word文字版组织行为学00152自考2017年4月试题及答案 - 图文

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三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分) 31.心理过程 32.工作满意度 33.共生效应 34.组织变革 35.内在激励

四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36.基于“复杂人”假设的管理措施有哪些? 百专组过13020

37.简述影响工作满意度的主要因素。 38.管理者应如何开展有效反馈? 39.简述虚拟团队的作用。 40.简述组织文化的积极功能。 41.简述双因素理论的主要内容。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 42.联系实际谈谈如何有效管理非正式群体。 43.试述领导如何提高授权艺术。 组织行为学试卷第4页(共4页)

参考答案

单项选择题(本大题共25 小题，每小题1分，共25 分) 1-5ABACD 6-10BABCA 11-15CCDAD 16-20DADBB 21-25BDCDC 多项选择题(本大题共s 小题，每小题2 分，兆10 分) 26.ABD 27.ABCD 29.ABCD 28.ABC 30.ABCDE

二、名词解释题(本大题共S 小题，每小冠3 分，共15 分)

31.心现过程是人的心理活动发坐、发展的过程，它匙指肖容观亦4物的作用下，在: “定的 时润内，大脑反吹容观现实的过程。

32.工作满意度爆指人们体验到的--愉悦或积极的悄绡状恋，这种情绪状态是人们通过 对自己的工作成工作绺验进行评价而产你的。

33.共生效应必抱个体与个体，或个体与群体问相万依行，相互激励的社会心理现象。 34.组织变革是組织主动地、台觉地因条件变化而做山的反应，是组织为了实现自身的' 标，根州外部环境和内部因素的变化,对组织现状主劝地进行修正、改变和创新的过 煤。

35.内在激励恳指个体在工作时，以从工.作冰身资得的满足感作为微奶手段，从而影响人 的行为。

四、简答题(本大题共6 小题，每小题5分,共30 分) 36.(1) 采用不同的组织彤式涞提高管理效率。(2 分》 (2)富有弹性的、灵活多变的领导方式。(2 分) (3)关注个体之间的差异。(1分) 37.(1挑战性的工作。(2分) (2)公平的报酬。(1分)

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(3)支持蚀的工作环堍。门分) 4)和睦融洽的同事关系

38. (I) 强调具体的行为。(1分) (2) 对事不对人。(I 分)

(3) 使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。(1分) (4) 准确的反馈时机并确保反馈被理解。(1分)

(5) 把消极反馈指向接收者可以控制的行为上.(1分)

39.虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实质性的个体物理流动。(2分)

(2)虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统-:起来以避免发生逆生产效率的现象。它的有利之处包括成本的降低、周转时间的下降,远程成员间的整合等。(2分)

(3) 虚拟团队为在复杂的经世环境中，通过跨组织的宽泛联合.协调充成复杂的商业任务提供了--个重要的机会。(1分) 40.(1) 导向功能. (2) 凝聚功能。 (3) 约束功能。 (4) 澈励功能。 (5) 辐射功能。 (6) 调运功能。 (7) 创新功能。

(评分说明: 以上尺需要答对共中5点,即可得5分)

41.(1) 造成负工不满意的原因主要是工资报酬、丁作条件、人际关系等与五作环境有关的因素，这类因素没有激励人的怍用，但带有预防性，能保拚人的积极性、维持工作现状的作用，这类因岽被称为保健因素。(1分)

<2)能微发员尘的工作热情，调动员工的积极蚀，使员工感到满意的与工作内容有关因素，被称为激励因素。(I 分)

(3) 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。引起员工满意或没有满意的是激励因素，引起员工不满意一没有不满意的是保健因素。(1分)

(4) 对员工的激励可分为内在激励与外在微励。内在激励是指--个人在逃行工作时从工作本身得到的菜种满足，它能促使员工努力工作、积极进取。外在激励是推外部的奖酬或在工作以外狄得的间接衛足，它只能产生少量的敬动作用，并不能持久有效地激发人的积极性。(2 分) 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42.正视并正确认识非正式群体。(1) 正式群体中存在着非正式群体，这是一种普遍的客观现象

(2) 对于管理者而言应该掌塑木组织有多少非正式群体，并了解其产生的背景、成员构成、领导核心、行为目标及活动方式等，因势利导; (3) 发挥非正式群体的积极作用: 弥补正式群体在满足成负需要上的不足、满足成员对信总沟通的黹要、成为正式群体凝聚力强度的晴雨表等积极作用; (4) 限制非正式群体的消极作用: 容易产生抵触情绪.影响工作效率、容易传播谣言、会产生破坏作用等消 极作用。(4分)

<二)区别对待不同类型的非正式群体。对积极型非正式群体娶采取支持和保护的原则,不仅允许其存在，而且要发挥其作用; 对中间型和消极型的非正式群体,应当积极引导; 对具有破坏性的非正式群体要采取分化瓦解的政策。(3分)

(三) 注意做好非正式群体中核心人物的工作。管理者应以平等的态度关怀、倍任非正式群体中的核心人物，充分调动他们的积极性，并通过他们带动其他成员的积极行为，防止和克服消极行为。(3 分) 3.(-> 重视授权的必要性。(1) 授权是提高工作效率和效能的重要途径，是领导者对下属信任与支持的体现，也是使个人和团队快逑成长的秘诀。(1分) (2) 授权有利于领导者集中精力微更垂要的事情、有利于提高领导工作效率、有利于发挥下属的专长，弥补领导者的不足，有利于培养和选拔接班人。(1分>

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(四)领导投权艺术的要点。(1) 视能报权。在授权前应对即将接受权力的下属的实际能力进行系统科学的考查，按照下属的实际能力进行适度合理的授权; (2 分) (2) 权责明确。授权必须坚持权责统一的原则: (2分) (3) 适度监督。领导时刻纵观全局，对被授权的下属实行必要的监

督; (2 分) (4) 逐级授权。领导者的授予权对象只应该且只能是自己的直接下属: 不能越级授权。(2分)

感恩和爱是亲姐妹。有感恩的地方就有爱，有爱的地方就有感恩。一方在哪里，另一方迟早会出现。你做一切都是为自己做，为存在而感恩。

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“人要经历一个不幸的抑郁症的或自我崩溃阶段。在本质上，这是一个昏暗的收缩点。每一个文化创造者都要经历这个转折点，他要通过这一个关卡，才能到达安全的境地，从而相信自己，确信一个更内在、更高贵的生活。”

——黑格尔

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