2012第一次月考试题

五、操作程序题（本大题共7小题，共105分） 52．叙述夜床服务程序。

53．中餐零点服务程序。

54．西餐摆台的程序。

55．中式铺床程序。

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56．原因是 ：

57．地陪导游满足游客亲属随团活动要求的正确做法是什么？

58．欢送词的五个内容是什么？

．

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六、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分） 59．

60． 61．

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七、模拟现场题（共30分）62．

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