我爱物流5256面向中小型企业服务一站式采购电子商务B2C平台--网站运营发展

网站运营方案

网站运营，可以在前期时候做最充分的准备，撰写详细的运营方案，也可以在运营过程中不断调整自己的运用思路，让网站适应市场的变化，从而立足于不败之地。

1。项目背景

注：项目背景通常是撰写项目启动的理由，市场的空缺点。

随着中国上三角经济开发区域的经济发展的日益扩大，外资企业原材料和成品的往来日益频繁，民众消费力日益增强，在互联网上显示出前所未有的商机。一方面网上支付平台越来越受到民众的喜爱，方便快捷地完成支付过程；另一方面网上物流采购趋势也越来越为传统中小型企业做追捧，市场潜力未被完全挖掘，种种权威报告表明，未来3年将是网上物流高速发展的关键年。因此我们立足于中国江苏，上海，淮安3地，充分运用3地的优势资源，建立强势的物流，资金流，商品流，信息流，在一年内，打造面向长江三角洲和北京，深圳，重庆，郑州等重点物流节点城市的中小型企业的网上服务一站式采购平台。

面向中小型企业服务一站式采购平台：江苏外企+口岸国际物流供应商+国内物流供应商+各类商务服务供应商（银行，保险，税务，知识产权，品牌，营销）

2。市场分析

注：运营方法是建立在市场分析基础上的，所以这部分内容很重要。着手打造中小型企业服务一站式采购平台已B2C（商家对客户）模式为主，未来拓展至C2C模式（客户对客户）

1）目前国内的服务B2C市场份额（从国内大环境中看B2C的市场份额）

我们相信服务B2C模式目前是具有非常高的市场拓展空间。从2000年中国B2C市场“大跃进”以来，中国B2C市场一直处在高速发展中，而B2C的营销模式也正迅速被用户接受。在短短10年内，中国B2C市场发生了翻天覆地的变化。 国内权威媒体计算机世界资讯（CCW Research）数据显示：2004年中国B2C市场规模为13亿元，2005年20亿元，06年29亿，2009年是中国网上支付行业发展的第十一个年头，12月29日，国内知名调查机构艾瑞咨询发布的最新数据显示，网上支付行业依然延续了强劲的增长态势，2009年将达5766亿元，预计增速为110.2％，已经连续5年翻番增长。艾瑞方面预计，到2012年国内网上支付交易规模将超2万亿。 艾瑞咨询10月29日最新发布的“2009年中国网上支付年度数据”显示，2005年国内网上支付市场规模为196亿，到2009年的5766亿，5年间交易规模增长了近30倍。具体到业内企业，艾瑞数据显示，刚成立5年的领军者支付宝以49.8%的市场份额领军。2009年，支付宝强化了个人用户端的优势，在增强安全保障、提升用户体验、创新个人服务、增加应用领域和完善支付渠道方面，都有较佳表现，并继续在个人用户方面拉开与其它平台的差距，成为互联网最令人期待的新星。

艾瑞咨询认为，网上支付交易额规模的高速增长，得益于三个因素：一、第三方网上支付交易额仅占中国非现金支付交易额比重的不到0.1%，仅占银行卡支付交易额的3%左右，渗透率依然较低，有极高的增长潜力；二、网上支付安全性和易用性的提高，使得第三方支付受到越来越多的网民青睐，已有用户的使用黏性进一步提高；三、网上支付平台积极而踏实的深耕应用行业，推动电子商务化和支付便利化进程的同时，也提高了交易规模。 以上数据都充分表明B2C市场正在国内高速发展之中，存在着非常好的机会。

2）国内B2C市场的有利于不利因素（客观指出市场的机会与不确定性）

有利因素主要包括：更多的企业进入电子商务领域，是的B2C用户的购物选择内容丰富，繁荣了整个产业；B2C企业平台的IT建设不断完善，产品展示信息的准确信，快捷性，丰富度都有了大幅度提高；电子支付在未来几年中迅猛发展，快捷的支付途径将带来B2C消费新体验；政府对中国网络环境基础建设以及电子商务的大力扶持等。这些因素促使未来3年内中国B2C市场飞速发展。

同时我们也注意到，未来影响中国B2C市场规模的因素，主要有：难以实现迅速快捷的物流供给；诚信体制不完备；政府缺乏明确、完善的法律法规对B2C消费者进行保护；网上电子交易安全性等问题。

