婚庆公司创业计划书四篇

的介绍，使顾客了解本公司的产品和服务。可选择攀枝花在校大学生勤工助学联盟进行合作。 5.3.3广告

个别媒体宣传。利用人以外的具有独特限定对象的方式传播信息，如电话、书信等本公司通过顾客的提供的信息，对潜在顾客进行电话、书信的访问。

大众媒介宣传。利用报纸（攀枝花晚报）、杂志、广播（攀枝花电台）、电视（后期发展目标）、互联网等媒体，以广告、报道的形式进行宣传，尤其是深受广大年轻人喜欢的杂志和攀枝花广播、互联网上做一些广告。

消费者间的口碑宣传。要努力为每一位顾客做好最优质的服务，在消费者心目中创立良好的形象，树立良好的口碑。

建立客户资源管理库。及时与老顾客联系，采用“三姑六婆式”销售渠道，即由老顾客提供身边要结婚的潜在客户的资料，本公司通过电话、网络等联系，努力发展成为现实的客户，按消费给予介绍人相应的费用。

建立公司的网络体系。积极推动公司网络营销的开展，适时开展电子商务。 5.3.4公关

第 25 页 共 71 页

赞助与家庭婚姻有关的社会公益活动或电视广播节目。

与电视、广播、互联网等媒体合作招募新人在特殊日子举办集体婚庆。

5.5信息反馈（意见或建议）

建立信息交流反馈渠道。包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进服务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。 6.营销策略

服务业是以人为本，顾客至上的，以提高顾客满意度为目标，采用以“4P”（“4P”指Product,Price,Place,Promotion）理论为主同时贯穿关系营销（“3R”Retention,RelatedSales,Referrals）的相关理论的营销策略。 6.1市场机制

市场机制：全方位的为顾客服务，使顾客没有后顾之忧。按照顾客的要求尽全力满足顾客。给顾客一个梦想中的满意的婚礼。以多种形式的婚礼为主导，但不脱离婚礼的喜庆与浪漫。 6.2营销队伍的管理

营销队伍由市场部负责，主要负责联系客户，建立客户关系群体，

第 26 页 共 71 页

实施营销计划。 6.4服务

保证服务的质量、积极开发新的婚礼形式，走在时代的顶端，在普通形式的基础上，同时不断开发新服务的广度和深度。我们提供的不仅是有形的服务产品，更重要的是服务所代表的尽善尽美的感受和对喜庆文化的研究与传播，带给人们与众不同的喜庆和浪漫。 婚庆属于人们一生可能只会选择一次的服务，并且品种和品牌也较少的一类服务，所以顾客在选择时一定会非常的谨慎，并且会考虑多家的服务，再通过筛选。所以人们应当会适当的收集必要信息，有限的投入决策思考，且多给予现有知识水平和认识能力来选择某家公司为其服务，而很少为购买而专门进行系统的学习。针对这种消费心理的有线营销策略在于通过广告宣传、婚礼策划和全面质量管理等。所以本公司在后期会建立完善的销售服务网络，为顾客提供安全优质的服务。

服务行业在现在的社会是一个非常大型的行业，所以随之而来的服务竞争也越来越大。服务竞争不仅仅是单纯的核心服务竞争，成功过的服务整体统筹在于能使“花瓣”与“花心”相得益彰，促进服务的交换，并使八种边缘服务成为利润和感知质量关双重发生点。 具体的服务流程如下：

第 27 页 共 71 页

前期服务：采用市场调研、广告宣传、开展优惠的活动及与消费者交流等手段，通过专业推销人员的努力，使顾客了解本公司服务的特色与简介；

中期服务：依据顾客的对婚礼的个性要求及一些特殊要求，公司策划人员做出相应的可行性分析与费用估计等相关情况，反复与顾客沟通与协商，最终举办令顾客满意又有特色的婚庆仪式。 后期服务：建立信息交流反馈渠道。通过与客户交流了解服务的质量，根据客户需要不断改进服务。举办有特色的活动回馈老顾客。树立良好的社会形象，联络与顾客的感情。

根据服务的具体项目，本公司制定了严格的服务过程控制制度，如下图所示： 6.5品牌

公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“木棉之恋”，目的在于在顾客心中留下深刻的映像；随着公司的发展与壮大，逐步建立起多品牌的服务组合，将婚纱摄影与婚礼策划融合在一起，使顾客体会到一体化的服务，从而提升公司的企业及品牌形象。

建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关法律条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。

第 28 页 共 71 页