妇女之家各项管理制度

志愿服务制度

一、建立2支以上巾帼志愿者服务队伍，并登记造册，落实服务项目。

二、巾帼志愿服务要充分体现服务特色，努力在妇女和家庭所需、志愿者所能的结合点上做好便捷周到、广泛细致的服务。

三、以生活困难妇女、单亲家庭、空巢家庭、孤寡老人家庭、残疾人家庭等为重点服务对象，围绕便民利民、关爱特困家庭开展经常性扶贫助困活动。

四、以权益维护、解疑释惑、心灵关怀为重点，围绕促进和谐稳定开展婚姻家庭关系调适、心理咨询、邻里冲突调解、治安普法等志愿服务活动。

五、以宣传生态文明观念和节能、低碳、环保知识、美化生活环境为重点，围绕整治村容村貌开展绿化美化家园、清理脏乱、整治污染，建设美好新家园活动。

一、结合妇女工作实际，拓展工作领域、完善工作机制、创新工作方法、丰富活动载体，整体工作不断有新突破。

二、开展工作评比活动，做到年初有计划，半年有检查，年终有总结。

三、表彰奖励优秀妇女工作者和优秀志愿者，推动“妇女之家”不断发展，提高服务妇女水平。

经费保障制度

一、争取工作经费并列入社区财政预算，实现有钱办事。 二、整合资源、多方争取，广泛动员社会力量筹措活动经费。

三、经费支出要严格审核，杜绝不合理支出。 四、活动经费在使用上要公开、公示。

服务承诺

1、接待群众做到有问必答，耐心解释，对待群众做到态度和蔼，文明用语，礼貌待人，微笑服务。

2、坚持原则，秉公办事，不搞歪门邪道，坚决杜绝行业不正之风，对各类手续齐全的办证业务做到即来即办，努力做到便民利民。

3、着装整齐，文明办公，工作时间内不擅离岗位，不聊天或大声喧哗。

4、提供方便办事的服务。在政务大厅摆放办事须知、等候座椅等。认真听取群众的意见和建议，设立意见箱，对所提意见及时处理和改进，增强妇字品牌效应。