荆州沃尔玛超市市场调研分析报告(1)(1)

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

引言

随着市场经济的发展以及人们生活水平的提高，消费水平随之也大大的提高。超市作为零售业的一种，发展相当迅速，超市之间的竞争也非常的激烈。在当今的市场经济条件下，谁能把握和满足消费者的需求，谁就能把握市场。

“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针头线脑，其所销售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”为了配合荆州市沃尔玛超市产品扩大在荆州市的市场占有率，评估荆州市沃尔玛超市营销环境，制定相应的营销策略，预先进行荆州市沃尔玛超市市场调研很有必要。

一、调研目的

本次调查的主要目的是调查荆州区和沙市区消费者对沃尔玛超市的需求与了解情况，详细了解荆州市沃尔玛超市各方面情况，为沃尔玛超市零售商店在荆州的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。

1、了解超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改进方案；

2、了解消费者在沃尔玛超市的购买习惯及影响购买行为的因素（如考虑的因素、价格、休息区环境、服务态度等）；

3、 通过分析荆州地区大型超市市场现状，了解大型超市市场的需求情况以及市场竞争情况的相关信息。

第2页（共22页）

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

二、调研方法

（一）调研设计

本次我们所开展的采用的是描述性调查，我们的调查目的是描述总体的基本状况和特征。此次调研包含了以大样本调查为基础的定量调查和辨别问题的研究，同时也涉及到对总体中各个变量及相互关系进行描述。

（二）资料收集的方法

在本次调查中，我们所采集的是原始资料和次级资料的搜集。结果的取得主要是通过观察法和访问法相结合，尽力收集一些全面、及时、可靠的市场信息。次级资料的收集主要是通过公开的资料，计算机数据库的资料和辛迪加数据来收集。

（三）抽样方式

我们此次市场调研的目标总体是居住在荆州的所有居民。我们把抽样框确定为沙市区和荆州区这两个大的范围。抽样单位是到荆州市沃尔玛超市消费过的顾客，因此我们选择到沃尔玛超市附近调查！共发放了100份问卷，试调查10份，回收了80份有效问卷进行数据分析。

三、调查数据统计分析

本次调查共有100人参加并且完成了问卷，回收率为100%.有效问卷占80%。我们主要针对荆州市沃尔玛超市，被调查对象主要是在沃尔玛超市消费过的消费者，针对如何让沃尔玛超市在荆州市扩展以及提高消费者对沃尔玛超市的忠诚度问题，进行全面了解消费者对超市各方面的调查，并且分析影响其满意度的因素，从而进行数据统计和分析。

以下是我们所设的问卷内容中所选出来的一些主要的问题进行分析。 注：缺省表示在问卷调查过程中调查对象没有填写

第3页（共22页）

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

（一）数据描述

此次分析是用频数分析和交叉分析的方法对收集到的数据进行初步描述和相关验证。频数分析的功能是分析各个变量出现的次数以及所占的百分比，可以对所收集的数据有一个直观的认识。 1．频数分析

（1）平均每次消费金额

每次消费金额12%P元以下50-150元150-250元44%0元以上 图1 消费者平均每次消费金额

由图1可以看出：荆州地区人民在超市平均每次消费金额50元以下占25%，消费在50-150元占44%，超过总体一半以上人数。因此可以得出荆州地区消费水平不是很高。对于超市方面，价格可以作为吸引消费者消费的一个重要手段。

（2）消费者对沃尔玛超市整体布局的态度 图2 消费者对于沃尔玛整体布局反映图

第4页（共22页）

荆州沃尔玛超市市场调研分析报告

荆州地区沃尔玛超市的布局大体是一楼是各类化妆品和金银饰品，以及名牌服装和鞋类。二楼是主要以食品为主，例如瓜果蔬菜，大米食油，零食等。三楼则是生活用品以及大型家电产品。由图2可以看出：38.75%的荆州市消费者认为沃尔玛的结构布局一般，并且还有21.25%的消费者认为沃尔玛布局非常差，所以在此沃尔玛的结构布局还需要进一步改进调整，提高消费者购物舒适度。

（3）消费认为沃尔玛超市需要改进的设施

图3 超市需要改进设施图

由图3可得知：40%的消费者都青睐于超市进一步改善购物指示标志，这与上图（图2）的布局相呼应。消费者更喜欢在购物过程中通过明显的购物标志非常明确对超市商品摆设有基本的了解，更方便购物。所以沃尔玛超市需要在布局和指示标志方面做一些调整，两者缺一不可。而另外38.75%的消费者希望有一个比较好的休息区环境，也是优化超市布局的一个重要方面。

第5页（共22页）