中国电信“爱音乐”业务FAQ全精品文档13页

1）拨打118100，在“铃音管理”菜单下，根据语音提示删除“音乐盒”完成业务取消。 2）登录彩铃网站118100,在个人铃音库中删除“音乐盒”即可取消业务。

3）发送“CX”到10659100,根据短信回复可以查询个人铃音库中的彩铃，根据提示操作可以取消音乐盒。

4)拨打当地10000号取消

6. 音乐盒贵吗？（音乐盒的资费是多少？）

答：各种不同类型的音乐盒价格均有不同，需以订制实际价格为准。由于音乐盒提供了每月系统自动为您更换盒内彩铃的服务，每个月均会收取一定的费用，具体每个月的收费视实际的音乐盒为准。音乐盒内包含多首铃音。资费比单独购买铃音便宜。

7. 为什么我的音乐盒里的歌到了下个月就不一样了？

答：这是音乐盒独有的特色，只要您订制了某个主题音乐盒，系统将会定期为您更换相同主题的彩铃，免去您自己更换的麻烦，让您时时可以享受最新、最潮的铃音。

8. 我可以订购多个“音乐盒”吗？最多可以订购多少个呢？

答：可以。每个“音乐盒”虽然都包含多首铃音，但在铃音库中只占一个位置。比如七彩铃音用户的铃音库最大可以购买20首铃音（或音乐盒），那么，用户可以购买18首铃音＋2个音乐盒。具体可以订购的数量视各省平台对用户铃音库铃音数量的设置而定。

9. 我可以取消音乐盒中的某首铃音吗？

答：不可以。音乐盒是一个整体，只能同时使用或同时取消，不能任意取消其中的一个。

10. 怎么把“音乐盒”设置为默认播放？

答：定制“音乐盒”后，“音乐盒”会被自动加载到用户的七彩铃音个人铃音库中。其设置流程与单首铃音的设置相同。用户可以通过拨打118100或登录彩铃网站118100，在个人铃音库中选择指定的“音乐盒”，设置为默认播放。

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11. 我可以把“音乐盒”加入铃音组吗？

答：您可以将购买的多首铃音放到一个自定义的铃音组里面，但是不能把“音乐盒”加入铃音组。

12. 音乐盒可以与其它彩铃进行轮播吗？

答：音乐盒不能与其它彩铃进行轮播设置。

13. 音乐盒可以推荐或赠送给别人吗？

答：目前暂不提供音乐盒的推荐和赠送服务。

三、音乐下载

1. 什么是音乐下载？

“音乐下载”是中国电信针对音乐发烧友特别推出的全曲/振铃音乐下载业务。音乐下载业务不需要开通，只要您是中国电信天翼手机用户，具备上网功能，就可以通过手机随时随地下载完整的音乐，并且还能享受在线试听、赠送好友等服务！

1. 如何下载音乐？

1)登录爱音乐wap网站（http://wap.118100）或运行“爱音乐”客户端，根据提示操作； 2）拨打118100，选择“音乐下载”，试听和下载自己喜欢的歌曲； 3） 发送“M”到10659100,进入“音乐下载”专区；

4）登录爱音乐网站（http://118100），进入“音乐下载”专区。

5）使用天翼手机爱音乐客户端下载。（客户端暂未推出，计划09年6月上线。本手册不含音乐客户端使用介绍）

2. 音乐下载业务怎样收费？

1）通信费：手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式

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和资费标准参考当地手机上网的计费规定。

2）信息费：音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。（5月31日前，免收信息费）如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。

3. 只要要是中国电信的用户都可以使用音乐下载么？

面向天翼用户，使用音乐下载业务，必须满足以下条件：

1）天翼终端具备手机上网功能，支持wap1.2以上，32M内存等条件 或者：

2）天翼终端已经安装有爱音乐客户端 。 具体请对照音乐下载支撑终端列表

4. 全曲/振铃音乐有哪些格式？

提供AAC和MP3两种内部音乐编码格式。 客户界面提供三个版本

１）MP3 48k（流畅版）/128k(清晰版）/192K（高清版） ２）AAC 48k（流畅版）、96k（清晰版）

5. 音乐下载的业务功能有哪些？

１）本期提供功能

? 音乐搜索：用户可以通过WEB\\WAP\\SMS\\ivr四个门户搜索自己喜爱的音乐； ? 音乐试听：用户可以通过WEB\\IVR门户试听自己喜爱的音乐； ? 音乐下载：用户可以通过WEB\\WAP\\SMS\\ivr门户下载音乐； ２）后续提供功能

? 音乐推荐：用户可以通过WEB\\WAP\\IVR\\SMS门户将音乐推荐给好友（系统发送短信通知

好友）；

? 音乐赠送：用户可以通过WEB\\WAP\\IVR\\SMS门户将音乐赠送给好友（系统WAP PUSH给

好友）；

? 歌词下载：用户可以通过WEB\\WAP\\SMS门户下载歌词。

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6. 如果不小心把下载到手机上的音乐删除了，怎样处理？

如果不小心删除了音乐文件，当月内可免信息费重新下载。

7. 每次下载音乐的信息费是多少？

用户下载的音乐信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。用户下载时有价格提示，用户可以根据自己的需求自行选择。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。

8. 包月计费歌曲是按照31天来计算还按照自然月计算 ？

是统一按照自然月来计算的。

9. 如果在下载歌曲的时候网断掉，重新上网后歌曲是否可以继续下载，费用如

果计费？

通过音乐客户端使用音乐下载业务，支持断点续传，重新上网后可以从中断处继续下载。通过WAP方式下载，无法支持断点续传，需要重新下载。

如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会对本次下载计信息费。手机下载音乐时产生的上网费用，按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定

10. 为什么在下载的时候，电话打不进来？

因为在下载的时候，会占用无线带宽，所以导致电话打不进来。建议在晚上或电话较少的时候下载全曲音乐。

11. 为什么音乐下载有时会收到提示“没有取到您的手机号”？

请确认网络接入点是 CTWAP 而不是 CTNET，音乐下载仅支持CTWAP接入点。

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