工行融E购商城操作指南 - 图文

将符合格式的订单表导入后，即可实现批量发货 6．退款单管理 对于客户提出的退款/退货申请，请在2日内响应，若同意退款，请先通过商户中心同意客户退款申请，再通过企业网银进行退款操作；若不同意退款需与客户沟通并达成一致后及时发货。 菜单：商户服务--订单管理--退款列表；展现出所有退款单；可以输入搜索条件进行退款单过滤； - 38 - 当买家不需要退还商品进行退款时，首先在购物中心申请退款； - 39 - 商家在商户中心，对退款申请进行答复； - 40 - 当商家不同意退款时，点击拒绝退款；商家需要填写拒绝的原因； - 41 -