩子对学英语没兴趣？

答：兴趣是可以培养的，Let’s Go英语就是培养孩子英语学习兴趣的专家：

第一、我们主题式单元设计，全部是孩子们身边的故事及他们感兴趣的话题 尝试着用英语交流他们感兴趣的话题，孩子们能不喜欢吗。

第二、互动式教学，我们通过在课堂上组织各种有意义的互动、游戏让孩子 在“玩中学，学中玩”，帮助孩子在无压力的环境中轻松学习英语。

第三、我们还会组织各种比赛、活动、夏令营、冬令营等活动，激励孩子， 建立自信，激发他们的学习欲望。

第四、我们是倡导赏识教育的，对于孩子的每一点进步，老师都会给与鼓励。

40、孩子很调皮，不适合学英语？

答：孩子顽皮很正常，好动是天性，这并不影响他们学英语，相反，他会在 我们的课堂上如鱼得水的。因为我们的教学本身就是生动活泼的，他在学中

玩、玩中学，既不扼杀孩子天性，又能学好一门语言，不是一举两得吗。

41、孩子太小现在还不该学英语？

答：第一、英语也是一种语言，他和孩子学汉语的规律是相同的，会说话就 可以学。

第二、科学研究表明，在0-6岁期间儿童学习能力是最强的，专家建议，3 岁开始进入学校学习英语是最佳时机。抓住了这个关键期，对孩子的一生都 会产生会积极的影响。

第三、研究表明学习外语是有助于智力的开发。

42、孩子已经在其他学校学英语了？

答：不同的培训机构的经营理念是不一样的，像我们这样专业、高品质、性 价比最高的的培训学校，在当地你是找不到第二家的。经营理念不同、教学 品质不同，孩子学成的效果也不同。就像普通学校和重点学校的区别。你多 花点钱就是给孩子投资未来，投入多回报自然就多，否则，钱省下了，孩子 时间没有了，美好的未来也就没有了。

43、孩子在双语幼儿园，没必要再额外学英语了？

答：现在幼儿园、小学都会学英语，单靠幼儿园的几节课是远远不够的；而 且无论是师资、还是教材、还是教学、以及教学服务都没有办法和我们这样 的专业机构比的，你这样下去就是浪费孩子的时间啊。

44、需要回家考虑一下？

答：您今天的犹豫就是孩子明天的等待呀，你今天早点为孩子选择就早赢得 一天的时间呀，还犹豫什么哪？今天现场报名，我们优惠...... （针对家长提出的各种搪塞理由给与回答，及时促成签单）

45、和爸爸\\妈妈商量一下？

答：今天这么重要的活动爸爸\\妈妈一定有事没能来吧，一般孩子学习的事 情都是妈妈负责，一看你就说了算，您作出的决定相信爸爸\\妈妈一定会支 持的，今天报名的孩子很多，优惠名额就剩一个了，给爸爸打个电话商量一 下，不然，就失去这个机会了。

46、回去再和孩子商量一下？

答：来，宝贝，老师问你，喜欢今天的英语课吗，喜欢今天的老师吗？您看， 孩子这么喜欢，有兴趣就是成功的开始，您还和孩子商量什么，是问他学不 学啊，千万别给孩子压力啊。要这样问，宝贝，每周都来上这样的英语课好 吗，要答应爸爸妈妈努力学习好吗？您看，孩子都表态了，您现在给孩子报 名！

朗训教育华北大区 2014年2月26日