导游讲解技能与语言艺术论文

总之，以身说法在众多导游讲解艺术中占据有十分重要的位，导游人员也可以充分运用这个简单的\武器\为自己服务。 (2)名人效应

在众多的实践中已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。聪明的商人也知道名人效应的作用，找名人为其产品做广告，大大提高这些产品的知名度，从而使产品销量增加。

名人效应有如此神奇，因此我们导游人员要在效应两字上做文章。在讲解时应该作到以下几点。

第一、 要感动别人就先感动自己。 第二、 要着重突出名人的闪光点。

第三、 要运用好名人效应首先在自己的语言表达上要有讲究、语言要精练生动，讲解层次要分明有序，他们的\闪光点\要吸引人、教育人。 (三)、导游人员的语言艺术

导游人员的语言艺术，是导游人员所具有的精神特点和语言艺术的综合反映。这里\精神个体性\，就是指我们导游人员讲解中的思想气质、生活经验、道德修养、语言才 能等精神特点。作为一种表现形态的导游语言艺术风格，是导游语言整体上所显示出来特点，是由导游人员主观方面的特点与导游内容客观的特征有机结合表现出来的一种整体现象。 导游语言艺术风格可以划分为三种类型。

第一、 语言明快，热情奔放。这类风格的特点是：语言明快、直接、流畅、洋溢着一种敬业味道的奔放热情。导游人员讲解时如火的热情，对所讲的景区也表现出来真挚的热爱，让游客感受到的就是一种具有较高水平的职业化解说。 第二、 幽默灰谐，妙趣横生。 第三、平实质朴，稳健况静。 三、导游语言艺术技巧

随着旅游业的逢勃发展，导游人员的队伍迅速成长起来。一个导游人员最起码要具备爱国心和事业心，这样，加上掌握了一定的导游艺术技巧，就能使自己如鱼得水，如虎添翼，工作生辉，游客满意。 (一)、什么是导游艺术技巧

为了做好导游工作，不仅要有高尚的道德情操，爱岗敬业、知识渊博，并且要有应付、处理各种突出事情的能力，还要有导游人员的心理特征，掌握导游艺术技巧。

所谓导游艺术技巧，就是指导游工作中所表现出来的导游方法和导游技巧的多样性，灵活性及创造性的有机结合。我们所说的导游艺术技巧是运用在导游工作的全部过程的。一名合格的导游必须能运用娴熟的导游艺术技巧，要善于处理好旅游全部过程中的各种关系，解决好各种问题，并使自己的实地导游讲解内容生动、富有魅力。

导游的对象是千差万别的人，每个旅客其个人的生活经历与个性特征都各不相同;导游讲解的内容所涉及到的领域和范围几乎包含了整个社会，而且每一次导游讲解，也仅是反映了其中的一个局部或一个则面。导游的这个特殊的工作性质，工作对象和工作内容，就决定了导游讲解方法的模样、灵活性和创造性、要求导游人员工作必须具有较强的艺术性。 (二)、导游艺术的要求 1、视野宽阔

我们导游接待的游客是来自大江南北。其中他们的经历、经济地位、生活水平、文化修养、兴趣爱好都有不同，因此作好接待工作，导游必须要有宽阔的视野。

2、针对性要强

导游人员讲解时，一定要根据不同的游客的不同情况，制定方向，针对不同的对象要按照不同的方法进行讲解。 (3)、人情味要浓

导游人员要衷心实意地为游客服务，要有一颗炽热的心、满腔的热情去感染他们，\四海之内皆兄弟\

(4)、崇高的思想品行 我们所说的崇高的思想品行是指在解说词可以看到他一颗热爱社会主义祖国的心，看到他对祖国的传统文化、山河大地、名胜古迹所抱有的由衷之情。 (三)、导游艺术手法的运用原则 1、针对性原则 2、计划性原则 3、灵活性原则 四、导游人员应该怎么提高自己的讲解技能和艺术 1、 标新立异

作为一名导游人员不能循规蹈矩，不能只是为了考证而学，要与时掘进，学习新观念，洞察新思想，设有具体的数据，生动的案例。导游工作是门综合性的艺术工作，极要创新提高。 2、持之以恒，永不松懈

\江山之美，全靠导游一张嘴\，\看景不如听景\这是对我们导游\嘴功夫的\的益美之词。是我们的一张嘴引了游客去探美;发现美，享受美。 3、全面发展，口和笔并用

\嘴皮子\是导游讲解水平展示的方法，而\笔杆子\是导游人员基本修养的功底。因此，导游人员要强调在\嘴\和\笔\上都下功夫。\笔\的功夫可以促进\嘴\的功夫。这是所谓的\文才\能提高\口才\ 4、善于总结，汲取教训

真正的导游人员在一个问题上不能有两次以上的同样差错，这才能日新月异，天天进步。

5、做到\五勤\，全面发展

导游人员在游客心里是\学者\、是\万事通\、是\活字典\要想不让游客失望，我们必须养成严谨的学风，以治学的态度对待导游工作，提高导游讲解技能艺术，因此我们必须养成\五勤\ 第一、勤动腿 第二、勤动口 第三、勤动眼 第四、勤动手 第五、 勤动脑

总结：导游是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱，随着旅游业的发展及旅游者对导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。这就是要求导游人员必须具备熟练的讲解技能和语言艺术。导游\讲什么、怎么讲\，这就是本次选题想阐述的关键。 参考文献：《认识导游》 作者：王祖淦