机舱资源管理教案--补差

机舱资源管理及法规 教案 V1.0

章名称:第二章 机舱资源管理 节名称: 第二节 管理的基本职能 重点:管理的四大职能 难点: 难点处理:

内容与板书: 备注:

第二节 管理的基本职能 （25分钟 ）

一.概述:

(一)计划职能 (二)组织 (三)领导 (四)控制

二.计划职能 (一)计划的含义 (二)计划的组织实施

1.目标管理 2.PDCA循环 二者并不矛盾

三.组织职能

(一)组织的含义与类型

(二)划分组织部门的原则(6点)

1.目标任务原则

2.责、权、利相结合的原则 3.分工协作原则及精干高效原则 4.管理幅度原则

5.统一指挥原则和权力制衡原则

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6.集权与分权的原则

（三）人员配备 1.人员配备的任务 2.人员配备的程序 3.人员配备的原则

（四）轮机部组织机构及成员的基本职责 1.船舶组织机构：甲板、轮机、事务

2.轮机部组织机构及成员的基本职责：C/E,2/E;3/E,4/E;OILER, FITTER

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章名称:第二章 机舱资源管理 节名称: 第三节 领导职能 重点: 沟通、协调、激励 难点: 难点处理:

内容与板书: 备注:

第三节 领导职能（90分钟）

一.沟通

(一)沟通的含义和特征 1.沟通的含义 2.沟通的特征

（二）沟通的分类和作用 1.分类 2.作用

（三）有效沟通 1.有效沟通的内涵 2.有效沟通的6原则 3.沟通的障碍 4.提高全员的沟通技巧 （四）外部沟通和内部沟通 1.外部沟通

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2.内部沟通 二.领导协调

（一）领导协调的含义和作用 1.领导协调的含义 2.领导协调的对象 3.领导协调的种类 4.领导协调的作用

（二）领导协调冲突的艺术 1.冲突的含义 2.冲突的两重性

3.冲突与发泄-----安全阀理论 4.处理冲突的艺术 三.激励

（一）激励的含义 1.激励是一个过程 2.激励过程受内外因素制约 3.激励具有时效性 （二）需要激励理论 1、马斯诺的需要层次论

生理 安全 社交 尊重 自我实现 2.赫茨伯格的双因素理论

保健因素 激励因素

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