2018年第九期中央企业班组长岗位管理能力资格认证通用和岗位必修自测试题17门课答案

参考答案 ：D

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4 . 有效的沟通力求达成（）

? ? ? ?

A.单向沟通 B.信息传达 C.双向沟通 D.信息反馈

我的答案： C 参考答案 ：C

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5 . （）简要描述了沟通的流程和步骤

? ? ? ?

A.维尔斯·斯宾克斯模型 B.梅拉比安原理 C.乔哈里之窗 D.需求层次理论

我的答案： A 参考答案 ：A

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6 . 造成紧张的主要原因是（）

? ? ? ?

A.忽略观众 B.过度准备 C.时间有限 D.有需求、没把握

我的答案： D 参考答案 ：D

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7 . （）是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径

? ? ? ?

A.微笑 B.眼神 C.自信 D.目光

我的答案： C 参考答案 ：C

答案解析： 暂无 8 . （）就是表达的目的

? A.听众的需要

? ? ?

B.听众的反应 C.听众的评判 D.听众的想法

我的答案： A 参考答案 ：A

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9 . （）就是最大的尊重和激励

? ? ? ?

A.亲和微笑 B.主动协商 C.目光对视 D.说服对方

我的答案： B 参考答案 ：B

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多选题（共 9 题，每题 4 分）

1 . 沟通力取决于（）

A.学习力 B.理解力 C.表达力 D.行动力

? ? ? ?

我的答案： BC 参考答案 ：BC

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2 . 公众演讲之前尽量要解决（）

? ? ? ?

A.对谁讲 B.讲什么 C.怎么讲 D.为何讲

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC

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3 . 克服紧张可以从（）两个维度进行

? A.降低需求

? ? ?

B.增加把握 C.增加互动 D.提高音量

我的答案： AB 参考答案 ：AB

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4 . 公众演讲时，女士站位应该（）

? ? ? ?

A.分腿而站 B.小丁字步 C.八字步 D.外八字

我的答案： BC 参考答案 ：BC

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5 . 公众演讲前的充分准备应该做到（）

? ? ? ?

A.目标具体 B.听众分析 C.场景分析 D.美化声音

我的答案： ABC 参考答案 ：ABC

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6 . 在意的人给到你的赞美是一种（）

? ? ? ?

A.激励 B.认可 C.信任 D.鼓舞

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD

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7 . （）的组合构成了一个人目光定格“大三角”

? ? ? ?

A.双眼 B.嘴巴 C.脑袋 D.双肩

我的答案： CD

参考答案 ：CD

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8 . 面对沟通对象的异议，有效技巧应该是（）

? ? ? ?

A.解决问题 B.表示理解 C.安抚对方 D.处理情绪

我的答案： BCD 参考答案 ：BCD

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9 . 职场沟通尽量做到（）

? ? ? ?

A.策略性 B.建设性 C.准确性 D.结构性

我的答案： ABCD 参考答案 ：ABCD

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判断题（共 8 题，每题 3.5 分）

1 . 有效沟通中，讲话的人和听话的人都是“大王” 对 错

我的答案： T 参考答案 ：T

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2 . 拒绝对方时，应该立场鲜明，生硬拒绝 对 错

我的答案： F 参考答案 ：F

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3 . 人与人沟通，目光应该定格在对方的“谈判注视区”。 对 错

我的答案： F