8401+人力资源管理（本科）201510平时作业参考答案

02任务

一、单项选择题（共10道试题，共10分。） CCDDB--ADBDD

二、多项选择题（共5道试题，共10分。） 1.ABD 2.ABC 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCD 三、判断题（共10道试题，共10分。） BBBAB--AAAAB

四、简答题（共5道试题，共40分。） 1.员工甄选的方法有哪些？ 参考答案： 1、心理测验法

2、面试3、评价中心技术4、其他方法：个人履历档案分析法、背景调查法、笔记分析法等。

2.

招聘的流程是什么？ 参考答案：

招聘是一项系统工程，招聘流程是指从出现职位空缺到候选人正式进入组织工作的整个过程。这个过程通常包括确定需求、制定招聘计划、招募、甄选、录用、评估等一系列环节。

1、确定需求：需求申请；需求分析；职位说明书。2、制定招聘计划：确定招聘时间、人数、任职资格以及预算等内容。3、招募：确定招聘策略；发布信息；确定候选人。4、甄选：初步筛选；笔试；面试及其他测试。5、录用：作出决策；发出通知；试用；正式录用；签约。6、评估：对招聘的成本、人员、过程、结果等进行评估，并撰写招聘工作总结。

3.招聘的渠道有哪些？说明其优缺点。 参考答案：

招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘主要是从企业内部的员工中进行公开招聘，渠道主要有内部人才库选拔和发布职位空缺公告招聘两种。内部招聘可以鼓舞士气，激励员工，并且被招聘者的资料比较齐全，招聘费用低。但容易造成近亲繁殖，来源有限。

外部招聘的渠道主要有：广告、就业服务机构、人才招聘会、校园招聘、员工推荐、猎头组织、网络招聘等。外部招聘的选择范围广，有利于新鲜血液的引进和内部矛盾的平缓，可以节约培训费用。但被招聘者进入组织角色慢，被招聘者资料不齐，可能影响企业员工的积极性。

4.

企业进行人力资源成本核算的意义是什么？ 参考答案：

人力资源成本核算是对取得、开发、保全组织人力资产使用价值所产生的成本的确认、计量、记录和报告。

人是人力资本的载体，人力资本的占用形态就是人力资产，人力资产具有组织一般资产的特性，是组织需要核算、管理和控制的一项重要的特殊资产，进行人力资源成本核算，组织能够计量、记录、报告组织的人力资源情况，并对人力资源的利用效果进行分析、预测和决策。在管理过程中，人力资源成本和价值的信息对人力资源的获得、开放、分配、补偿、保护、使用等方面的计划和控制是很有用的。因此，可以说人力资源

会计是整个管理会计信息系统中的一个组成部分。

5.

什么是工作分析？工作分析的作用是什么？ 参考答案：

工作分析是组织中的一项重要管理活动，具体包括收集、分析、整理与工作有关的各种信息，为组织管理和变革以及人力资源管理提供支持和依据。

一个组织中有各种各样的职能，如生产、销售、财务等，这些职能需要由各个职位上的人来承担。工作分析就是将组织中的各项职能有效的分解到各个职位上，明确规定每个职位的目的或使命以及所承担的职责与任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，确定职位任职者的基本要求，规定各个职位的权限，明确各个职位与组织内外其他单位和个人所发生的关联关系。工作分析能够使工作目标、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的需要。工作分析的结果应用于编写职务说明书、工作岗位首长、确定岗位等级、工作再设计、定遍定员等方面。

1.工作分析常用的方法有哪些？各自的特点是什么？ 参考答案：

工作分析的常用方法有：

1、问卷调查法：费用低、速度快、调查范围广、调查样本量大，但设计问卷较费时，缺少交流与沟通有可能营销调查的质量。2、观察法：能够全面和深入的了解工作要求，使用于体力工作的分析，但有可能造成有些员工的反感。3、工作日志法：信息可靠性高，费用较低，但适用范围较小，信息整理量大，存在误差，这种方法使用于高水平与复杂性工作的分析。4、主管人员分析法：对被分析的工作有深刻了解，对工作技能的饿鉴别与确定非常内行，但可能存在偏见。5、访谈法：对工作态度和动机有比较详细的了解，效率高，范围广，但工作成本较高，信息有可能由于沟通问题出现失真。6、工作实践法：信息比较可靠，运用范围较小，使用于短期内可以掌握的工作。7、典型事例法：可以结合司逐个的动态性质，使用性广，但需要的时间较长，可能描述不全面。8、关键事件法：同时获得有关工作的静态和动态信息，但调查的期限不能过短，关键时间的数目不能太少。

六、案例分析题（共1道试题，共15分。） 1.