不利因素：中国B2C已不再是卓越、当当的天下了；联想、海尔、国美这样的巨头顺势而为推出网上直销；京东数码、红孩子、VANCL让传统零售企业为之汗颜；淘宝商城赚尽了业内人士的羡妒，告诉人们领袖是怎么炼成的；我们甚至惊喜发现企

业网站都开始增加了在线销售这样的服务，商城正像当初的企业黄页一样开始普及。

一方面具备购物功能网站达到数十万个，另一方面网购规模破千亿大关，B2C电子商务深入人们生活是必然趋势。相关数据显示，2008年，中国网络购物交易规模突破1300亿元，同比增速超过130%，预计2009年将达到2300亿元，是2008年的将近两倍。2008年中国B2C网购用户达到四千万，2010年将会超过八千万，且新增网购用户主要集中在二三线区域。如果说2008年是B2C焕发生机的一年，那么2009年就是如日中天的一年。

很多历史性的时刻和重大的事件不再列举，每位从业者都可以聊家常般的讲述几个传奇，资本的联姻更是让这些故事扑朔迷离，色彩绚丽。但是拂去这些表象的掩盖，我们认为网民才是这些奇迹的真正缔造者，而整个产业的发展都是围绕着更好的为消费者服务而进行的。

我们将考虑目前市场大环境中的不利因素，重点做好交易平台的优化工作：首先必须突出“为消费者创造价值，专注产业发展”的主题，重点解决电子商务实际问题：主要解决消费者信得过商城建立和行业领先技术应用两部分。涉及电子商务与社区、支付、物流、技术、IDC等因素，电子商务与传统企业融合，综合型与垂直细分型商城，比较购物、导购、购物搜索、广告联盟这样的引导消费，无线3G在电子商务中的应用，用户体验的提升，是一个大电子商务概念。

3）目前B2C市场暗藏机会（描述市场中潜在的机会）

现在中国B2C市场仍然处于混战局面，但是涉及物流等服务类专业电子商务平台还很少，物流一站式采购平台更是市场空白。因此我们要抓住江苏多生产型企业，上海多物流货代企业，中小型企业又存在着融资困难，采购成本居高不下等问题，我们切入这点，打造特色服务在线交易平台是非常好的切入B2C的途径。通过便捷的物流服务产品快速锁定外商投资企业的服务需求，主要抓住中小型企业的40-50岁决策者，以及中小型企业的25-35岁销售人群，从而迅速抢占市场机会。

3。平台特色

注：网站功能介绍部分，可以简要介绍。

针对目前服务B2C市场的高速发展及上述提到的市场问题，我们充分优化了面向中小型企业的服务交易平台，具有功能强大，操作简单，灵活运营机制及特色产品等特点。以下分别描述。

1）技术特色：功能强大易用（描述网站的功能，简洁即可）

技术上采用PHP结合MYSQL数据库，具有安全稳定的特点。我们优化了加密机制，以保证整个网上支付过程的高效安全。在网站功能上，充分考虑了目前国内流行的B2C网站的功能设计，以最优化的配置完成了功能的设定，包括：a.商品功能b。订单功能，c.会员功能，d.模板功能，e。文章功能，f.广告功能g.管理功能h.统计分析功能i.促销功能j.国际化功能k.整合功能，l.搜索引擎优化功能m.支付功能，n.货代操作功能。

整个系统技术特点在于，对用户来讲界面友好易用，产品突出。对于管理者来讲，后台功能丰富，数据条理清楚。对于财务人员来讲，可以从后台方便监控整个B2C网站收入情况，以及时了解整个网站的经营情况。

2）运营特色：全方位运营（描述如何运营，是网站运营的重点）

根据目前国内B2C市场的情况，我们为江苏苏州和上海中小型企业服务一站式采购平台制定了全方位的运营模式。在开始阶段，我们以线上，线上结合销售，与锦程谈合作，链接到锦程苏州站，向锦程会员线上推广；线下：以电话营销、短信群发、论坛博客推广普通商家入驻，带动旗舰店，专营店，品牌店线下销售。以保证稳定的收入与网站的稳定发展。待这种经营模式成熟后，我们会组织更大的资金，用于扩大经营。

