物业公司各岗位说明书

意；、负责业主投诉、报修信息的上报，保持与公司之间的信息畅通； 、负责业主档案的建立、更新及相关数据统计工作；、业主交房手续及二次装修手续办理；、组织实施业主走访及业主意见调查工作，根据业主意见组织实施整改、验证及回访工作， 7工作内容及要求 例行工作 、积极完成领导布置各项任务。 时地点 内容 分类 间 段 1、业户接报修及业主投诉登记； 每本项 2、业主信息的及时更新； 日 目 权力范围 直接上工作关系 级1 工作例会检查与考综合部主管考核（每月）；以工作完成情况进行评价。 核 3、维修问题的回访。 、班组会综合主管 直接下级 议。 部 （五）、工程部 1、工程部职责

（1）承担小区内各公共设施、机电系统的设备运行操作、巡检监控等工作，保持其24小时全天候的正常运行；

（2）承担小区内公共设施、机电设备等的保养和维修/修缮工作；

（3）负责对消防报警等公共系统委托专业公司保养维修的事宜，并配合及跟进区内各外委项目；

（4）负责对小区公共系统设备/设施运行耗、备品及维修配件、物料的采购等服务工作；（5）负责处理小区业户各类报修事宜，在不影响公共服务前提下，尽力为业户提供各类有偿维修服务；

（6）负责小区公共设备及设施的图纸、资料及技术档案的整理/归档等工作； （7）负责二次装修的审核、巡视工作。

2、工程主管岗位说明书 部门名称 某物业公司 文化程度 理想条件 一般条件大专 大专及以上，机电类相关专业， 有两年小区物业同岗位工作经验，有三年以上小区物业同岗位工作经验，年 岗位名称 工程主管 资历/经历 岗位人员年龄45岁以下 龄40岁以下 资格要求个人素质 描述技能健康12季度考核中；3岗位职责 45 熟悉水电维修，为人正直 沟通力协调能力强，原则性 、贯彻执行公司各项规章制度，服从项目经理的领导及工作安排，做好本部门工作；、监督检查各项目工程人员各岗位工作实施情况，准确 办公软件使用，电工证 良好 熟练掌握办公软件使用方法，有高低压双证 健康 掌握员工的工作质量，并将其纳入月 、加强工程设备人员的培训工作，制定年度、月度培训计划并实施；、负责业主二次装修图纸审核和现场监督检查； 、制定小区设备设施维保计划并督促下属执行； 67 、负责本部门工程材料计划的审核，做好节约成本； 、负责本部门岗位技能培训。 时地点 内容 分类 间 段 1、巡检本专业范围内各机站房、班组工作标准、设备运行状况、员工每 工作内容 及要求例行工 日 工作状态； 2、总结当天工作任务完成情况，统筹安排工程各专业第二天重要任务；1、参与公司例会，及时沟通信息，建立良好的部门间团结协作关系； 作 每 周每 月 本项目 2、针对一周维修情况作总结； 3、布置电工一周内工程维保计划，督促达成。 1、按照年度培训计划，分专业参加、指导各班班组培训课程； 2、针对一周维修情况作总结； 、布置电工一周内工程维保计划，督促达成。3