XX牌牌汽车保养维修与九大步骤 - 图文

阶段3

保养维修

> 故障诊断和检查

关键步骤（续）

对于电器和/或多路传输系统的修理：

> > >

鉴别用户的问题以及发现的运行故障。 如果需要，进行静态或者动态试验，以核对缺陷出现的条件。

将用户的故障和问题注明在派工单上。

> >

如果需要，请求技术专家和利用故障诊断工具PROXIA帮忙。 向用户确认诊断的故障。

用户离开修理车间时，必须对用户提出的故障鉴定出来、而且要鉴定出问题的原因。

细微之处见差别

作为对派工单上注明的目视检查的补充：

>

向用户建议其他可选择的服务内容（技术预检，空调检查，等等）

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阶段3

保养维修

> 故障诊断和检查

实施工具

>

防护物品（座椅护套、方向盘护套、手刹护 套、变速杆护套、地毯） >

proxia诊断工具

>

派工单

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阶段4

保养维修

> 商务报价和派工单填写

目标：向用户解释用户车辆上要进行的工作内容，并向用户提供书面的约定

关键步骤

> >

在派工单上注明接车时发现的其它故障或故障隐患。

罗列要完成的工作项目：

? 用户要求的项目（确认用户接受） ? 然后，列出在目视检查时发现的项目。

>

提出套餐服务费用的报价

>

获得用户的同意（确保在领取之前得到）。如果用户接受在目视检查时所鉴别出来的要

维修项目，在“用户同意”一栏打勾。

>

如果用户拒绝进行某些涉及到安全件的维修项目，那么，在派工单上注明并请用户签字确认。

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阶段4

保养维修

> 商务报价和派工单填写

关键步骤（续）

>

在派工单上写上要完成的修理项目。

>

如果用户同意修理期限： ? 订购备件

? 在派工单背面纪录备件供应单的编号或者

备件编号。

>

如果用户不同意该修理期限，另预约一个时间。

>

如有需要，建议支付方式。

>

如果用户希望看到或者回收自己轿车上替换下来的零件，请在派工单上注

明。

（除非是质量担保期内的零件、返修行动替换的零件）。

>

同用户约定提车的日期和时间，如果用户不愿意等候的话。将时间备注在派工单和预约簿上。

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