线上：a.全面推广与经营网上商铺，立足于网上服务齐全，报价真实可执行，b.依据市场热点与季节热点情况，在各大城市组织各类型的会员互动，用于现场销售网站上的产品和推广宣传网站。c.与一些物流企业的长期合作，以合作的形式帮他们在网上进行产品销售，而他们在办公室场地帮我们进行宣传，从而达到双赢的效果（比如统一挂牌，用名片，装一门直线电

话等等）

与供应商友好合作，可以加强用户对网站的信心，从而解决国内B2C商户普遍遇到的用户信心不足的情况。同时，会根据5256的发展而不断完善自身的运营方式以适应市场及用户的需求，最大限度地促进网上产品销售。

3）特色产品：集各地优势（描述运营的特点）

我们始终相信地域会产生差异，专业会拉开距离，从而形成商机，江苏，上海，淮安都有优势产业，应充分挖掘他们的优势产品，面向全国大物流节点城市及江苏，上海周边城市推广销售，必然可以抢占商机。

在运营之初，通过网上多元化的支付渠道与充足的物流供应商渠道资源和需求市场资源，经营物流服务在线交易业务，为中小型企业提供一站式门到门的服务。依据江苏苏州09年的进出口集装箱需求量820万进出口标箱的历史记录，伴随着企业的发展，追求成本下降的企业需求，未来几年服务B2C平台将会受到企业的决策人，和销售人群的追捧。而苏州和上海周边游聚集了庞大的服务供应商团队，上海有近26000家物流货代企业，苏州有近9000家中小型物流企业，苏州汇聚了2-3万家左右生产型企业，专业从事加工贸易出口的生产，淮安有丰富的人力资源，每年有很多大学毕业生面临的就业创业的压力，所以我们确信产品具有非常的竞争力，能够打造出自己的特色。

4。经营模式

注：商务网站更多的是结合传统进行经营。

经营时贸易类网站成败的关键。打造强势的面向中小型企业服务B2C平台之初就考虑打造传统模式结合创意模式。所谓传统模式是控制好物流供应商渠道，组织好销售渠道；创意模式是打造主题服务采购平台。 把传统的服务放到网上销售。

1）进货、销售、执行渠道（描述服务商品的流转过程）

运营之初，在上海快速导入物流供应商，形成畅通的供应商入驻渠道与销售渠道，在上海各大物流中心，航运楼等物流服务提供商的集散地建立供应商资源招商机制。当销售量达到一定程度的时候，与更高一级的物流供应商取得联系，开发新专题版块，从而进一步控制采购成本，保持平台的竞争力。

参考上海模式，在苏州周边引入物流供应商，提供苏州周边的物流服务产品，做好上海供应商的服务支持工作。同时向苏州区域内的生产型企业推广使用平台。

同时在淮安招聘培训人才，不断提高网络营销及电话营销水平，为整个线下销售提供后台支持。通过苏州、上海、淮安的资源整合，三地协同发展，用于完成苏州，上海及淮安周边对企业的在线服务采购的销售计划。最终达到普通会员企业1000家，月在线采购业务量为1000TU/月，把苏州企业的海运成本下降1/3。

2）主题服务采购（增加销售吸引力）

经营特色的购物才能吸引用户，在不同的时期，商务服务平台会收集一系列特色的服务产品作为吸引用户的主题服务版块。例如：以旗舰店，专营店，品牌店的商铺销售，平台推出商家入驻版块，搜集加入品牌商铺的好处，要作出几家样板商铺，美工设计要符合用户习惯，吸引眼球，在采购的同时，吸引他们的兴趣，形成系列服务主题，以促进整个经营模式的吸引力。当网站经营时间达到一定的长度，各种不同主题的商铺将会锁定追求成本下降的企业决策者的心，同时也会吸引更多的服务提供企业的销售的加入，与其他购物网站自然会形成差异，形成优势。

5。宣传推广

注：网站运营当然包括宣传推广部分。

服务在线交易平台推广在开始初期主要是以授权传统物流企业共同使用5256LOGO的品牌，以公用名片格式，授权匾额和在线的订单在文件邮寄过程中供应商必须使用：5256贴纸在快件袋上，加盖5256cocs商家等标识在统一管理的同时为中心进行宣传推广，以最低的成本来取得最大的效果。这是在前期运作时的关键。与银行洽谈融资问题，但项目推动起来以后，在上海、苏州、淮安周边建立线下站点合作公司，统一装修公司玄关，同时在全国范围开展宣传活动。围绕两大中心，把互联网的推广集中在北京、上海、广州、等八大口岸城市及重庆、郑州等国内物流节点城市的。而地面推广以中国上海和苏州的物流中心，各大协会和银行等部门合作以及参展上海的各大国际展会进行推介，针对消费群形成网上购买力。 1）中期的互联网推广。

