从生命世界看人效提升

从标度定律看人效

文/邓婷

古希腊人相信，自然是按照理性设计的，而理性的精髓是数学。如果说，本世纪初的标度定律从生物系统角度证实了毕达哥拉斯“宇宙是以数学方式设计和运行的”的假设，那么完成有感性的“人”构成的企业和企业管理世界是否也遵循这一假设呢？

尽管十八世纪中叶，泰勒标准化管理开创了科学管理的先河，到上个世纪中

1

叶形成管理科学学派，由于此学派仅将企业当作机械系统进行管理，完全忽略企业中的主体——人的生物特性。今天，当我们将企业作为一个能够自学习、自修复、自组织和自演进的生物系统，则完全可以基于标度定律看企业发展规律，去研究企业如何有效提升人效，探讨企业管理的普适规律。 标度定律——生命现象最普适定律 1994年美国科学家尼克拉斯第一次完整地从植物标度律的角度对植物形态和功能进行了分析。2002年美国科学家研究发现，从单细到多细胞，无论是植物还是鸟类、哺乳动物，其生命特征都遵循一个普适规律（乘方规律），即

Y~Y0Mb

也就是说物种的平均新陈代谢速度，生命周期，生长速度，心跳速度，血管长度，树的高度，线粒体密度，DNA核苷的置换速度，RNA的浓度等数量都符合这个简单的乘方规律。例如，在质量变化达的27个数量级中，完全可以用标度律解释代谢率变化。若将小鼠、猴子、猪和人等6种哺乳动物的细胞进行体外培养，发现这些细胞的代谢速率都是一样的，不论细胞来自什么样的动物

提升人效——从生命世界看企业基业长青之道 标度定律告诉世人，就算是生命体这一“黑匣子”也是遵循一般规范存在于世界上。那么以人为主体的企业，以及企业管理也不再是一个黑匣子，基于逻辑规律的管理不再是艺术，而是一种科学，一种尊重生物系统普适规律的科学： ? 所有的生物系统都有自身内在的逻辑规律，包括企业在内，无论生物的大小、生命周期、生长速度等，都在生物一出生时就被限定。换句话说，一旦企业的盈利模式和服务产品确定，企业生长发展的格局就已经确定，一个企业能做多大，若产品（服务）不改变，那么其生命周期和生长速度就已经确定。 而企业能提供什么样的产品（服务），完全取决于整个组织中高层管理者的决策，一旦适度提高管理层人效，加快管理层对市场的反应速度，就能够改变企业生长的格局，延长组织生命周期。

1

科学管理学派认为解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。它主要用于解决能以数量表现的管理问题。其作用在于通过管理科学的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量，保证投入的资源发挥最大的经济效益

? 从生物系统的设计来看，追求最大效率显然是其核心目标,而标度律的基础正是建立在系统发挥最大效率的原则上。因此，以人为单位的企业其核心目标也是使系统发挥最大效率，所谓最大效率，是一种帕累托最优。

正如在“人”这个生命体中，如果“肿瘤”这一次系统过快发展，则必然会对人体这一大系统造成伤害。因此在企业管理中，单纯以股东利益最优或员工利益最优的企业都无法生存下去，例如极度剥削劳动的资本主义世界必然会面对金融危机，而无限度满足员工需求的社会主义国有企业一定缺乏活力，无法生存。

? 对于一个非平衡状态而言，当熵增2为最小值时，系统达到效率最大化，而要使总的熵增最小，则需要在整个时间过程中熵增的速率恒定不变。例如心脏的节律是匀速的，导致了熵增的速率的恒定，从而实现了心脏效率的最大化。

可见，企业发展不在乎其速度有多快，而在于其速率是否稳定，即是否能够保证组织内“熵增”保持最小值。要保证企业以稳定的速率发展，就必须考虑内部员工的可持续性，要保证内部人效的稳定性。

那种依靠外部人才引进而创造的企业高速发展不具有可持续性，任何一个企业都必须形成内部人才的“自学习、自演进、自修复和自组织”才能确保整个组织以“熵增最小”的健康发展。

? 自然选择倾向于通过最大限度增加物质交换的表面积而提高代谢效率，并通过最小化方式减少物质输送距离和时间，使代谢能力最大化。因此，许多生物网络像\俄罗斯套娃\一样具有保持原状的等级性分支方式。

在企业内部，也必须最小化将少“信息”、“财”和“物”的输送距离和时间，因此高效的组织必须保持扁平化，保持企业具备快速反应能力。例如，越来越多的企业都选择以信息化科技技术手段，让企业内部信息形成“点对点”的快速传递。

面对快速变化的市场，企业如何才能确保“财”和“物”的高效输送呢？任何一个组织，只有将“财”和“物”与企业内部的“人”结合在一起才能产生价值，而所谓的价值，必须是在满足了外部客户需求的前提下，才能得以实现。因此所谓“人效提升”是在快速响应外部客户需求的同时，迅速调配内部人员，并配备以“财”和“物”，形成满足客户需求的核心竞争力。

回过头来再看人效提升，必须基于最小化“财”和“物”的输送距离和时间，充分调动企业内部所有资源。传统意义上不懂生产、不明市场、不知战略的人力资源管理已经无法满足今天企业的需求，那种脱离了外部市场变化，内部财物协调的人力资源管理从根本上违背了生命系统的普适原则，自然无法取得预期的效果。

当生物学家用标度定律破解了生命这个黑匣子的今天，每一个企业管理者都必须反思，如何破解企业管理的黑匣子。而破解这一系统的基石就是“人”，“企”就是“人”在“止”上，“止，下基也”，“业”即“事业、功绩”。可见，企业就是所有的人在共同的基础上，朝着共同的“功绩”努力。

2

一个系统的熵等于该系统在一定过程中所吸收（或耗散）的热量除以它的绝对温度。可以证明，只要有热量从系统内的高温物体流向低温物体，系统的熵就会增加

企业就是管理在共同基础上的“人”，提升人效就是管理，是必须基于“财”、“物”使得“人”的能力得到更有效发挥的系统。一旦我们破解。了“企业”和“人”的黑匣子，让“财”、“物”充分迁就“人”，在不考虑产出的基础上投入“财”、让对的“人”作对“事”，就能确保“人”有超出预期的产出。