电子商务概论笔记汇总

第一章 电子商务概论

第一节 电子商务的概念

一．电子商务的定义

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 首先，“电子”它就是定义中讲的信息网络技术。电子商务就是应用计算机，因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品交流活动。 其次，“商务”。说到商务，商务是指商业上的事务，而商业则是一买卖双方进行交易的商经济活动。

二．国际组织对电子商务的解释

首先，电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 第二节

电子商务的主要特点

一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。 电子商务中的Internet的相关技术

（1）TCP/IP协议。TCP/IP协议采取分组交换通信的方式，在分组交换的网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小的相同数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。

（2）ISDN。ISDN就是综合业务数字网，它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。

（3）WWW。WWW在中国被称为万维网，它是Internet的工具。 由Internet及相关技术所决定的电子商务的主要特点如下：

1.数字化

数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品，资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程或者部分过程。数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。 2.网络外部性

网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 二、由电子商务系统结构决定的电子商务特点

电子商务系统有不同结构，其中最典型的是框架结构，是由不三个层次和两个支柱构成，三个层次中，最底层的是网络层，中间是信息发布，传输层，上层是一般业务层。两个支柱是指政策法律和技术标准。

电子商务系统结构，决定了电子商务以下特点； 1.集成性

电子商务的集成性是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离设备，功能，信息等要素集中成为一个相互关联的，统一的协调系统。电子商务集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性，可拓展性等基础 2.协调性

电子商务的协调性是指电子商务中的客户，供应商，生产商，银行，海关，税务等各个部门的多单位之间的协调一致 3.可拓展性

可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时自动的扩大容量，继续接受访问。

三、由交易过程决定的电子商务的特点 在交易过程中表现出的特点： 1.普遍性

普遍性是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和任何地点进行交易活动。普遍性是电子商务交易过程中的主要特点，它把市场拓展到所有时间空间里，由此衍生出电子商务的一系列特点。 2.虚拟性

虚拟性实质上是指在Internet上完成的交易。 电子商务虚拟性表现在两个方面： （1）交易物品在网上模拟展示。 （2）交易过程的某些环节被虚拟化。 3.交互性

交互性是指在电子商务交易过程中主体之间实现的双向沟通。 四、由电子商务市场主体决定的电子商务特点

市场主体是指企业，消费者和政府。

电子商务市场中的主体，决定了电子商务有以下特点： 1.公平竞争

公平竞争是指电子商务主体间平等、公开、公开的竞争。 2.低成本

低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。 电子商务可以降低成本，具体表现在：

（1）网络上的信息传递的成本低于信件，电话，电报，传真的成本 （2）取消中介机构，减少了交易的有关环节

（3）网络营销避免了传统商务中做广告，发宣传品等大量费用

（4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零

（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是在办公室或者网吧。 3．消费者的顾客价值高

消费者的顾客价值是指消费者从拥有和使用某产品火服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。

在一般情况下，电子商务消费者的顾客价值要高于传统商务，我们可以从价值和成本两个方面进行考察。在所获得价值方面：

（1） 从网上商店来看，消费者选择多。 （2） 从消费者来看，适应消费者的特点。

（3） 从生产流程全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。 （4） 节省时间 （5） 价格低

第三节电子商务的产生和发展

一、电子商务的产生

电子商务的产生原因可以从“电子”和“商务”两个方面进行分析。

第一、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。

第二、国际经济交往的客观要求 第三、市场竞争是催化剂 电子商务的产生有两个标志：一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销，采购，配送，付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业，政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。 所以我们认为电子商务是20世纪90年代产生的。 二、电子商务的发展

1.美国

1992年，克林顿政府提出“信息高速公路”的设想。信息高速公路建设，为电子商务的发展奠定了技术基础。 2.欧盟

1995年2月，欧盟为广大中小企业开辟全球信息网络，建立了电子商务的国际实验点。 3.日本

1994年，日本国际经贸部拿出2.5亿美元，大力支持企业发展电子商务。 4.中国

1993年，中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关，金卡，金税等“金字工程” 5.国际组织

1993年年底，联合国贸易与发展会议决定在19个国家建立贸易网点的试点。 互联网的发展促进了电子商务的发展。

第二节 电子商务分类

一．按照交易主体分类

1. 企业与消费者之间的电子商务（B2C）

2. 企业与企业之间的电子商务（B2B）

企业间的电子商务具体包括以下功能：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管

理（4）交易文档管理（5）支付管理

企业电子商务可以分为两种：一种是非特定企业间的的电子商务，它是在开封的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为；第二种是特定企业间的电子商务，它是过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动，特定的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从订购到结算的全面交易行为，也可以利用企业间专门建立网络完成买卖双方的交易。

3. 企业与政府之间的电子商务（B2G）

政府采购方式有：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价以及其

他国家认可得采购方式。公开招标是政府采购的主要方式。

二．按照交易对象分类

1. 有形商品电子商务 2. 无形商品电子商务 三．按照使用网络类型分类

1．EDI商务：主要应用于企业与企业，企业与批发商，批发商与零售之间的批发业务。 2．Internet（互联网）商务：互联网商务是国际现代商业的最新形势。

3．Internet（内联网）商务：或称内联网，它在原有的局域网上附加一些特定的软件，

将局域网与互联网连接起来，从而形成企业内部的虚拟网络。

四．按照网络接入方式分类

1．网站电子商务 特点是“固定”接入和应用。 2．移动电子商务 特点是“移动”接入和应用。 主要包括：无线应用协议（WAP）、移动IP技术、蓝牙技术（Bluetooth）、通用分组无线业务（GPRS）、移动定位系统（MPS）、第三代移动通信系统（3G）等。 移动电子商务主要提供以下服务： （1）银行业务 （2）交易 （3）订票 （4）购物 （5）娱乐

（6）无线医疗（Wireless Medical） （7）移动应用服务提供商（MASP）

3．语音电子商务 特点是“语音”接入和应用。 语音信息技术包括：

（1） 语言可以拓展标识语言技术VXML （2） 语言识别技术SR （3） 文字转语音技术TTS

提示： 不同标准的电子商务分类

分类标准 按交易主体 按交易对象 分类 B2C B2B B2G 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按使用网络类型 EDI Internet Intranet 按网络接入方式 网站电子服务 移动电子服务 语音电子服务

第五节 电子商务的影响

一．电子商务对企业的影响 1. 影响企业的运作方式

电子商务对传统企业商务的影响 见下表 项目 传统商务 进入市场的条件 商品信息的供给 交易时间 交易地点 交易人 销售渠道 营销 电子商务 有实力的大企业垄断，中小企业Internet代表了一个开放的庞大的市场，只需难进入 要在上面开个网页就可以进入 已有经验、朋友介绍、广告等，为企业和消费者提供了一个全面展示自己产传播面小，传播速度慢 规定的时间内 固定地点、需要销售空间 部分地区 企业-批发商-零售商-消费者 推销员到各地推销 品的虚拟空间，信息透明、快捷 24小时，每周7天 虚拟空间 全球 企业-消费者 网上互动，一对一

2. 影响企业的组织结构

二，电子商务对经济规律的影响