主要面向除上海、苏州、淮安之外国内的物流节点城市，例如需立即设立的分公司，21全国性物流节点城市：东北的沈阳、大连、北京、天津、青岛、济南、华东的上海、宁波、杭州、南京、华南的广州、深圳、厦门、中原的郑州、武汉、西北的

西安、兰州、西南的成都、南宁、重庆、乌鲁木齐； 17个区域性物流节点城市哈尔滨、长春、唐山、石家庄、太原、呼和浩特、包头、长沙、福州、合肥、南昌、银川、西宁、昆明、贵阳、海口、拉萨等。主要采购网盟宣传及搜索引擎宣传方式进行推广，用于吸引互联网消费群，形成网上购买力。 2）初期的线下推广。

除了网上推广之外，线下的推广与网上推广可以行成互补。印制精美的宣传物，以行业协会为推广对象，然后有行业协会介绍生产型企业为单位进行宣传，展会推广。协会主要有：台商协会，物流协会，物流商会等等。参照上海各大展会。 3）分阶段分方法推广。

根据不同的时间段来对网站进行分阶段推广，以保证各个时间点的推广有最高的效果。 第一阶段：

上海、苏州、淮安：网上推广与地面活动结合推广

上海：上海行业协会接洽，锦程网的资源，接洽物流企业供应商渠道推广

淮安：对高教园区内的学校进行招工，培训电话销售，组建网站编辑、网站策划、无线运维、网页开发团队，保证平台的网

络运维劳动密集型人才供给。

苏州：苏州行业协会接洽，锦程网的资源，接洽物流企业供应商渠道推广 第二阶段：

上海：滚动开发物流供应商渠道。

苏州：从同行供应商渠道推广到生产型企业买家推广。 淮安：滚动开发人力资源。 第三阶段：

通过整合全国人力、物力等资源向全国重要节点城市扩张。

6。启动费用。

注：关于费用的预测也是网站运营需要考虑的。

初期预启动费用在10万元人民币左右。起核心是在上海周边地区建立形象合作物流公司，进行地面办公室统一形象装修，并

以合作物流公司作为销售网络建立销售网站，以网站商铺结合地面形象办公室同步立体式销售。项目的启动资金假定为10万元人民币，包括流动资金5万元。

7。预计收入。

注：预计收入是合作方最关心的内容，当然要表述清楚。

从以上预计收入可以发现，服务交易平台项目假设以10万人民币左右的成本起步，虽然规模会比较少，但乐观估计在一年内

会实现盈利。从每月的收入情况来看，增长速度平均在15%以上。

8。风险评估及项目总结。

服务交易平台属于经营类的商业项目，同样会面临市场的各种风险。对此要做充分估计，同时拥有优化的解决手段。当然，在项目开始的初期，我们的经营风险还是比较小的。 1）流动资金风险。

当销售渠道不够畅通的时候，会造成交易量小，但会存在应收账款过高的问题。因为应收账款为中小型企业的应付，也许不符合银行的融资规定，从而我们必须自己来承担应收账款的垫付问题。这样垫资的融资成本会营销经营效应。

解决流动资金垫付的风险的根本是拓展销售渠道。除了针对各大城市的网上宣传和针对上海周边城市的地面宣传外，还应加大网上品牌店铺的销售，增加与政府的沟通，在政府的扶持下，与银行确定合作意向，在增加公信力的同时，增加与银行合作的机会，减少流动资金垫付的压力风险。从预计收入情况来看，应收账款垫付的压力风险应控制在极低的水平。

2）竞争风险

服务交易平台的门槛不算很高，所以存在着激烈的市场竞争风险。通过优化网站销售的产品结构，提供特色服务产品，强化市场推广；建立线下商家合作统一标识模式，以强化自身竞争能力；同时与门户网站合作宣传，提高网站竞争力，以防范竞争风险。