CRM1001潜在客户及其联系人维护流程

罗普斯金SAP项目实施 用户操作手册 CRM1001客户主数据的创建与维护 Page 1of 26 文档名称 文档描述 文档类型 责任部门 更改历史 版 本 1.0

日 期 2006/2/27 作 者 聂冠宇 描 述 CRM1001潜在客户及其联系人维护流程 潜在客户及其联系人的创建与维护 用户操作手册 SAP模块 CRM 目 录

一、检查潜在客户主数据在系统中是否存在 ................... 2 二、创建潜在客户联系人 ................................................... 5 三、创建潜在客户主数据并维护关系 ............................... 9 四、更改潜在客户主数据 ................................................. 15 五、显示潜在客户主数据 ................................................. 17 六、创建二级经销商并维护关系 ..................................... 19

罗普斯金SAP项目实施 用户操作手册 CRM1001客户主数据的创建与维护 Page 2of 26 一、检查潜在客户主数据在系统中是否存在

目的 菜单路径 事务码 责任人员 检查潜在客户主数据在系统中是否存在 用户菜单→处理业务合作伙伴 BP 1、输入事务代码BP，回车后进入界面一 点击此处打开定位器

2、点击定位器后进入界面二

罗普斯金SAP项目实施 用户操作手册 CRM1001客户主数据的创建与维护 Page 3of 26 点击此处进行潜在客户查询

3、点击潜在客户查询后进入界面三，输入已知信息查询潜在客户是否存在,如：在‘名称1/姓’处输入‘上海*’（*代表任意字符，可进行模糊查询）

4、 回车后进入界面四， 系统列出所有以上海开头的客户名称：

罗普斯金SAP项目实施 用户操作手册 CRM1001客户主数据的创建与维护 Page 4of 26 （1）若所需查询客户存在，则双击该客户进入潜在客户修改界面，参见（四、更改潜在客户主数据）

（2）若所需查询客户不存在，则创建该潜在客户主数据，参见（三、创建潜在客户主数据）