婚庆公司创业计划书四篇

图4.2组织机构图

本公司是一个有着长远目标的的企业，要成为攀枝花市场婚庆行业的领头羊，我们倾向于用一个较高的标准来要求自己的员工。不仅在工作年限、教育背景、知识结构、培训经历、体力材质方面有较为严格的要求，更重要的要看他身上是否具有这样的品质：对作业决策的灵活性，对顾客不礼貌的宽容，根据情境变化监控并改变行为的能力，以及设身处地为顾客照想的精神。

在人员的选拔方面，本公司主要从内部来选拔。可以通过抽象提问从侧面考察申请人的适应能力；通过情景小品提供了一个机会让求职者站在他人立场去思考服务接触，开创性的决策比经验性的总结更能表现人的创造力和适应性;运用角色扮演的方式更能测试出求职者的反应的能力和处理服务问题的方式。

在对员工培训中。对于服务性行业，沟通困难主要来自于不合理的顾客期望或意料之外的服务失败。因此在服务的过程中:1、企业会开发出相应的项目来训练员工在特定情境中的反应，向员工灌输一些固定的处理方案。如：当顾客提出的婚礼设想几乎没有可行性时，员工只要回应：“对不起，照我们公司目前的业务情况来看，您想要的婚礼时不可能实现的，不仅我们公司做不到，攀枝花市场上别家婚庆公司也一样做不到，可以允许我对策划稍加改动吗？”2、运用

第 21 页 共 71 页

角色扮演的方法提高训练，为受训员工创造各种可能遇到的沟通类型，让他们切身体会，以通过运用沟通技巧和原则获得必要的沟通经验。 4.4业务流程 提出婚礼要求 市场部 信息反馈选择商品和服务 顾客 费交用纳所 需\\ 回复策划方案 策划部 提供所需商品和服后勤部 按方案执行案递交策划方实现方案商提品供所需单开出需求 财务部 图4.3业务流程粗略图 5市场组织 5.1市场开拓

供应商 运营部 目标市场的人口数量，经济状况、人文环境、地理条件、国家法律法规及服务业管理标准等对竞争影响力量结构有较大的影响. 5.2市场定位 5.2.1市场分析

第 22 页 共 71 页

针对80后90后的结婚高超的来临，婚庆正是一个蓬勃发展的行业，其潜力无限，可挖掘空间大，未来业务更加全面的婚庆服务机构是必然的发展趋势，为适应市场的变革，有如下可行性分析。 在目前攀枝花市的婚庆市场，没有哪家婚庆公司具有足够影响力的品牌知名度，各婚庆公司也由于人员等原因，没有办法维系持久的高口碑；总体来说本地婚庆市场尚处于发展萌芽阶段，尤其是在婚庆服务全面化和个性化方面存在诸多不足，不能满足现代新人的需求，特别是中高端客户的需求；此时介入本地市场，以全新角度及方式诠释婚庆公司含义，为新人提供更加全面的服务，同时通过创意等手段为新人提供更加人性化和个性化的婚庆形式，赢得口碑的同时，也可以在本地市场中形成核心竞争力。 5.2.2目标消费群体

将消费者分为四个层次：消费领袖；城市新贵；跟随者；落伍者。前两个层次的消费者人数在整个人群中所占比重很少。但领导作用却无可比拟。所以在婚庆方面应当把消费领袖；城市新贵群体定义为核心消费群体。

服务定位是服务差异化的先决条件，更是服务品牌形象确立的基础。根据本公司的服务种类以及目标群体，本公司定位为中高端服务，选择甲乙两个区域，采取迎强定位和避强定位两个定位策略。以优

第 23 页 共 71 页

质的服务为前提，从低端到高端价位，争取全面覆盖整个攀枝花婚庆市场市场。 5.3宣传渠道制定

采用市场调研、广告宣传、在网上建立论坛与消费者及相关人员交流等手段，通过专业推销人员的努力，使顾客了解服务的特性与适用情况； 5.3.1顾客分类

按照顾客选择产品和服务的全面性可以将顾客分为三类。 ?只选择婚庆策划。这类顾客觉得策划是独一无二，按照自己的意愿举行婚礼，仅需要本公司帮忙设计具体的方案，同时这类顾客可能对本公司超市商品的质量、价格等方面存在疑问

?只挑选一些婚礼用的商品。这类顾客已经有了初步的婚礼计划，需要再超市中选择一些还没有准备齐全的东西，这类顾客一般比较细心，会认真的挑选商品

?从婚庆策划到婚礼用品一站式消费。这类顾客根据策划来选购所需的物品，将婚礼完全交给本公司打理。是对时间比较敏感的、追求便捷的顾客。 5.3.2人员推销

人员促销宣传。服务人员身体力行一对一地宣传。向顾客进行详细

第 24 页 共 71 页