当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻印象。孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当孙晋走近时，张岩正站在办公室外。“您好，孙助理”，他说。“您好，张厂长，”孙晋说，“这是夏教授。我们能看一看您的工作说明书并跟您聊一会儿吗?当然”，张岩说着打开了门，“进来吧，请坐。我就把它们拿来。”从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工作。张岩很熟悉每项工作。“这儿的工作说明书是怎样与业绩评价相联系的呢?”夏教授问道。“是这样，”张岩答道，“我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在

工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。孙助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。我认为这是一个很好的系统。”

孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。孙晋似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。当他们回到办公室时，夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。

思考题： 1．京泰公司工作分析的显著特点是什么?你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?

2．试述工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中可能存在的关系。 参考答案：

1．该公司的工作分析体系在人力资源管理中发挥着重要的基础性作用。工作说明书的所有文件总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。

工作说明书与业绩评价直接联系。根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使管理者在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。为所有中层以上干部制定了培训计划，每个人员都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。这是一个很好的系统。夏教授应向厂长提交的考察报告应对人力资源管理作助理的工作给予肯定，对该公司的人力资源管理系统特别是工作分析的作用给予高度的评价。

2．工业工程师与人力资源经理助理在工作分析中的关系应是融洽协作、相辅相成的关系。工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计，工业工程师对生产流程和工艺特点的了解和熟悉，会帮助人力资源助理制定正确的工作说明书。

03任务

一、单项选择题（共10道试题，共10分。） CCBBD---DAACA

二、多项选择题（共5道试题，共10分。） 1.ABCDE 2.ABC 3.ABCD 4.BCD 5.ABC 三、判断题（共10道试题，共10分。） AAABA--BBBAA

四、简答题（共5道试题，共40分。） 1.在岗培训的优缺点分别是什么？ 参考答案：

1、在岗培训的优点：

（1）节约成本（2）容易沟通（3）培训内容更具有针对性（4）容易检验培训效果2、在岗培训的缺点：（1）往往缺乏良好的组织和结构完善的培训环境（2）要求培训者具备高度的责任感和熟练的训练技巧。否则，培训者容易在传授技能的同时传授一些不良习惯。（3）因为在工作中学习，受训者的学习过程容易被打断，可能会导致所学知识缺乏连贯性；，同时一些昂贵的设备和工作场所也会限制受训者的操作，影响培训效果。

2.培训需求分析的内容是什么？ 参考答案：

培训需求分析的内容包括三个层次：组织分析、工作分析、员工分析。

1、组织分析：主要通过对组织的战略目标、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题，并确定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。主要内容为确定培训目标、对培训资源进行分析、对组织所处环境进行分析等。2、工作分析：对工作的具体内容、绩效标准、所需知识、技能、态度进行分析，为确定培训内容、设计培训方案提供重要的资料。主要内容为选择待分析的工作岗位、列出岗位所需的职责和任务清单、明确岗位所需的知识、技能等。3、员工分析：分析员工现实绩效与承诺绩效之间的差距，在此基础上确定谁需要接受培训及接受什么样的培训。

3.

绩效管理的程序是怎样的？ 参考答案：

绩效管理的程序可以按照工作实施的先后顺序和步骤来（横向顺序），也可以按照实施层级的先后顺序来（纵向程序）

1、横向顺序：（1）界定绩效（2）设计绩效考核系统（3）实施绩效考核（4）对绩效考核记录进行分析和评价（5）反馈结果与修正误差2、纵向程序：一般是按照组织层级，即先基层，再中层，最后高层，形成自上而下的过程。对不同层级，不仅绩效管理者不同，绩效管理的内容也不同。

4.绩效管理有哪些功能和作用？ 参考答案：

绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管理功能。

反馈管理，是指绩效管理能够提供有关员工的工作及成果的信息；这些信息有助于员工认识工作上的优势和不足。甄别功能，是指绩效管理对员工做出区分，这样可以激发员工的奋进动机，也可以为评价员工提供事实依据。管理功能，是指绩效管理过程本身就是管理活动，绩效过来的目的就是要使员工的行为与组织目标保持一致。绩效管理所提供的信息可以为其他管理决策服务，也可以用于确定奖金、提薪、晋升、转岗等决