中国电信“爱音乐”业务FAQ全精品文档13页

2）登录爱音乐web网站http://www.118100.cn，在铃音试听页面，点击“赠送”按钮，根据提示输入被赠送彩铃的号码，即可赠送。

3）发送歌名或歌手名到10659100进行铃音搜索可以找到喜欢的铃音并赠送。

9. 什么是推荐？

就是将彩铃推荐给别人试听，系统自动下发给对方免费试听，试听过程中可以下载为彩铃，成功下载收费，推荐人无需付费。

10. 如何推荐七彩铃音呢？

1）拨打118100根据提示音操作可以试听、推荐彩铃；

2）登录爱音乐web网站（http://www.118100.cn），在铃音试听页面，点击“推荐”按钮，根据提示输入被推荐彩铃的号码。

11. 如何查询彩铃密码？

1）天翼手机和小灵通用户登录爱音乐网站(http://118100),点击“忘记密码”可以获得彩铃密码。

2）固话、小灵通和天翼手机用户拨打118100根据语音提示按“8”进入铃音管理，可以查询和修改彩铃业务密码

12. 什么是彩铃版权有效期？

每一首铃音都有一定的版权有效期，也就是使用期限。当您购买了彩铃后，彩铃会存放在您的“个人铃音库”里，只要不被删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，当到达版权有效期限，该铃音将不能继续使用。

13. 我漫游时，可以得到彩铃服务吗？

用户在省内漫游时，拨打该用户均可听到彩铃；当用户在省外漫游时，主叫用户可以听到彩铃，但是该彩铃不是用户所设定的，而是漫游省份彩铃系统的默认彩铃音。

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14. 彩铃音的放音时间有多长？

彩铃音有30～55秒长，在播放完毕后，会循环播放；直到系统超时，播放忙音。

15. 彩铃定制不成功的原因有哪些？

1）用户未开通彩铃业务。 2）用户铃音库已经有该铃音。

3）用户个人铃音库已满，需要清理铃音库后再订购。 4）用户余额不足导致订购失败

16. 为什么我订购的彩铃没有了？

除了需要确认是否该首铃声设置被覆盖、删除外，还要考虑是不是该首彩铃已经过期

17. 什么是赠送铃音？

购买喜欢的彩铃歌曲送给对方，对方无需付费即可使用。

18. 赠送彩铃是如何收费的？

目前单曲彩铃可以赠送给好友，当您成功赠送给好友彩铃后，系统会扣取您的信息费并自动下发短信通知。音乐盒暂不允许赠送。

19. 如何赠送铃音给别人？

可以拨打118100根据语音提示操作，或者登录网站www.118100.cn在铃音试听页面点击“赠送”进行操作

20. 什么是推荐铃音？

将彩铃推荐给别人试听，系统自动下发给对方免费试听，试听过程中可以下载为彩铃，成功下载收费，推荐人无需付费

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21. 如何推荐铃音给别人？

可以拨打118100根据语音提示操作，或者登录网站www.118100.cn在铃音试听页面点击“推荐”进行操作

三、 七彩铃音音乐盒

1. 什么是音乐盒？

“音乐盒”是中国电信为七彩铃音用户精心打造的铃音包月产品。每个音乐盒中包含多首彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新，满足您无需动手就可以换新歌的需求。订购音乐盒后，每月需支付对应价格的信息费。不同音乐盒可以设置成不同的主题，例如节日铃音、最新流行、幽默搞笑等等。

该产品改变了以往以单首铃音为单位的订购模式，使用户以较低的资费即可获得多首铃音，一次订购，即可长期享受自动更换的精彩铃音。

2. 音乐盒如何收费？

1）七彩铃音“音乐盒”包月费0－5元/月，计费周期按照自然月计算，包月费不分上下半月，一旦定制成功，系统将为预付费用户实时扣除当月的音乐盒月租费，为后付费用户生成当月的月租费话单。以后每月1号，系统将生成音乐盒月租费话单进行扣费。

2）用户若定购多个音乐盒，则按照不同音乐盒的月租扣费，即每月收取用户不同音乐盒的月租总和。对于铃音库已有音乐盒的重复定购，则不再重复扣费。

3）用户当月取消音乐盒的，即次月1号前将个人铃音库里的音乐盒删除成功的，则次月起不再收取用户音乐盒的月租费用。

3. 音乐盒有什么特点？

1）更换方便：用户通过拨打118100或登录网站118100、发短信到10659100或登录wap网站wap.118100等渠道，即可定制自己喜欢的主题“音乐盒”，只要定制一次，便能享受每月自动更换的精彩铃音，省却了频繁下载铃音的繁琐操作。

2）价格便宜：每个“音乐盒”的价格比铃音分开单独购买的价格要便宜，用户能够通

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过较低的价格购买到多条喜欢的铃音。

3）内容时尚：每个“音乐盒”中的七彩铃音，均是根据主题内容进行精心挑选的，定期自动更换，让用户拥有最新、最潮、最时尚的铃音

4. 如何定制音乐盒呢？

1)拨打爱音乐热线118100：

彩铃用户用本机拨打118100，在6号键“音乐盒专区”菜单下可以听“音乐盒”中的铃音，按1可以选中喜欢的音乐盒，然后按1号键确认后就可定制该“音乐盒”。

详细流程如下： 118100－6－1－1

2)登录中国电信爱音乐WEB网站（http://118100）

彩铃用户登录彩铃网站118100后，在首页点击“音乐盒专区”进入“音乐盒专区”栏目，选中喜欢的“音乐盒”后，按“订购”按钮，出现音乐盒信息窗口，并根据提示操作便可定制该“音乐盒”。

详细流程如下：

http://www.118100.cn－音乐盒专区－选“音乐盒”－订购（输入号码、密码、验证码）－确定

3)发短信到10659100

A、彩铃用户发送M到10659100，根据下发提示进入“音乐盒专区”选择和购买喜欢的音乐盒。

B、彩铃用户发送“YYH”到10659100直接进入“音乐盒专区”，根据下发提示选择和购买喜欢的音乐盒。

4)登录wap网站：(http://wap.118100)

天翼移动用户用手机登录wap.118100，进入“音乐盒专区”即可选择订购。

5. 如何取消音乐盒？

直接将个人铃音库里的音乐盒删除即可。音乐盒取消成功后，次月开始停止收取该音乐盒费用。具体取消方式有：

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